Wat kan een goede website betekenen voor uw zaak?

Een goede website zorgt voor positieve resultaten voor uw zaak via het internet.

Een goede website is goud waard. Steeds meer mensen zoeken via het internet welke bedrijven, welke producten of welke diensten hen best passen. Daarom is het belangrijk om goed gevonden te worden op het internet. Wat zijn nu de voornaamste troeven van een goede website?

Wat is een goede website?

Een goede website is technisch perfect gemaakt, wordt vlot gelezen door de zoekmachines en is altijd up-to-date. Dat zijn zowat de voornaamste criteria. Het technische aspect van een website en de vindbaarheid door zoekmachines behoren tot de competenties van een goede webdesigner. Het up-to-date houden van een website is de taak van de site-eigenaar. Als deze drie criteria voldaan zijn, zal uw website hoog geplaatst worden in de zoekresultaten. Ze zal ook telkens mensen met relevante zoekopdrachten uw producten of diensten zoeken, vertoond worden in de zoekresultaten. Want de zoekmachines houden van websites die aan bovenstaande 3 criteria voldoen.

 Wat mag u verwachten van een goede website?

Een goede website moet u natuurlijk iets (liefst veel) opleveren. Toch is dit niet voor elke website op het internet het geval. Wie niet echt tevreden is over de prestaties van een website neemt best contact op met een ervaren webdesigner. Soms volstaat het aanpassen van de optimalisatie (SEO), soms is er meer aan de hand en is het aangewezen om de site te restylen of nieuw te maken. Wat kan een website u opleveren?

• Een goede website zorgt voor nieuwe klanten of nieuwe opdrachten. Dat is logisch. Een goede website wordt immers vlot gelezen door de zoekmachines. Het gevolg is dat uw site in de zoekresultaten wordt opgenomen telkens mensen met relevante zoekwoorden uw product(en) of dienst(en) opvragen. En dan mag u natuurlijk aanvragen verwachten van nieuwe mensen, zowel telefonisch of per e-mail.
• Een goede website geeft de informatie over uw bedrijf of zaak weer aan de mensen die dit opzoeken. Een adres, telefoonnummer of openingsuren. Het internet is heel gemakkelijk om dit snel te controleren. Uw website zorgt zo dat mensen zonder wrevel, op het passende moment, tot bij u geraken.
• Een goede website geeft accurate informatie over uw producten, merken, modellen of diensten. Dan weten de consumenten ook vooraf dat ze bij u terecht kunnen. Dat scheelt heel wat tijd die u niet moet spenderen aan mensen waarvoor u geen gepast aanbod heeft. U kunt zich zo concentreren op het goed ontvangen van aanvragen van mensen die u wel kunt helpen.
• Een goede website informeert over acties, promoties, verkoopvoorstellen, het onderhoud van producten, … Indien uw website een permanente bron van informatie is, zal de consument regelmatig een bezoek brengen aan uw site. Indien u vervolgens een actie aankondigt via uw site zullen meer mensen hierdoor op de hoogte zijn, wat commercieel een voordeel is.
• Een goede website zorgt ervoor dat u zich (positief) onderscheidt van uw concurrenten. Dit kan door de lay-out van uw zaak, het modern uitzicht, positief imago van uw zaak, enz. Dit is beslist een grote troef want de meeste mensen informeren zich eerst via het internet voor ze werkelijk naar een zaak toestappen. Hier kan een goede website voor u het verschil maken.

Besluit.

Een goede website levert steeds positieve resultaten op voor een bedrijf of zaak. In de huidige, moderne tijd kan het belang van het internet nog moeilijk worden overschat. Met quasi iedereen die online opzoekingen doet, zorgt u er best voor dat u op het internet zo goed mogelijk getoond wordt. Hiervoor is een goede website essentieel.

Meer informatie over een goede website voor uw zaak of voor het verbeteren van een bestaande website, neem contact op met 2TREES.

Patrick Puype – www.2trees.be

Advertentie

Kan facebook een goede website vervangen.

Facebook en een goede website zijn complementair.

Facebook is tegenwoordig alomtegenwoordig. Maar Kan facebook een goede website vervangen. Vaak gaan mensen er van uit dat dit zo zou zijn. Waarom een goede website en een facebook profiel geen concurrenten zijn, leest u hier in dit artikel.

Facebook en een website, geen concurrenten.

