Ook een goede website kan voor u online verkopen.

Met een goede website kunt u ook nieuwe klanten en bestellingen werven via het internet.

Vaak wordt gedacht dat enkel een online shop voor verkopen of nieuwe klanten kan zorgen. Dat is niet echt zo. Ook met een gewone website kan uw winkel, zaak of bedrijf commercieel winst opleveren. Op voorwaarde natuurlijk dat uw website goed gemaakt is, goed gevonden wordt door zoekmachines en dat de juiste informatie op uw website staat.

Kan een goede website voor u verkopen?

Ongetwijfeld kan dit. Elke website heeft immers een specifiek doel. Ofwel is dit informatie geven over uw zaak en producten. Maar dat kan evengoed nieuwe klanten werven zijn, of aanvragen voor folders zoeken, voor inschrijvingen voor opleidingen zorgen, enz. “Verkopen” is immers meer dan een artikel bestellen. Daarom is het belangrijk bij het opmaken van een nieuwe site om het doel van uw website goed te omschrijven.

Is een website dan hetzelfde als een online shop?

Neen, zeker niet. Een website bedoeld om informatie te geven op het internet en van daaruit reacties, aanvragen of geïnteresseerden te werven. Een webshop heeft specifiek tot doel om via het internet te verkopen. Daarom is een online shop aan meer wettelijke regels onderworpen. Ook het concept en de werking van een webshop is helemaal anders. Tenslotte komen op elke online shop een aantal specifieke toepassingen, b.v. veilige betalingen, bestelprocedure, wettelijke bepalingen, … voor die op een website ontbreken. Online verkopen via een webshop is gemakkelijker te realiseren dan met een website. Maar toch is een goede website voor elk bedrijf of winkel een commerciële troef.

Wat moet zeker aanwezig zijn op een commerciële website?

Wil een website commercieel succes opleveren, dan is het belangrijk dat de bezoekers gestimuleerd worden om “iets te doen”. Aan de ene kant is het concept (uitzicht) van uw site hiervoor belangrijk. Een commercieel opgemaakte website zal gemakkelijker reacties opleveren dan andere sites. Maar ook qua inhoud moeten bepaalde zaken zeker aanwezig zijn.

• Er moet een duidelijke wervende tekst aanwezig zijn. Dit noemt men een Call To Action (CTA). M.a.w. vraag de bezoekers op uw site om iets te ondernemen. Meestal gebeurt dit door een bepaald iets dominant op de site te vermelden, mét een knop om te reageren. Ook een reclamebanner is een geschikt middel hiertoe. Of in bepaalde gevallen wordt de website opgebouwd rond de CTA. De call to action verschilt van zaak tot zaak. Maar het resultaat ervan wordt steeds bepaald door het doel van uw website.
• Een duidelijke structuur van uw website verhoogt de respons bij de bezoekers. Als webdesignbureau besteedt 2TREES daarom bijzondere aandacht aan het opmaken van commercieel doordachte categorieën waar uw producten of diensten worden ondergebracht. We zorgen dat de mensen met een 2-3 klikken bij het product terecht komen waarvoor ze interesse hebben. Dit doen we stapsgewijs zodat enkel relevante informatie op het beeldscherm blijft. Alles gebeurt met oog op het bekomen van reacties van uw online bezoekers.
• Het gebruik van commerciële teksten leidt sneller tot aanvragen en bestellingen.Commerciële teksten schrijven die daarenboven ook nog voor het internet geschikt zijn, vergt enige kennis. Het is niet altijd gemakkelijk om beide doelen te combineren. Het is belangrijk voor uw klanten om de juiste argumenten om te reageren of om te bestellen te lezen in uw teksten. Voor een commerciële site bewerken wij daarom ook de teksten die we van onze klanten binnenkrijgen zodat ze gemakkelijker opgepikt worden door zoekmachines. We houden daarbij steeds het commercieel doel in het oog zodat de bezoekers sneller verleid worden om te reageren.
• Zorg dat uw contactgegevens op uw website permanent zichtbaar zijn en direct aanklikbaar. Dat lijkt misschien simpel, maar veel sites blinken uit door deze vitale informatie diep weg te stoppen in de lay-out. En dat is mis. Om veel reacties te krijgen, moet het zo eenvoudig mogelijk zijn om met u in contact te komen. Een goede contactpagina is daarom ook belangrijk.
• En als laatste: wijzig regelmatig de inhoud van uw website. Dat is heel belangrijk om goed gevonden te worden door de zoekmachines. Sites die vaak nieuwe tekst krijgen, worden hoger vermeld in de zoekresultaten. Maar ook voor bezoekers is dit belangrijk. Wie slim te werk gaat, kijkt de analysegegevens van zijn site na. Door de meest gebruikte zoekwoorden in uw teksten te verwerken, worden meer bezoekers aangetrokken. Vaak wijzigende sites kunnen beter inspelen op de wensen van hun klanten. Ze bieden telkens nieuwe zaken aan zodat de bezoekers vaker terugkeren. En hoe meer bezoekers of hoe vaker men op uw website surft, hoe gemakkelijker u nieuwe klanten of bestellingen kunt krijgen.

