Hoe het internet gebruiken om uw online shop succesvol te maken.

Met goede online reclame bereikt u de juiste kopers, op het gepaste moment aan een heel lage kostprijs.

Het internet biedt unieke troeven om online klanten te werven voor uw online shop of website. Snelheid, kostprijs en meetbaarheid zijn de drie belangrijkste troeven van online reclame. In dit artikel leest u een aantal tips die u toelaten om de voordelen van het internet te gebruiken om van uw webshop een succes te maken.

Waarom is online reclame belangrijk voor een online shop?
Het internet is tegenwoordig even onmisbaar als water voor de maatschappij. Alles is er terug te vinden. Iedereen surft, leert, zoekt en koopt online. Recent onderzoek toont aan dat meer dan 70 % van de mensen eerst online informatie opzoeken vooraleer iets aan te kopen. Dat geldt zowel voor bestellingen via het internet als voor aankopen in fysische winkels. Het is dus zonder meer duidelijk dat het essentieel is om goed, duidelijk en correct aanwezig te zijn op het internet.

In eerdere artikels zagen we hoe u de inhoud van uw webshop kan bijdragen tot succes en waarom het uitzicht en de technische opbouw uw resultaat verbeteren. Hier kijken we eens hoe u de voordelen van het internet kunt gebruiken om meer online succes te bekomen. Het internet biedt immers unieke troeven om online klanten te werven. Voor de online aanbieder zijn de grote voordelen de snelheid waarmee acties uitgevoerd kunnen worden, de lage kostprijs doordat enkel nauw afgelijnde doelgroepen kunnen bereikt worden en de mogelijkheid om precies het resultaat van uw actie te kunnen meten en analyseren. De grootste troeven voor de online koper zijn het gemak waarmee informatie over producten en alternatieven kunnen opgezocht worden, het gemak en snelheid van bestellen en het comfort van niet aan tijd en plaats gebonden te zijn. En deze voordelen gaan we nu gebruiken om een online shop meer klanten en bestellingen te geven.

Hoe het internet gebruiken om een onlineshop succesvol te maken?
Het internet biedt heel wat informatie aan die de online verkoper kan gebruiken om online meer te verkopen. En de online kopers zijn massaal aanwezig op het internet én gebruiken dit ook intensief. Deze beide gegevens gebruiken we nu om de internetverkoop te verhogen.

• Een certifiëring of keurmerk versterkt het vertrouwen in uw webshop. Zeker voor nieuwe klanten is het belangrijk dat ze u kunnen vertrouwen. Tenslotte betalen ze eerst en pas dan krijgen ze de bestelling thuis. Een certifiëring is het bewijs dat de online shop wettelijk in orde is en dat de online aanbieder kan vertrouwd worden. Zo’n keurmerk wordt door een onafhankelijke organisatie afgeleverd en is voor een beperkte tijd geldig. In België is het Unizo e-commercelabel en het Be-commerce label gekend. Online shops die zich naar buitenlandse kopers richten kunnen ook plaatselijke labels proberen te krijgen. B.v. in Nederland zijn Qshops, het Webshop keurmerk en Stichting Thuiswinkel gekend.
• Online kopers zoeken eigenlijk altijd bevestiging vooraleer ze een online bestelling plaatsen. Het meest vertrouwen ze op het oordeel van andere online klanten. Daarom kan het bijzonder doeltreffend zijn om kopers hun waardeoordeel te laten toekennen aan een product. Dit gebeurt meestal door een rating van 1 tot 5. Online klantenacties zijn eveneens heel effectief voor deze reden. En de mogelijkheid om uw producten “leuk” te laten vinden, online aan te bevelen of te laten delen met andere onliners brengen uw aanbiedingen bij veel nieuwe mensen. Voor elk van deze mogelijkheden bestaan heel goede toepassingen die op uw onlineshop kunnen ingebouwd worden. Contacteer een goede webshopbouwer om de mogelijkheden te kennen.
• De sociale media bieden heel veel mogelijkheden om 1 op 1 reclame te maken. Ze zijn nog relatief nieuw. De facebook, google+, netlog, hyves, twitter, … toepassingen om een zaak, product of dienst te promoten. Nieuw ook in de zin dat veel ondernemers of zelfstandigen niet echt goed weten hoe dit aan te pakken. Het vergt een beetje discipline en werk maar de mogelijkheden zijn enorm. Eenmaal het wiel begint te draaien kan op geen enkele andere manier zo persoonlijk met (toekomstige) klanten worden gecommuniceerd. Bovendien kan uw boodschap aan lichtsnelheid verspreid worden aan miljoenen consumenten. Ook hier, voor een goed en realistisch promotieplan, contacteer even een online reclame specialist.
• Een goed statistiekenprogramma levert u constant informatie over de markt en over de online kopers. 2TREES bouwt zowel Statcounter als Google Analytics in onze online shops in volgens onze klant kiest. Beide zijn gratis en leveren prima informatie over uw webshop. Vaak wordt zo’n analyseprogramma enkel gebruikt om te kijken naar “de balkjes”. Eigenlijk moet u liefst dagelijks, maar zeker wekelijks, de statistieken van uw webshop bekijken. Dan vnl. met welke zoekwoorden mensen u vinden, hoeveel pagina’s men gemiddeld bezoekt, waar de online bezoekers afhaken, … Ook de vraag stellen wat de reden is dat deze mensen niet tot een aankoop overgaan. Zo verbetert u beetje bij beetje uw webshop.
• En als laatste is het natuurlijk zaak om efficiënt en doeltreffend online reclame te maken voor uw zaak, producten of diensten. De informatie van uw statistiekenprogramma gebruikt u beslist om de juiste artikels, woorden en doelgroepen te bepalen. En een goede reclameplanning maakt dat u de juiste producten op het juiste moment in vedette stelt. Om een online reclameplan op te maken zijn 3 zaken noodzakelijk: wat wil u aankondigen (boodschap), wat moeten uw online prospecten doen (resultaat) en welk budget kunt u vrijmaken voor de actie? Voor meer mogelijkheden of voor een goed online reclamevoorstel op maat neemt u best contact op met een online reclame specialist.