Voornamelijk mensen die zelf regelmatig met een sociale netwerksite zoals facebook, netlog of hyves werken, zien op de duur enkel nog dit medium. Toch is facebook geen alternatief, noch een vervanger van een goede website. Ze zijn wel complementair aan elkaar. Elk kanaal heeft zijn specifiek doel en zijn eigen rol te spelen bij de bekendmaking van uw bedrijf, zaak of producten. Daarom Kan facebook een goede website vervangen. Nooit.

Facebook en een website kunnen gewoon nooit concurrent zijn van mekaar. Een sociaal netwerkprofiel is een stuk van een community, een (virtuele) leefwereld. Een website is een promotiemiddel. Maar de belangrijkste reden is dat een website een open omgeving is en vrij beschikbaar voor iedereen, terwijl facebook een gesloten omgeving is waar u eerst lid moet van zijn vooraleer er gebruik van te maken. En dat is een wereld van verschil.

Kan facebook een goede website vervangen.

Het antwoord is eenvoudig: neen. Dat is onmogelijk. Toch hebben beide werelden hun voordelen, nadelen en specifieke reden van bestaan op het internet. Wat zijn nu de sterke punten en de troeven van een goede website:

• elke goed gebouwde website is gratis toegankelijk (zichtbaar) voor iedereen die over een internetverbinding beschikt. Men hoeft zich niet te registreren of een abonnement te nemen. (Zie ook: Wat kan een goede website voor u betekenen);
• wordt door de zoekmachines getoond aan geïnteresseerden die uw bedrijf, producten of diensten zoeken. Zeker voor websites die goed geoptimaliseerd zijn (een goede SEO) komen bovenaan de zoeklijsten te staan. (zie ook artikel: Wat is een goede SEO);
• de inhoud van uw website heeft u 100 % zelf in de hand. U beslist wat er op komt, welke foto’s, beschrijvingen of toepassingen er voor u relevant zijn;
• een professioneel gebouwde website (ver)leidt de bezoekers tot een bepaalde actie (lead to conversion). Men kan dus bezoekers perfect sturen om een bestelling te plaatsen, informatie op te vragen, proefaanbiedingen te reserveren, … (Zie ook: 5 eenvoudige tips voor een betere website);
• de bezoekersstatistieken van uw website zijn perfect meetbaar. Ze geven een heel duidelijk beeld over wie interesse heeft voor uw bedrijf, welke zoekwoorden belangrijk zijn, welke inhoud populair is, enz. Deze info kunt u nuttig gebruiken voor uw promotie;
• een goede website is tenslotte altijd een automatische bron voor nieuwe klanten. Zo kunt u e-mailadressen van bezoekers verzamelen, postadressen om een kennismakingspakket op te sturen, nieuwsbrief acties uitsturen, … allemaal op basis van uw website.

Een sociaal netwerkprofiel is helemaal anders. Hier ligt de klemtoon op de contacten die u opbouwt en onderhoudt met andere mensen. Dit kunnen klanten zijn, maar ook mensen die uw interesses delen. Het uitgangspunt van een facebook, netlog of hyvesaccount is informatie over uw leefwereld delen met andere mensen. Een sociaal profiel is belangrijk voor:

• een facebook, netlog of hyves profiel kan door iedereen gratis aangemaakt worden. U beslist zelf welke informatie u ingeeft en zichtbaar stelt. Let op: schenk goed aandacht aan de gegevens die u opgeeft, want uw profiel zal werken op basis hiervan;
• het is heel gemakkelijk en snel om berichten en foto’s te verspreiden via facebook, netlog of hyves. Bovendien kunt u lid worden van groepen of zelf een groep oprichten. En voor bedrijven bestaan er speciale toepassingen van facebook voor bedrijven.
• het is een heel doeltreffend middel om te communiceren met uw vrienden op facebook netlog of hyves. Dit kunnen best klanten of werkelijke vrienden zijn. Maar het kunnen evengoed gelijkgestemden zijn of zelfs totaal vreemden. Even opletten toch.
• er zijn een aantal commerciële tools beschikbaar zoals een evenement creëren en dit promoten via facebook. Betalende reclame is ook een optie. Ook reageren op events of berichten van anderen trekt de aandacht op uw eigen profiel.
• tenslotte is een facebook, netlog of hyves profiel een prima lead naar uw eigen website. Want daar staat meestal uitgebreide informatie over uw producten of diensten. Omgekeerd kan een website een goed medium zijn om nieuwe facebookvrienden te maken.