Tot slot.

Een professioneel gemaakte website is essentieel om veel winst te bekomen uit het internet. Maar niet alleen het opmaken van een site zelf is belangrijk. Ook goed advies voor een commerciële indeling en slim opgemaakte teksten zijn extra troeven die u geld kunnen opleveren.

Bent u aan een nieuwe website toe, of bent u niet echt tevreden over het resultaat van uw huidige site, neem nu vrijblijvend contact op met Patrick (T 0495 935 325 – Epatrick@2trees.be). Wij kijken graag samen met u naar de mogelijkheden en kostprijs van een goede commerciële website of online shop.

Advertentie

Vijf tips om meer te verkopen met uw online shop.

Elke goede webshop heeft nood aan goede online reclame. Deze 5 tips helpen u op weg.

Een goede online shop volstaat meestal niet om ook veel te verkopen. Net zoals bij een fysische winkel moet men ook met een webshop reclame maken. Meestal betekent reclame voeren een hele hap uit het budget voor een bedrijf. Toch zijn er een aantal goede middelen die best betaalbaar zijn én heel doeltreffend zijn. Hier volgen vijf goede tips om meer te verkopen met uw online shop.

Reclame is onmisbaar voor online shops.

Veel mensen zijn (verkeerdelijk) van mening dat een goede webshop volstaat om veel producten te verkopen. Een goede online shop wordt gemakkelijk opgepikt door zoekmachines en wordt hoog getoond in de zoekresultaten. Dat helpt natuurlijk. Maar het is niet alles. Net zoals bij een fysische winkel moet een goede webshop ook reclame maken voor zijn producten of diensten.

Als we reclame zeggen, dan denken we spontaan aan grote budgetten. Inderdaad, gedrukte reclame kost veel geld. Zeker advertenties in populaire kranten of tijdschriften zijn duur. Gelukkig bestaat er ook nog online reclame. De voordelen van online reclamezijn legio: het gaat heel snel, u kan precies de gewenste doelgroep bereiken én het is heel betaalbaar. Bovendien kunt u zelf een aantal doeltreffende reclamemiddelen beheren, wat natuurlijk ook een slok op de borrel scheelt. Hier volgen vijf goede tips om meer te verkopen met uw online shop.

Vijf goede tips om meer te verkopen met uw online shop.

Online reclame is een must voor elke webshop. Goede online reclame is bovendien onmisbaar. Maar wat is goede online reclame? Dat is simpelweg reclame die opbrengt. Al de rest kan best leuk zijn, of uw imago verbeteren, maar als uw reclame niets oplevert, heeft u er eigenlijk niet veel aan (behalve kosten). Met volgende praktijktips kunt u uw online verkopen sterk verhogen.