Besluit.
Het internet biedt unieke voordelen om reclame te maken voor uw bedrijf, uw producten of diensten. Op geen enkele andere manier kunt u zoveel mensen bereiken aan een zo lage kostprijs per contact. En door het resultaat van zowel bezoekers als van een actie correct te analyseren kunt u heel doeltreffende, kleinschalige acties op maat van uw prospecten uitwerken. Fascinerend, super efficiënt en heel rendabel. Succes!

Patrick Puype – www.2trees.be

Veilig kopen op het internet.

Enkele eenvoudige tips om zonder risico online te kopen.

Steeds meer mensen raken vertrouwd met het gemak van online shoppen. Maar niet alles is peis en vree. Er liggen kapers op de loer. Met enige regelmaat steken verhalen van online gedupeerden de kop op. Niet alle online verkopers zijn blijkbaar te vertrouwen. Hoe kan je als argeloze consument in alle veiligheid kopen? En wat kan je als online verkoper doen om vertrouwen te bieden aan de kopers op het internet?

Gevaren van het online kopen.

Het internet is in wezen vrij anoniem. Wie dit wil, kan gerust een valse identiteit aannemen. In tegenstelling tot de werkelijke wereld zien we de andere partij immers niet fysisch. Toch moet men het onderscheid maken tussen twee soorten webverkopen. Enerzijds zijn er de gekende veilingsites en online verkoopsites waar iedereen gratis producten kan verkopen. Aan de andere kant kennen we de reguliere webshops waarmee mensen of bedrijven producten of diensten via het internet verkopen. In beide gevallen zijn er een aantal controlemogelijkheden om zeker te zijn dat je de gewenste artikels ook effectief zal ontvangen na betaling.

Let wel, 100% zekerheid heb je enkel maar in een fysieke winkel. Maar toch heb je als online koper een aantal zaken die je kan in het oog houden om zo veilig mogelijk aan te kopen op het internet.

Veilig aankopen op gratis veilings- en koopjessites.