Besluit.

Steeds vaker denken mensen ten onrechte dat een (gratis) facebook profiel een goed alternatief is van een (betalende) website. Dat is niet het geval. Een sociaal profiel kan nooit een website vervangen, en omgekeerd, omdat ze elk hun specifiek doel en eigen toepassing hebben. Ze vullen elkaar wel perfect aan voor een goede promotie van uw bedrijf, producten of diensten.

Voor meer info over een goede website of sociale marketing voor uw bedrijf, contacteer ons vrijblijvend.

Verbeter de werking van website of webshop. (1)

Enkele eenvoudige ingrepen kunnen de prestaties van uw site verbeteren.

Een mooie website is daarom nog geen goede website. Het resultaat of de opbrengst bepalen in welke mate een website of webshop goed werkt. Een aantal ingrepen kunnen de werking wel gevoelig verbeteren. Deze week belichten we de eerder technisch, structurele zaken. Volgende week geven we tips om de inhoud te verbeteren.

Wat is een goede website of webshop?

Een goede site is deze die perfect levert waarvoor ze bedoeld is. En dat kan voor iedereen verschillend zijn. Daarom begint een professionele webdesigner eerst met te vragen wat u van uw website verwacht, hoe u er mee wilt werken en wat ze moet opleveren. Dat laatste is wel cruciaal. Een website of webshop moet steeds opbrengen, anders is ze nutteloos.

Vaak stellen we echter vast dat klanten eigenlijk geen duidelijk doel bepaald hebben voor hun website. Dat doet u dan best wel eerst even. Het doel kan divers zijn. Meer aanvragen bekomen bijvoorbeeld, maar ook meer inschrijvingen op uw nieuwsbrief, meer fans op uw facebook pagina, meer deelnemers aan uw evenementen, meer downloads van folders, … zijn duidelijke doelstellingen. Dan is het de taak van uw webdesigner om uw website zo te ontwerpen dat uw site dit resultaat oplevert.

Hoe kan een bestaande website of webshop verbeterd worden?

Eerst en vooral zijn dit slechts ingrepen. Is een website of webshop echt niet goed gemaakt, dan is het verstandig om ze gelijk opnieuw te laten maken. Meestal is dit ook financieel het goedkoopst. Maar als uw site in se wel goed gebouwd is (technisch en qua inhoud), dan kunnen de volgende structurele ingrepen de werking van uw website of webshop sterk verbeteren:

• Laat uw bezoekers toekomen op een speciale landingspagina, van waar ze verder doorklikken naar de inhoud uw website. Een goede landingpagina leunt qua opmaak, teksten en foto’s nauw aan bij de redenen en de voordelen die klanten van u krijgen. Het bevestigt uw bezoekers dat uw zaak een goede keuze is en dat u levert wat ze zoeken. Met een goede landingspagina zijn de mensen vaak al half overtuigd.
• Zorg dat elk product, dienst of activiteit op uw website een aparte pagina heeft die direct via de hoofdnavigatie te bereiken is. Elke pagina kan verder nog apart geoptimaliseerd worden voor het internet zodat uw aanbod snel en gemakkelijk gevonden wordt door geïnteresseerden.
• Wat vaak ontbreekt maar heel belangrijk is. Zorg dat er overal waar dit nuttig kan zijn een “call to action” wordt ingebouwd. Dit kan d.m.v. een knop, b.v. bestel hier, of door middel van een link die de bezoeker verder leidt tot actie.
• Zorg dat uw algemene gegevens op elke pagina zichtbaar zijn. Dit wekt enerzijds vertrouwen, maar het maakt het uw bezoekers ook gemakkelijk om u op te bellen of een bericht te sturen als ze dit willen. Maak ook dat uw e-mailadres met een link is voorzien.
• Een simpele, doch heel effectieve tip is uw logo aanklikbaar maken zodat een surfer direct teruggeleid wordt naar de homepagina van uw site. Onbewust gebruiken de meeste mensen immers deze weg i.p.v. de home-knop.
• Een laatste tip is om regelmatig de analyse te bekijken van het bezoekgedrag op uw website of webshop. Daartoe wordt een uitgebreid, onafhankelijk analyseprogramma gekoppeld aan uw site. Wij gebruiken meestal Google Analytics of Statcounter. Dit zijn heel gebruiksvriendelijke tools die een duidelijk inzicht geven in het gedrag van de bezoekers op uw site.