• Informeer uw klanten d.m.v. een periodiek e-nieuwsbrief.
  Een van de doeltreffendste truc’en bestaat er uit om uw bestaande klanten meer te laten verkopen. Dat kan best door hen regelmatig op nieuwe producten te wijzen, voorstellen te doen om artikels aan te kopen, op acties in te gaan, enz. Een goede nieuwsbrief is hiervoor het aangewezen middel. U beschikt immers over de e-mailadressen van uw klanten en weet wat hun voorkeur is. Voorwaarde is wel dat uw aanbod via de nieuwsbrief interessant is en dat uw e-nieuwsbrief regelmatig bij uw klanten komt.
• Adverteer uw producten online met Google Adwords.
  Google Adwords is het advertentieprogramma dat uw reclame naast en boven de Google zoekresultaten plaatst. Het voordeel hiervan is dat u enkel mensen bereikt die heel waarschijnlijk in uw producten geïnteresseerd zijn. Bovendien betaalt u aan Google enkel voor de mensen die werkelijk uw webshop bezoeken. Voorwaarde is wel dat uw Google advertentieaccount goed is ingesteld, dat uw online reclames vakkundig zijn opgesteld en dat de juiste parameters zijn ingebouwd. Succes verzekerd in elk geval.
• Gebruik Facebook om met nieuwe klanten in contact te komen.
  Facebook biedt het voordeel dat het gratis is, dat u -mits wat inspanning- snel veel mensen kunt bereiken en dat foto’s vaak worden doorgestuurd aan vrienden. Het walhalla? Niet exact.Facebook kan prima zijn, op voorwaarde dat u zich er heel regelmatig én met de juiste reden mee bezig houdt. Heel regelmatig betekent minimum 3 à 5x per week. Maar op termijn kan FB een goede aanvulling zijn op uw andere online reclame.
• Start met een blog over uw producten of diensten.
  Een blog is een speciale website waarop de mensen hun reacties kunnen geven. Een blog wordt meestal ook vlot opgepikt door zoekmachines. Via uw blog kunt u gemakkelijk tips, adviezen en nieuwe producten bespreken. Als dit op een aantrekkelijke manier gebeurt, zal uw blog intensief bezocht worden door geïnteresseerde mensen. Dan is het maar een kleine sprong om de besproken producten via uw online shop te laten aankopen.
• Geef uw klanten heel goede ideeën.
  Dat is een punt dat veel mensen vergeten. Uw klanten willen zeker zijn dat hun aankopen terecht zijn. Daarom is het altijd goed om b.v. combinaties van uw producten voor te stellen. Gebruik daarom foto’s van composities, eerder dan foto’s van losse artikels. Composities laten verschillende producten zien die bij elkaar passen. Ze zorgen meestal voor ideeën bij uw klanten en maken dat de mensen gemakkelijk bij elkaar horende producten aankopen. Dat verhoogt de omzet én zorgt voor tevreden klanten.

Besluit.

Reclame is voor elke online shop essentieel om veel te verkopen. Goede online reclame kan best betaalbaar en toch doeltreffend zijn. Vaak is het beter om gebruik te maken van gespecialiseerde partners voor wie online reclame hun vak is. Zo bent u zeker dat u meeste kans heeft om een goede resultaat te bekomen met uw online reclame. Voor meer informatie en een prijsofferte voor uw online reclame, neem gerust contact op met 2TREES.

Patrick Puype – www.2trees.be

Trend: Belgen kopen steeds meer via het internet.

Belgen kopen steeds meer en vaker via het internet.

Het is een duidelijke trend: Belgen kopen steeds meer via het internet. Dagelijks starten nieuwe webshops op terwijl ook de online omzet van bestaande internetwinkels sterk stijgt. Niet verwonderlijk dat Belgen het meest online te beïnvloeden zijn.

Informatie over de online aankopen in België.

De Belgische consument shopt steeds vaker op het internet. Voornamelijk vrouwen dan. Dit komt doordat vrouwen vaakst nog het gezinsbudget en de gezinsaankopen behartigen. Maar doordat zij ook gaan werken tijdens de dag is het ideaal om de gewone aankopen via het internet te regelen. Online winkelen is dus een heel handige en snelle manier om de boodschappen te doen. Daarom deze trend: Belgen kopen steeds meer via het internet.