Op de (anonieme) veilingsites en de gratis verkoopsites kan iedereen artikels te koop stellen. Op de E-bay’s, Kapaza’s en andere koopjessites is het gemakkelijk om zich te registreren en om producten te koop te stellen. Meestal gebeurt dit zelfs gratis. Malafide gasten kunnen zich zonder problemen een fake identiteit aanmeten en fictieve foto’s van artikels online gooien. Hier zijn de detectiemogelijkheden voor frauduleuze zaken iets moeilijker. Toch kan je op volgende letten:

• Wantrouw (merk) producten die aan een ongelooflijk lage prijs te koop gesteld worden. Te mooi om waar te zijn bestaat ook in internetland meestal niet.
• Ga nooit in op een goedkoop aanbod waarvan je een lot (grote hoeveelheid van hetzelfde product) in eens moet aankopen.
• Vertrouw zeker geen betaalwijze die gebruik maakt van geldtransferorganisaties zoals Western Union, Compare, Xoom, e.d. Dit is nl. een wijze om geld snel over te wereld te versluizen. Maar je betalingen zijn achteraf moeilijker traceerbaar.
• Kijk toch even wie verkoopt. Zie je geen adres of een (fictief) adres in Tsjetsenië, de Maladiven of andere Togo’s, dan moet er toch al een belletje rinkelen.
• En kijk even verder of er misschien nog andere artikels van dezelfde online verkoper te vinden zijn of als deze persoon regelmatig zaken te koop stelt. Wie van tijd tot tijd de veilingsites bezoekt, kent al gauw de actieve verkopers. Kom je iemand een aantal maanden naeen tegen, dan is dat een goed teken.

Het kan ook perfect zijn dat de online aanbieder op een veiling- of koopjessite een regulier bedrijf is dat op deze manier van zijn overstock of restanten wil af geraken. Of het is een winkel die dit kanaal gebruikt om mensen naar de eigen website te lokken. In deze gevallen verhoogt de betrouwbaarheid natuurlijk ook.

Veilig aankopen op online shops.

Wil je een degelijke online handel uitbouwen via het internet, dan kan dit natuurlijk ook. Veel gekende bedrijven of handelaars starten tegenwoordige met een eigen webshop of met verkoop via het internet. Dit is dan eerder een aanvulling op het fysisch verkooppunt of een moderne vorm van zakendoen. Kenmerkend voor deze soort internet winkels is dat de mensen achter de online shop te traceren zijn op het internet en dat de organisatie van de webshop aan wettelijke criteria voldoet. Hoe kun je als consument zeker zijn dat je veilig koopt via het internet?

• Controleer de identiteit van de internet verkoper. Zoek even of je op naam van de online verkoper een fysische zaak terugvindt. Een website misschien, een bedrijfsadres, telefoonnummer, foto’s, … Via de zoekmachines geraak je snel aan een groot aantal inlichtingen over werkelijke bedrijven.
• Kijk na of de webshop professioneel gemaakt is en als alle stappen van een normale online shop er op voorkomen. Als je recensies of beoordelingen van eerdere kopers terugvindt is dit ook een pluspunt. Ook als je eenvoudig met de verkoper (via e-mail of telefoon) in contact komt wekt dit vertrouwen.
• Misschien vind je zelfs een keurmerk of een erkenning van de webshop. Unizo verstrekt een e-commercelabel aan online shops die te vertrouwen zijn. Ook Be-commerce verleent een trustcertificaat aan online shops. Zo’n erkenning biedt enige zekerheid want enkel organisaties die de zaken op orde hebben, kunnen ze bekomen.
• Ga na op de webshop of deze in regel is met de wetgeving (zie ook artikel “wat zegt de Belgische E-commerce wetgeving“). Vind je het BTW of ondernemingsnummer van de zaak dan kan je via het internet controleren hoe het met de winkel gesteld is. Wie regelmatig de balansen neerlegt, winst maakt en al een tijdje bestaat, is meestal meer te vertrouwen dan wie niet gevonden wordt op het internet.
• Beslis je dan uiteindelijk om een product via het internet aan te kopen, kijk dan goed na of de betaling gebeurt via een beveiligde betaalomgeving. Als de betalingen gebeuren via een veilig betaalloket van Ogone b.v. en je kan met Visa, MasterCard, online bankknoppen, enz. de producten betalen, dan zit het wel goed. Malafide personen maken nl. meestal geen gebruik van deze veilige betaalkanalen.

Kopen op het internet, hou ook volgende in gedachten?