Besluit.

Een goede website of webshop moet het resultaat opleveren dat u er van verwacht. Wie een technisch goede website bezit, kan de prestaties verbeteren door een aantal eenvoudige structurele aanpassingen. Wilt u weten hoe de prestaties van uw website of webshop kunnen verbeteren, neem dan vrijblijvend contact op met ons.

Succesvol werken met het internet.

Relevantie en regelmaat bepalen het succes op het internet.

Is het moeilijk om succesvol te werken met het internet? Eigenlijk niet. Het is in de grond papgemakkelijk eenmaal men de truc kent. De kernwoorden voor succes op het internet noemen relevantie en regelmaat. In dit artikel leggen we uit hoe ook uw website of webshop heel succesvol kan zijn op het internet.

Het internet wekt verwachtingen bij de surfers.

Tegenwoordig zwerft iedereen in meer of minder mate rond op het internet. Dat is een hele verandering ten opzichte van zo’n 5 jaar terug. Toen werd een computer in eerste instantie gebruikt voor het werk. En pas mondjesmaat voor privé-zaken. Nu is de scheidingslijn werk/privé heel diffuus geworden.

Doordat iedereen bijna constant het internet gebruikt, is ook het gedrag en verwachtingspatroon van de mensen gewijzigd. Consumentenonderzoek leert dat surfers op het internet een aantal waarden verwachten zoals:

• snelle antwoorden op hun vragen;
• correcte en up-to-date informatie;
• logisch opgebouwde sites (naar klantenlogica dan);
• accurate en precieze informatie op zoekopdrachten.

Toch is dit niet alles. Een groot aantal sites beantwoorden perfect aan deze verzuchtingen op technisch vlak. En toch scoren zij in de praktijk minder goed dan andere sites. Nog sterker, bepaalde sites kunnen er iets amateuristischer uitzien, en toch heel goede resultaten opleveren. Er moet dus meer aan de hand zijn.

Relevantie en regelmaat, de kernwoorden voor succes op het internet.

Deze twee principes zijn werkelijk bepalend indien u uw zaak succesvol wilt uitbouwen op het internet. Onderzoek leert overduidelijk dat er geen eenduidig succes mogelijk is zonder dat aan beide zaken wordt voldaan. En dat vergt van de succesvolle ondernemer een goede, en volgehouden, discipline. Hoe komt dit nu?

Enkel relevante informatie levert tevreden klanten op.

Google heeft het internet veranderd. Zoveel is zeker. Vroeger stelden surfers zich tevreden om een aantal sites te kunnen bezoeken en daar rustig rond te kijken of er interessante informatie te vinden was. Google draaide deze werkwijze om. Door enkel te tonen waar de mensen naar zoeken, is de surfverwachting ingrijpend veranderd. Het wordt nu direct afgestraft als de getoonde informatie niet relevant is.

En dat is belangrijk voor uw eigen werking. Zorg dus dat de informatie op uw website / webshop zodanig is opgebouwd dat:

• zoekmachines perfect uw inhoud kunnen indexeren en enkel de relevante informatie tonen op zoekopdrachten;
• de inhoud zelf (teksten, foto’s) zodanig voorgesteld wordt zodat de bezoekers klaar en duidelijk een oordeel kunnen vormen over uw producten en diensten;
• de informatie op uw site logisch en foutloos is ingedeeld. Maak dat ze gemakkelijk gevonden kan worden en dat ze compleet en à jour is;
• Werkt u met referenties, waardebeoordelingen, complementaire producten, enz. zorg dan dat ze to-the-point, correct en ernstig zijn;
• Kijk minstens tweemaal per jaar de algemene inhoud van uw site na. Algemene en wettelijke voorwaarden die wijzigen, personeelswissels, vorige versies van logo’s, … dat zijn maar een paar voorbeelden van zaken die gemakkelijk over het hoofd worden gezien bij aanpassingen van de site. Toch vallen bezoekers op een site hier vaak over.

Relevantie is eigenlijk uw site zodanig organiseren dat bezoekers enkel datgene ziet waar ze naar op zoek zijn. Dit principe is primordiaal. Dit komt niet alleen terug in uw website of -shop, maar ook in nieuwsbrieven, google reclame, facebook advertenties, enz. Hoe relevanter u werkt op het internet, hoe beter het resultaat van uw acties zal zijn.