De best verkopende producten blijven nog steeds reizen, boeken, CD’s en DVD’s. Sterke stijgers zijn tegenwoordig kleding (+ 33,30 %), kledingaccessoires (+31,10 %) en decoratieartikels (+ 35,60 %). Dit komt doordat de mode- en decoratieartikels via het internet aan heel scherpe prijzen kunnen worden verkocht. En zeker voor merkartikelen is de kwaliteit en de grootte gekend bij de meeste online consumenten. De laatste tijd zien we dat steeds meer bioscoop-, entertainment- en treintickets online worden aangekocht. Daardoor daalt het gemiddelde bedrag per aankoop wel iets.

Online shops: booming business.

Zijn er steeds meer consumenten die online aankopen doen aan de ene kant, dan zien we anderzijds ook dat er dagelijks nieuwe webshops bij komen. Gemiddeld 5 per dag. Momenteel zijn er ruim boven de 5.000 internetwinkels actief. Dit is een verdubbeling ten opzicht van vorig jaar. Vaak gaat het hier over totaal nieuwe online ondernemers, alhoewel ook vrij veel bestaande zaken met online verkoop beginnen.

De online omzet steeg het afgelopen jaar in België met zo’n kleine +20 % tot 1,6 miljard euro. Er werden 1/3 meer online transacties geregistreerd dan een jaar geleden. Maar doordat nu ook steeds vaker kleinere zaken (tickets e.d.m.) via het internet worden aangekocht is het gemiddelde aankoopbedrag gedaald tot zo’n 90-95 euro per verrichting.

Besluit.

Meer en meer Belgen gaan nu wekelijks het internet op om online producten of diensten aan te kopen. Vrouwen zeker, maar ook de gemiddelde consument ziet dat men online producten aan heel interessante prijzen kan aankopen. De crisis heeft deze trend zeker versterkt. Daarom investeren zowel traditionele als nieuwe ondernemingen massaal in het online verkopen van hun producten.

E-commerce in België (update januari 2010)

Online consumenten stijgt sterk in België

Steeds meer Belgen shoppen online. In 2009 deed een vierde van de mensen een aankoop via het internet. En ondanks de crisis boekten de Belgische e-commerce websites een omzetstijging van 20 procent ten opzichte van 2008. Behoorlijk indrukwekkende cijfers in het licht van economische toestand die nog steeds niet echt op groei staat.

E-commerce in België.

Een eerste vaststelling toont dat meer en meer klassieke winkels de stap wagen naar online verkoop. Toch vertoont ons land nog steeds een grote achterstand ten opzichte van buurlanden zoals Nederland en Groot-Brittannië. In België zijn het nog vooral reizen, tickets, boeken, cd’s en dvd’s die aangekocht werden. Wel valt de sterke groei van online bestelde kleding en filmtickets op. Maar ook andere sectoren en dienstenverleners volgen deze trend, ook onder invloed van e-governance.

Een stijgend aantal e-shops, in combinatie met meer mensen dit online aankopen, dat moet in de statistieken terug te vinden zijn. De stijging van het aantal online transacties bij Ogone is impressionant. In drie jaar tijd groeide het aantal aankopen via het internet met liefst 200 %, van 2,8 miljoen transacties in 2006 naar 8,4 miljoen eind 2008. Ogone staat in voor meer dan 85 % van de internetbetalingen in België, zodat dit percentage wel als representatief mag worden beschouwd. Het totaal bedrag aan online aankopen ligt in werkelijkheid dus nog hoger.

Evolutie van de e-commmerce in België.

Volgens Ogone is de stijging van het aantal online verkopen voornamelijk toe te schrijven aan het groter aanbod op het internet. Het valt immers op dat nu steeds meer fysieke winkels een online shop installeren ter ondersteuning van hun traditionele verkoop. Gemiddeld startten vorig jaar 80 nieuwe webwinkels online per maand. In het laatste kwartaal van 2009 steeg dit zelfs naar een gemiddelde van 90 nieuwe e-shops per maand.

Een bijkomend voordeel voor de e-commerce is dat de online betaalmogelijkheden nu ruimer zijn dan enkel via kredietkaart. Momenteel kan je ook met je bankkaart veilig betalen op het internet. Maar je kunt ook een directe koppeling maken op je webshop met de online betaalknop van je eigen bankinstelling. Zelfs gewone overschrijvingen kun je tegenwoordig op een volledig veilige manier gebruiken voor online aankopen te laten betalen. Vorig jaar kochten de Belgen 705 miljoen euro online aan. Dat is een stijging van 20 procent in een jaar tijd.