• Geef nooit je bankkaartgegevens in op een site op eenvoudig verzoek. Doe dit enkel maar indien je betaalt via een veilig betaalloket van b.v. Ogone.
• Doe nooit online betalingen als je geen orderbevestiging hebt gekregen waar de wettelijke bedenktijdclausule op staat. Dit is verplicht als je regulier zaken wilt doen via het internet.
• Ga er nooit automatisch van uit dat de tegenpartij wel te vertrouwen is. Bij de minste twijfel kan je eenvoudigweg even informeren: wat het fysieke adres is van de zaak, hoe producten in geval van beschadiging terugbezorgd kunnen worden, … Louche zaken zijn vaak niet gemakkelijk te contacteren of antwoorden niet vlot op duidelijke vragen.
• Vertrouw je het nog niet helemaal: informeer dan even bij je vrienden op Facebook, Netlog e.a. sociale netwerksites. Dit is vaak een heel snelle en doeltreffende manier om de ervaring van anderen te kennen over een bedrijf of product.
• En tenslotte, word je toch het slachtoffer van een frauduleuze handelaar, leg dan zeker klacht neer bij de FCCU (Federal Computer Crime Unit) van de overheid. Hoe sneller de malafide internethandel een halt wordt toegeroepen, hoe veiliger het internet zal zijn voor zowel consumenten als eerlijke online handelaars.

Besluit.

Kopen en verkopen via het internet gaat snel en eenvoudig. Met bovenstaande tips voor veilig aankopen op het internet beperk je de risico’s zoveel mogelijk. Wil je toch je zaak met een online shop uitbreiden, kies dan zeker voor een professioneel gemaakte webshop en doe beroep op een vakbekwame internet partner.

Waarom een webshop een goede beslissing is.

Een goede webshop moet je opmerken.

België is aan een inhaalbeweging toe voor webshops. Vaak zijn het bestaande bedrijven die hiermee hun offline verkopen willen uitbreiden. Maar ook het surfgedrag op het internet is sterk gewijzigd de laatste jaren. Sociale netwerksites spelen een steeds grotere rol in de online verkoop. Waarom een webwinkel beslist een goed idee is voor u leest u in dit artikel.

Trend: iedereen kan (wil) aan internetverkoop doen.

België bleef tot nu toe een beetje achter met het installeren van webshops ten opzichte van de overige Europese landen. Nu is er een duchtige inhaalbeweging aan de gang. In 2008 steeg het aantal online aankopen met bijna 45 % in vergelijking met het voorgaande jaar. Voor dit jaar verwacht men terug een groei van het aantal e-aankopen rond de 35 tot 40 procent en een omzetstijging van 20 tot 25 procent. Prima cijfers zowel aan de kopers- als aan de verkoperszijde.

Momenteel stellen we vast dat de grote internetwinkels serieus concurrentie beginnen ondervinden van de kleinere online shops. Dat is een beweging die we ook in het buitenland merkten. Eerst zijn het de grote organisaties die voluit de webshop kaart trekken. Daarna volgen de kleinere handelszaken. Dit zien we nu in België. De laatste tijd zijn het voornamelijk kleine, fysieke winkels die hun verkopen via het internet willen verruimen. Als zijn er recent ook een paar grote spelers vers begonnen online verkopen.

Waarom is een webshop een goede investering?

De doorbraak van het internet in het dagelijks leven speelt een bepalende rol hierin. En ook de overheid stimuleert dit ten volle met een aantal initiatieven om zoveel mogelijk Belgen aan betaalbaar, snel internet te helpen. Maar er zijn nog een aantal redenen:

• Tegenwoordig kan men gebruik maken van goede, eenvoudige en relatief goedkope software of diensten om een internetwinkel uit te bouwen.
• Het is steeds eenvoudiger en goedkoper om de online aankopen aan de internetkopers te leveren doordat er meer diensten op maat worden geleverd door de Post of pakjesdiensten.
• Gestandaardiseerde en veilige betaalmogelijkheden bieden betaal- en leveringszekerheid voor online kopers en verkopers.
• De online kopers kijken massaal en gemakkelijk op een e-shop omdat zij permanent zoeken om prijzen en mogelijkheden van producten of diensten met elkaar te vergelijken.
• Online winkels verkopen hun producten gemakkelijker verder van de deur, zelfs in het buitenland, omdat hun producten daar vaak niet, of niet meer, te vinden zijn. Dat maakt ze uniek.

Ook het online consumentengedrag is gewijzigd.

Vroeger gebruikte men het internet voornamelijk om “te ontdekken”. Tegenwoordig is het enige doel vaak nog informatie en voordeel zoeken. Daarom merkt men nu -nog meer dan vroeger- dat surfers op het internet nog weinig tijd / geduld hebben. Onderzoek leert dat het grootste deel van de online shoppers niet verder kijkt dan de eerste twintig zoekresultaten.