Regelmaat is de motor voor uw succes op het internet.

Dat is een van de basisregels van verkooppromotie. Dit principe stamt nog uit de oertijd van de reclame. Herhaling, herhaling, … werkt. Welnu, dit principe geldt evenzeer voor acties met het internet. “One shots” kunnen tot succes leiden, maar dan moet je wel veel geluk hebben.

Door regelmaat in de acties te brengen leidt u uw klanten naar succes. Daarom is het belangrijk dat u zich zodanig organiseert dat:

• acties gevoerd worden op de momenten dat uw klanten dit ook verwachten. Koopjes b.v. kan u tussendoor even voeren, maar het is niet verstandig om in januari en juli er geen te doen. En zo heeft elke sector wel zijn eigen momenten op een jaar;
• u bij promoties en acties ervoor zorgt dat de klanten de frequentie kennen en kom deze stipt na. Niets fnuikt meer dan een maandelijkse nieuwsbrief die onregelmatig tot niet verschijnt;
• u consequent blijft. Loopt een actie af op een bepaalde datum, hou u daar dan aan. Eenmaal uw klanten weten dat uw verhaal klopt en er niet van wordt afgeweken, stimuleert dit om snel te reageren;
• kijk heel regelmatig (meerdere malen per dag zelfs) de reacties na via uw website of shop en reageer alert en snel op klachten, verzuchtingen, vragen, suggesties, … En gebruik de reacties van uw klanten ook daadwerkelijk om uw dienstverlening of uw productie te verbeteren.

Regelmaat is dus de tweede sleutel tot succes. Moeilijk is dit ook niet echt. Het vergt alleen een heel sterke discipline en een goede planning om dit vol te houden. Daarom is het onmisbaar om eerst en vooral een degelijk actieplan op te maken voor uw promotie op jaarbasis. Zo komen alle acties netjes in kaart. Het biedt de mogelijkheid om voor bepaalde acties andere verantwoordelijken aan te duiden zodat het werk over een aantal schouders verdeeld wordt.

Besluit.

Relevantie en regelmaat is de tweeling die instaat voor succes op het internet. Meer nog dan een technisch perfecte website, superprofessionele foto’s of gelikte teksten zijn deze twee principes verantwoordelijk voor het welslagen van uw online aanwezigheid.

Tips voor een goede homepagina.

Een goede homepagina is belangrijk voor de prestaties van een site.

De home- of welkompagina is heel belangrijk voor een website of webshop. Meestal levert deze landingspagina de eerste indruk van een site of bedrijf. Vaak is het ook de plaats die meer en meer als dashboard fungeert voor de totale site. Waarom is de home zo belangrijk en hoe kom je tot een goede startpagina voor je site?

Inhoud wordt bepaald door de site-opbouw.

Ruwweg geschat zijn er twee grote categorieën van websites: deze met een traditionele opbouw en sites die databank-gestuurd zijn. Het verschil zit hem voornamelijk in de manier waarop de informatie gelezen wordt door de zoekmachines. Maar het neemt niet weg dat voor beide types de homepagina heel belangrijk blijft. Precies hierdoor krijgt een bezoeker een snel en duidelijk beeld van de inhoud van de site en de plaats waar informatie te vinden is.

De traditioneel gebouwde site.

Deze sites vertonen een hiërarchisch opgebouwde structuur. Vergelijk het met organogrammen of structuuroverzichten van organisaties. De werking is typisch. Alle zoekverkeer komt toe op de homepagina, die eerder gekenmerkt wordt door een functie van professioneel visitekaartje. Van daar vertrekt men langs een duidelijke navigatiestructuur naar de onderliggende pagina’s. Tot voor enkele jaren was dit de normale structuur van elke website.

Doordat werkelijk alle verkeer langs de homepagina verloopt, is de eerste indruk van levensbelang. In een fractie van een seconde moet duidelijk gemaakt worden dat de site de moeite loont om aandacht te krijgen. De bezoeker moet gestimuleerd worden om de inhoud verder te bekijken. Hier fungeert de home duidelijk als routeplan voor het gebruik van de site. De beschrijvende tekst en de afbeeldingen maken duidelijk wat de bezoeker er kan vinden. En de navigatiestructuur toont wat men moet aanklikken om de gestructureerde informatie te lezen.

De moderne, databasegestuurde websites.