De vooruitzichten voor 2010 zijn dan ook heel positief. Men verwacht een even grote tot zelfs een lichte stijging van het aantal webwinkels en online aankopen. Deze groeiverwachting is enerzijds gebaseerd op de tendens dat de gevestigde winkels volop de stap naar online shopping maken. Daar is er nog een grote groeimarge.

Maar ook de vaststelling dat de helft van de online aankopen in het buitenland gebeurt is belangrijk. Want ook omgekeerd gaat dit op. Wie in België met een webshop start, merkt snel interesse van consumenten uit onze buurlanden. Als je weet dat bijvoorbeeld e-commerce in Nederland veel beter ingeburgerd is dan in ons land, kan je zo je extra groei en omzet becijferen.

Besluit.

E-commerce of een online shop is momenteel een extra troef voor een bestaande handelszaak. Steeds meer mensen in België kopen artikels of diensten via het internet en online aankopen is in onze buurlanden sterker ontwikkeld dan bij ons. Hierdoor krijgen e-shops in België extra troeven.

Denk je er aan om ook een e-business op te starten. Neem dan volledig vrijblijvend met ons contact op. Samen met u overlopen we de mogelijkheden en de beste organisatie voor uw online shop.

Hoe kan e-commerce je rentabiliteit verbeteren?

Met e-commerce verhoogt je rentabiliteit.

E-commerce of online verkopen, iedereen weet onderhand dat je daarmee goederen of diensten verkoopt via het internet. Omzet realiseren dus. Maar het is minder bekend dat je met een goede webshop ook het bedrijfsresultaat en de rentabiliteit van je zaak gevoelig kan verhogen. Hoe doe je dat?

E-commerce is meer dan online verkopen.

Verkoop via het internet, of verkoop op afstand, slaat op het eerste zicht op een paar eenvoudige handelingen. De koper bestelt en betaalt. De verkoper levert. Maar er is meer. Online verkopen behelst ook een ganse procedure die gevolgd wordt. En precies deze procedure zorgt er voor dat een gans deel van het bedrijfsproces geautomatiseerd wordt. Dat geldt zowel voor grote ondernemingen als voor kleinere KMO’s, winkels of detailzaken. Er zijn vijf grote voordelen voor een zaak en het leuke is dat je ze quasi gratis bij een webshop toe krijgt.

Hoe verhoog je je rentabiliteit met een online shop?

1. De snelheid van handelen verhoogt.

Verkoop via het internet gebeurt online, dus in de huidige tijd. Bovendien kunnen je klanten overal en altijd je zaak bereiken. En wat nu bestelt wordt, is nu ook uit je verkoopbare voorraad verdwenen. Doordat je ten alle tijde over correcte, betrouwbare gegevens beschikt en doordat alle acties direct worden verwerkt, verhoogt de snelheid van zakendoen automatisch. En deze snelheid, gekoppeld aan de efficiency, maakt dat je rentabiliteit verhoogt.

2. Zekerheid en betrouwbaarheid stimuleren de resultaten.

Deze veiligheid van handelen telt voor beide kanten van het zakenproces. Doordat de kopers zeker zijn dat de zaken die ze bestellen beschikbaar zijn, komen ze sneller in het bezit ervan. Ze verliezen geen tijd met uitgeputte artikels of afgeschafte diensten. Bovendien genieten ze ook wettelijk van een garantie van 7 dagen op hun online aankopen. Maar ook de verkoper is zeker dat de bestelde goederen zullen betaald worden. Daarvoor werkt de online verkoop met veilige betaalplatforms zoals b.v. Ogone.

Doordat foute of vergeefse handelingen worden vermeden, verhoogt de rentabiliteit van je zaak automatisch door het gebruik van een goede online shop.