We zien ook dat liefst 90 % van de internetgebruikers wekelijks op zoek gaat naar informatie. En ruim 60 % doet dit zelfs dagelijks. Hiervoor gebruikt men bijna uitsluitend zoekmachines zoals Google, Bing, e.a. Daarom is het van groot belang dat een webshop vlot wordt gevonden op het internet en liefst in de eerste helft van de zoekresultaten verschijnt.

Sociale netwerksites zoals Facebook, Netlog, e.a. zijn een heel belangrijke speler geworden. Online klanten delen hier hun ervaringen mee en deze beoordelingen van producten, winkels of diensten zijn vaak bepalend bij de online aankopen. Ook beoordelingen van klanten of kopers bij een product blijken vaak een meerwaarde te zijn.

Ook zoekertjes- of veilingsites zoals Kapaza, koopjeskrant.be, zoekertjes.net, e.a. kunnen een interessant promotiemiddel zijn voor een reguliere webshop. Meer dan een derde van de internetgebruikers verkoopt van tijd tot tijd zelf artikels via deze sites. Vanzelfsprekend bezoeken zij zelf dan ook regelmatig deze sites om te kijken welke producten er aangeboden worden.

Besluit.

De e-commerce in België is nu definitief aan een inhaalbeweging toe. Door gebruiksvriendelijke webshopprogramma’s, op maat gemaakte onlinediensten en voordelen van schaalvergroting voor recrutering is online verkopen ook voor kleinere internetwinkels heel rendabel. Wie begint, doet best beroep op een degelijke e-commercepartner zodat de gebouwde webwinkel vlot gevonden wordt op het internet en hoog in de zoekresultaten te vinden is.

Optimaliseren van een webshop.

Verbeter de prestaties van je webshop.

Om vlot en door de juiste mensen gevonden te worden op het internet is een goede optimalisatie (SEO) van je website zeker nodig. Daar is iedereen het zowat over eens. Maar ook voor een webshop is het belangrijk om regelmatig je bezoekers- en prestatiegegevens te bekijken om de werking te verbeteren. Hier volgen een aantal zaken waar je rekening moet mee houden.

Wat is optimaliseren?

Het optimaliseren van een website of webshop bestaat er uit om een aantal belangrijke zaken van je website op elkaar af te stemmen. Vooreerst is er de titel. De titel van een website blijft continu bovenaan je scherm staan, dus is het een ideale reclameregel. Ten tweede wordt de beschrijving aangepakt, want de beschrijving is de tekst die je ziet als je site tussen de resultaten van een zoekopdracht staat. Dan maak je maar best dat deze zo wervend mogelijk is zodat een bezoeker besluit om even bij je website langs te komen. En ten derde is er deinhoud, m.a.w. wat er vermeld staat en waar dit is. Als je website niet logisch in elkaar zit, en als niet alle informatie terug te vinden is die men logisch gesproken verwacht, heb je zeker een probleem naar goed presteren van je site.

En dit is niet alles, want er zijn ook nog zoektermen die maken dat je website sneller wordt opgepikt en weergegeven bij een zoekopdracht of een combinatie van zoekwoorden. Ook de gepaste zoekwoordenlijst samenstellen is een hele klus.

Het optimaliseren (search engine optimalisation of SEO) bestaat hier in om al de bovenstaande elementen zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen. Zo krijgt je website (-shop) een heel performante basis.

Hoe belangrijk is optimalisatie voor een webshop?

Dit is even noodzakelijk voor een webshop als voor een website. Een webshop is immers ook een website. Allen is bij een webwinkel niet enkel het informatief aspect belangrijk, maar het eigenlijke doel is verkopen en omzet realiseren. Dan maak je maar best dat je webshop ook zo’n performante basis heeft.

De principes van een webshop zijn identiek aan deze van een website. Je moet snel gevonden worden door de juiste mensen (kopers). Daarom moet je goedaangemeld zijn en een zo hoog mogelijk aantal bezoeken scoren. De informatie zal logisch opgebouwd zijn en de taal duidelijk. Technisch mag er natuurlijk niets aan mankeren. Daar bovenop zijn er nog de specifieke zaken een een goede webshop moeten hebben, zoals de bestel- en betalingsprocedure, vraag- of klachtenbehandeling, leveringsvoorwaarden, … die minder tot niet aanwezig zijn bij een gewone website.