Tegenwoordig wordt meer en meer inhoud van een website opgeslagen in databanken. Zeker bij CMS websites is dit het geval. Ook voor traditionele sites, die bepaalde velden of pagina’s voor zelf-onderhoud hebben aangepast, is dit voor bepaalde informatie het geval. Hier verloopt niet alle verkeer meer via de homepagina. Het zijn nl. de zoekwoorden van de surfer die bepalen welke pagina vertoond wordt. Meestal zijn het zelfs inhoudspagina’s die naar voor komen. Deze websites, b.v. drupal websites, zijn zo geconstrueerd dat iedere pagina evenveel kans maakt om naar voor te komen, op voorwaarde dat de inhoud overeenkomt met de gezochte informatie. Dat is een heel duidelijk voordeel qua werking op het internet.

Doordat bezoekers in de praktijk op de site terechtkomen via de inhoudspagina’s is het belangrijk dat elke pagina wordt opgemaakt als was het een homepagina. Hierdoor werken alle pagina’s van de site optimaal op het internet, niet enkel de welkompagina alleen. Dat is nog een reden waarom deze sites merkbaar beter presteren op het internet. Hier is de homepagina meer een dashboard die een directe toegang geeft tot de aanwezige informatie. Ook bezoekers die via een onderliggende inhoudspagina binnenkomen, surfen vervolgens meestal toch naar de homepagina om kennis te maken met het totaalbeeld van de site. De home fungeert hier meer als navigatiepagina of als referentiepunt voor de gestructureerde informatie. Deze sites hebben eerder een moleculaire structuur, waarbij de homepagina in het midden staat tussen alle andere.

Wat is belangrijk voor een goede homepage?

Om een sterke homepagina te bekomen zijn er een aantal regels die je best naleeft qua opbouw. En verder hou je ook voor de opmaak van de inhoud (teksten) met een paar simpele richtlijnen rekening. Dit onderwerp kwam reeds aan bod in een aantal andere artikels op deze site.

• De inhoud op de hoofdpagina wordt samengesteld uit drie componenten: een titel, de inleiding en de detailtekst. De titel is een wervende, pakkende zinsregel. Eigenlijk een permanente reclamezin. De tekst van de inleiding vormt een samenvatting van de essentie op de pagina. In titel en inleiding komen de belangrijkste zoekwoorden voor.
• De detailtekst moet de informatie op een duidelijke, gestructureerde manier weergeven. Gebruik gerust opsommingstekens voor lijstjes. Dat leest gemakkelijk.
• Het is wel belangrijk dat de inhoud van de homepagina binnen de schermopmaak past. M.a.w. zorg dat er niet moet gescrolld worden.
• Overlaad een homepagina niet, maar zorg voor een uitgebalanceerd, rustig uitzicht. Directe links naar interne pagina’s zijn prima. Ze zijn goed voor de werking van zoekmachines en trekken de bezoeker snel dieper naar de inhoud van de site.
• De teksten op een homepagina zijn opgemaakt in een directe, wervende stijl. De zinnen zijn kort en bevatten heldere, voor iedereen verstaanbare, taal. Zorg er voor dat de hoofdzaken of belangrijkste argumenten bovenaan de tekst staan. Uitbreidingen of minder belangrijke punten volgen verder.

Maak er vooral geen puzzel of een allegaartje van. In feite mogen er ten hoogste vijf verschillende rubrieken of onderdelen aan bod komen. Zo kan van elke afdeling een korte tekst de voornaamste voordelen of pluspunten belichten. En natuurlijk brengt een handige, interne link de bezoeker direct naar de specifieke diepere pagina voor meer uitleg. Denk voor een homepagina in elk geval aan een dashboard of een overzichtspagina van het geheel.

Besluit.

Een goede, professionele homepagina is belangrijk voor elke website. Met bovenstaande tips voor een goede homepagina kan je aan de slag om nuttige inhoud te verzamelen. Maar vertrouw vooral op een goede webdesigner zodat je website er uitziet als een plaatje (dat prima werkt).

Tien tips om bezoekers te veranderen in klanten.

Duidelijke navigatie en goede structuur verhogen sterk het resultaat.

Een succesvolle website of webshop krijg je niet automatisch met een druk op een knop. Er bestaan een aantal nuttige regels waar je mee rekening moet houden. Zo zal het resultaat van je site zeker verbeteren. Hier vind je een overzicht van deze gouden regels.