3. Het ganse verkoopproces wordt geïnformatiseerd en gestroomlijnd.

Een goed e-commerceprogramma zorgt er voor dat gans het bedrijfsproces strikt volgens geijkte regels en procedures verloopt. En dit verkoopproces is meer dan een product uit de rekken halen en opsturen. Een uitgebreide backoffice laat toe om ook de aankopen te beheren en de promoties goed te plannen. Door het e-commerceprogramma goed te gebruiken kunnen meerdere medewerkers heel efficiënt hun werk doen. Iedereen blijft altijd op de hoogte van beschikbare voorraad, planning, geplaatste bestellingen, klaarstaande leveringen, enz. Zelfs opmerkingen en klachten zijn voor iedereen te consulteren. Deze tijdwinst en de grote informatiekracht van een goed e-commerceprogramma zorgt automatisch voor een grotere rentabiliteit.

4. Betere controle en opvolging verbeteren de bedrijfsvoering.

E-commerce is een sterk, geïntegreerd bedrijfsprogramma waar alle stappen van het verkoopproces zichtbaar en controleerbaar zijn. Daardoor zie je heel snel hoe ver een opdracht staat, waar er vertraging dreigt, waar de probleempunten zitten, enz. Door regelmatig naar het controlepaneel te kijken kun je snel tussenkomen en bijsturen. Dat is handig voor je medewerkers die zo hun job beter en efficiënter kunnen uitvoeren. Maar ook als zaakvoerder haal je hier voordeel uit. Je hebt nl. een heel accuraat en betrouwbaar controlemiddel in handen. En door deze sterke controle- en opvolgingsmogelijkheid verhoogt de rentabiliteit automatisch met een online programma automatisch.

5. Betere serviceverlening leidt tot meer klanten en meer orders.

Met een goed e-commerceprogramma kan iedereen sneller en efficiënter zijn job doen. Doordat alle gegevens permanent up-to-date zijn, verhoogt het serviceniveau voor je klanten gevoelig. Er wordt weinig tijd meer verloren met voorbereidingen of met opzoekingen. Alle informatie is permanent en voor iedereen beschikbaar. Daardoor worden je klanten sneller geholpen, verminderen fouten en klachten, en krijg je sneller het geld op je bankrekening. Een goed e-commerceprogramma zorgt dus automatisch voor een hogere rentabiliteit voor gans je bedrijf.

Hoe kun je zelf je bedrijfsresultaten verbeteren?

Hierboven zagen we hoe een goed e-commerceprogramma automatisch je rentabiliteit verbetert. Maar je moet natuurlijk wel een handje helpen Er zijn drie cruciale zaken die je in het oog moet houden en waar je voortdurend moet aan werken:

a) Betrek je personeel constant bij de werking.

Geef hen van bij het begin goede informatie over de mogelijkheden van het programma en over de manier waarop jij wilt dat er mee gewerkt wordt. Spreek met hen door hoe zij het online programma moeten gebruiken voor hun werk. Vraag hen regelmatig om hun mening en om feedback. Doe dan ook iets met hun goede ideeën en blijf hen op de hoogte houden hierover.

b) Hou strikt de kosten in het oog.

Tijdelijke kortingen die na afsluiting nog een tijdje verder worden gefactureerd. Afgelopen acties die een paar weken te lang actief blijven. Dat alles kost je geld. Met een degelijk dashboard controleer je snel de instellingen van de financiële boordtabel. Kijk regelmatig na of alle kostenposten correct staan.

c) Waak over de snelheid van uitvoering.

Een goede backoffice van een e-commerceprogramma toont permanent de voorraad, de bestellingen en de leveringen. Waak er over dat order snel in het vak “geleverd” terecht komen en dus niet blijven hangen. Met een goede dashboardfunctie krijg je deze vitale informatie in een oogopslag. Controleer ze regelmatig en kom snel tussen als het nodig is.

Als je deze drie zaken constant in het oog houdt hou je je zaak efficiënt en op tempo. Zorg er voor dat je mensen weten dat je dit controleert. Dat houdt hen zelf scherp. En communiceer snel en goed met je medewerkers. Zo blijf je hen op een positieve manier bij je zaak betrekken om hen te motiveren en te stimuleren, om problemen of misverstanden op te lossen en om alle neuzen in dezelfde richting te zetten.