Het optimaliseren bij een webshop bestaat er in om de gegevens over de werking van je webshop te gebruiken om de inhoud, het aanbod en het uitzicht aan te passen zodat dit beter aan de wensen en verwachtingen van je kopers voldoet. En hiervoor worden net dezelfde principes toegepast als voor een website.

Hoe gebeurt zo’n optimalisatie van een webshop?

We gaan na of de beschrijving van je producten werkelijk overeen komt met de zoektermen die je klanten gebruiken om je artikels te vinden. Dat klinkt heel wat banaler dan het in werkelijkheid is. Niet de termen uit brochures of technische beschrijvingen zijn belangrijk. Het gaat erover dat je klanten precies moeten weten wat ze kopen en dat ze het moeten kunnen vinden met woorden die zij verstaan en gebruiken.

Vervolgens gaan we na of je webshop logisch in mekaar zit, m.a.w. als alle noodzakelijke informatie aanwezig is en of ze op de juiste plaatsen terug te vinden is. Soms wordt een webshop stukje bij beetje uitgebreid. Daardoor is het normaal dat na een paar jaar niet alle informatie die bij elkaar hoort, samen staat. Dus moet je dit van tijd tot tijd herschikken.

We bekijken of alle vermeldingen en clausules die wettelijk verplicht zijn, of die de mensen verwachten, aanwezig zijn. En als ze op je webshop staan, is het ook goed om even na te kijken of ze up-to-date zijn. Tenslotte bekijken we de bestel-, leverings- en betalingsprocedure van je webshop. Om vertrouwen te geven aan je klanten is het noodzakelijk dat deze correct, vlot en probleemloos werkt. Waar nodig maken we deze klantvriendelijker.

Is dit alles?

Niet echt, maar het is wel de noodzakelijke basis. Wat je nog meer moet doen om een hoog renderende webshop op te bouwen bevindt zich op het domein van de promotie en marketing. En dat is een onderdeel van de totale werking met je webshop. Je vindt hier in andere bijdragen al heel wat informatie over, maar als het echt van belang is, laat je dit best over aan een vakman. Zo kun je je concentreren om jouw taak, nl. het verkopen van je producten en service geven aan je klanten.

Hoe start je met een webshop?

Bereid een nieuwe webshop goed voor.

Wat is je motivatie om te investeren in een webshop? Is het een reactie op tegenvallende verkopen in je normale winkel? Wil je een nieuwe markt en nieuwe klanten aanboren? Eist je leverancier het misschien? Of doe je het gewoon om ‘mee te zijn’ met de markt?

Je begrijpt ongetwijfeld dat dit laatste argument het zwakste is. Een webwinkel biedt een heel aantal specifieke voordelen, maar het is zeker geen “deus-ex-machina”, een duiveltje dat alle problemen oplost.

Welke voordelen heeft een online winkel?
Vooreerst valt de investering zeker goedkoper uit dan een nieuwe winkel oprichten. Niet alleen heb je geen huur- of aankoopkosten, en zijn er geen vaste kosten, je hoeft ook geen rekening te houden met toekomstige groei en ruimte. Je kunt immers uitbreiden volgens de noden.
Ook qua personeel en assortiment kun je ‘slim’ meegroeienmet de wensen van je klanten en de markt. Komt er veel vraag naar een bepaald product, dan kan je eenvoudig een aantal bijbestellen of een nieuw artikel aankopen terwijl je ze reeds verkocht hebt.
Tenslotte ben je niet meer gebonden aan een bepaalde regio, openingsuren, vakantieregeling, enz.
Dit zijn drie heel belangrijke voordelen, maar er zijn er vast nog wel meer.

Hoe start je best met een online shop?
Vooreerst maak je best voor jezelf een lijstje met de motieven waarom je online wilt verkopen, het aantal producten en de leveringsmodaliteiten van deze producten.
Zet ook kort op papier hoe je denkt te willen werken. Is het uitsluitend een online winkel, of gebeurt het in combinatie met een fysiek verkooppunt? Maar ook hoe zullen bestellingen administratief verwerkt worden en leveringen uitgevoerd?
Bereken tenslotte even hoeveel je maximaal wenst / kuntinvesteren in zo’n online winkel. Hou hier niet alleen rekening met je marges op verkopen, maar ook met de kostprijs om je online shop te promoten en met een deel niet verkochte stock. Als je internationaal gaat, moet je ook nog vertaalkosten incalculeren, want je teksten moeten toch wel professioneel zijn.