1. Leid je bezoekers direct naar de juiste pagina.

Mensen gaan in op een aanbieding of klikken op een advertentie omdat het product of dienst hen interesseert. Door de reclame direct op de juiste productpagina te laten toekomen, blijven je de bezoekers langer op je site. Ze vinden nl. direct de informatie die hen interesseert. Het wegklikpercentage kan zo tot 20 percent verminderen.

2. Maak je homepagina aantrekkelijk.

Een homepagina is de gids van je website. Bezoekers zien op een homepagina graag wat er op de site allemaal te vinden is. Welke producten of diensten je aanbiedt. Maar ook welke voordelen of acties er lopen, tot welke soorten klanten je zich richt, welke specialiteiten je levert, enz. Zorg in elk geval voor rechtstreekse en directe toegang tot je key-messages van op je home.

3. Zorg voor een overzichtelijke navigatie.

Eenmaal bezoekers overtuigd zijn van je website willen ze graag verder. Niet alles is terug te vinden op de homepagina. Help de mensen de producten of diensten te vinden die hen interesseren door een logische indeling, een doordachte opbouw van categorieën. Ook een klantvriendelijke navigatie en een handig zoekvenster brengen je bezoekers met een paar klikken terecht.

4. Toon de gevraagde informatie met een zoekfunctie.

Heb je bepaalde artikels of een toffe actie. Doe dan zeker niet geheimzinnig over de plaats waar je ze vindt op je site. Gebruik een searchbox om direct de gevraagde informatie te tonen, of om de artikels die men zoekt te tonen. Met een gebruiksvriendelijke zoekfunctie kan het wegklikpercentage met 20 % verminderen en het aantal bezoekers tot 7 % stijgen.

5. Groepeer artikels of producten logisch en duidelijk in categorieën.

Mensen gebruiken websites om aanbiedingen en producten met elkaar te vergelijken. Maak het hen daarom gemakkelijk. Maak logische groepen van je producten of diensten en zet duidelijk de voordelen of karakteristieke eigenschappen onder elkaar. Zo kunnen kopers gemakkelijker vergelijken en beslissen. Verkopen kunnen zo tot 6 procent stijgen.

6. Zet alle relevante koopinformatie netjes samen.

Zijn je bezoekers bijna overtuigd om je product aan te kopen, dan willen zij zeker zijn dat ze een goede beslissing nemen. Zorg dat ze alle normale inlichtingen snel kunnen vinden. Hoeveel de aankoop precies zal kosten, maar ook hoe en wanneer er geleverd kan worden, de juiste foto, het oordeel van andere klanten, enz. Hiermee kunnen de aankopen tot 5 procent verhogen.

7. Vraag maar een registratie indien het werkelijk nodig is.

Maak het je (toekomstige) klanten zo gemakkelijk mogelijk. Leg geen drempels waar het niet nodig is. Eerst zorg je dat de mensen je totaal aanbod kunnen ontdekken, zien, keuren, enz. En pas nadat ze gekocht hebben, vraag je de laatste formaliteiten te vervullen. Hun persoonsgegevens b.v. En wie klant is, daarvan blijf je de gegevens kennen. Je verkopen kunnen hiermee tot 23 procent stijgen.

8. Zorg dat de mensen je snel en gemakkelijk kunnen contacteren.

Nagenoeg iedereen vindt administratie eerder karwei dan hobby. Val je kopers dus niet meer lastig dan nodig. Klanten begrijpen heus wel dat je informatie nodig hebt, maar vraag het ze klantvriendelijk. Aan een postnummer hangt een gemeentenaam vast. En een prefix voor de telefoon. Vraag enkel de noodzakelijke, relevante info en de verkopen kunnen hiermee tot 40 procent stijgen.

9. Geef de mensen zekerheid en bevestiging.

Ziezo, je klant nam een beslissing en plaatste een order. En dan? Verzeker hem van het precieze aantal, totaalprijs, levertermijn zodat hij weet hoe de verdere afhandeling verloopt. Informeer hem vlot over de stand van zaken en zorg dat hij je kan bereiken voor vragen. Met een duidelijke afwikkelingsprocedure dalen annulaties tot 1,8 procent.