Eenmaal je dit allemaal onder elkaar hebt gezet, kan je eendegelijke webbouwer consulteren. Liefst een die ook kaas heeft gegeten van een webshop. Vraag -naast de precieze kostprijs- dus ook naar de ervaring, klanten, realisaties van dit bedrijf met webshops. Kijk vooral ook als je achteraf op een vlotte service kunt rekenen, want in het begin moet je wel rekening houden met een aantal inloopweeën. Je moet immers niet alleen vertrouwd worden met een nieuwe manier van werken, maar ook met een andere benadering van winkel voeren en verkopen.

Een webshop biedt zeker heel veel voordelen. Maar vergeet nooit dat je er ook achteraf goed mee moet werken. Het louter feit om er één te hebben, volstaat niet om automatisch succes te verwachten. Vraag dus ook je webbouwer of zij ervaring hebben met het professioneel uitbouwen, het doeltreffend promoten en het verder ontwikkelen van een webwinkel, liefst op maat van je bedrijf en samen met jezelf en je verantwoordelijken. En koop geen eenheidsworst. Elke webshop vergt een persoonlijke benadering want elke zaak, elk bedrijf of activiteit is uniek en kent zijn eigen specifieke eisen.

2TREES is gespecialiseerd in het bouwen en doeltreffend promoten van online winkels voor KMO’s en zelfstandige ondernemers, zowel voor B2C als B2B. Door onze specialisatie kun je starten met een basis-shop en achteraf je online activiteit uitbouwen volgens je eigen groei of wensen.

Wilt u meer weten over een webshop voor uw activiteit? Download gerust onze gratis folder op www.2TREES.be of contacteer ons even voor een vrijblijvend gesprek. Je krijgt er ongetwijfeld een pak nieuwe, praktische ideeën bij voor een goede uitbouw van je zaak in deze moderne tijd.

2Trees gaat voor Unizo E-commercelabel

Unizo e-commercelabel

We krijgen regelmatig vragen over online verkopen of over webwinkels. Dat is eigenlijk ook een logische stap. Wie eerst enkel interesse had om ook een website te hebben, merkt al snel dat er meer voordelen aan vast zitten dan alleen maar permanente reclame op het internet. Eenmaal je een website hebt, krijg je al eens een mailtje van een klant met een vraag. Dat beantwoord je dan. En plots stel je vast dat dit een wel erg soepele, moderne en klantvriendelijke manier is om je klanten service te bieden. Van daar is het maar een klein pasje meer om te kijken om ook een eigen webwinkel te installeren.

Er zijn vrij veel voordelen aan verkopen via het web. Je winkel is nl. nooit gesloten. Je klanten kunnen bij jouw terecht als het hen past. Als jij wilt, kun je heel snel nieuwe artikels voor verkoop beschikbaar stellen, en vooral, je hoeft enkel maar de vragen van je klanten per mail te beantwoorden en de bestellingen te laten leveren. Het meeste werk gebeurt immers automatisch zonder dat jij er last van hebt en zelfs de betaling is verzekerd. Dit klinkt heel mooi, en is het ook op voorwaarde dat je webwinkel goed gemaakt is én aan een aantal klantvriendelijke criteria voldoet.

Hoe kun je je klanten nu duidelijk maken dat jouw winkel wel te vertrouwen is? De zelfstandigenorganisatie Unizo biedt sedert november 2007 het antwoord. Zij verlenen een kwaliteitslabel aan de webwinkels die klantvriendelijk en betrouwbaar zijn. Unizo keurt de onlineshops en als je slaagt in de test mag je het E-commercelabel op je site aanbrengen. Dat is de zekerheid voor je klant dat kopen op jouw webwinkel te vertrouwen is.

Om onze klanten te kunnen garanderen dat de webwinkels die wij voor hen bouwen zonder problemen het E-commercelabel zullen kunnen krijgen, volgen Ann en ikzelf nu een bijkomende opleiding E-commerce. De lessen worden gegeven door Ian De Ruyver van Unizo, tevens de organisatie die instaat voor het uitreiken van dit kwaliteitslabel.