10. Help klanten met bijhorende producten.

Proficiat, je klant bestelde definitief een artikel. Dan kan het leuk zijn om te weten welke producten hier bij passen. Of waarvoor klanten die dit artikel reeds aankochten ook nog interesse hadden. Geef volop suggesties. Toon de verrassendste combinaties, toffe ideeën, nieuwste stukken. En laat je klant met een simpele knop zijn aankopen aanvullen. Hierdoor kan je omzet tot 36 procent stijgen.

Besluit.

Een website of webshop heeft steeds tot doel om meer zaken te doen. Dat kan door meer mensen aan te trekken of door je klanten meer te laten aankopen. Bovenstaande praktijktips hebben zich reeds bewezen en maken beslissen eenvoudiger en klantvriendelijker zodat je site gewoon beter gaat werken.

Wil je professioneel advies om de werking van je website of webshop te verbeteren, aarzel dan niet om ons even te contacteren. Samen met jou overlopen we de huidige werking, de mogelijkheden en de kansen op verbetering. Advies is geheel vrijblijvend en wil je de uitvoering aan ons toevertrouwen, dan krijg je vooraf een duidelijke prijs. Je kunt maar zeker zijn!

Enkele tips om goed te starten met een nieuwe website.

Tips voor een goed presterende website.

Een nieuwe website is altijd belangrijk. Zeker voor starters of voor zaken die een eerste website online zetten. Dan is het zaak om goed te starten. Zo kan je op korte tijd een goede werking bekomen van je website. Hoe doe je dat? Hier volgen enkele praktijktips.

Een nieuwe website goed op het internet introduceren.

Een goed ontworpen website werkt maar optimaal op het internet indien ze veel bezoekers krijgt en als ze veel links telt. Hoe bekender je nieuwe site wordt, hoe gemakkelijker dit te realiseren is. Met de volgende zaken kun je een soort “vliegende start” maken met je site. Zo bekom je een voorsprong op je concurrenten-starters.

• Een nieuwe website is altijd leuk. Je bent er beslist trots op. Dit kun je prima gebruiken om je site te promoten. Stuur naar aanleiding van het online zetten van je website een simpel mailtje aan je vrienden, relaties en kennissen om de “geboorte” van je nieuwe site te melden. En nodig hen uit om ze een bezoekje te brengen. Vraag hen gerust om hun mening of commentaar te bezorgen.
• Denk nog even verder. Waarschijnlijk ken je uit een vorig leven, je oude werkkring of vroegere opdrachten een massa mensen. Stuur deintroductiemail voor je nieuwe website ook aan oude klanten, aan leveranciers, bedrijven of zaken waar je voorheen contact mee had, enz. Kortom laat iedereen die je kent gerust weten dat je nieuwe website nu actief is.
• Portaalsites zijn een belangrijk startpunt omdat ze een gemakkelijk overzicht bieden per onderwerp of rubriek. Meld je nieuwe website aan op zoveel mogelijk portaalsites. Verzorg je aanmeldingsteksten en maak vooral dat je alle velden benut. Zorg dat er zoveel mogelijk informatie over je website en over je nieuwe zaak beschikbaar is. Heb je zelf hier geen tijd voor, laat dit dan voor je doen.
• Betrek de sociale media bij de introductie van je nieuwe site. Waarschijnlijk ben je lid van (een aantal) sociale netwerksites zoals Facebook, Linkedin, Netlog, e.a. Breng ook hier je vrienden van je nieuwe website op de hoogte. Dat gaat heel snel en gemakkelijk en het zijn tenslotte vrienden. Reclame heb je nooit teveel.
• Zorg ten slotte dat je vrienden en kennissen je gemakkelijk kunnen volgen op je nieuwe website. Dat kan gemakkelijk door er constant voor te zorgen dat je referentielijst up-to-date is. Zo zien je eerste promotoren hoe goed je vooruit gaat. Durf gerust je nieuwe opdrachten en de werken in verschillende stadia van uitvoering bij je referenties op te nemen. Dit wekt enerzijds vertrouwen omdat de mensen zien dat je goed en divers werk levert. Bovendien zien je zo gemakkelijk je competenties en specialisaties. Dit is een heel toffe en nuttige promotie voor je zaak.

Een nieuwe website zelf actief en populair houden.

De truc om van een goede website een populaire website te maken is eenvoudig. Je moet gewoon zorgen voor veel bezoekers en links. Ook hier bestaan een aantal goede richtlijnen voor. De volgende tips kunnen zeker helpen om de bezoekers van je website op peil te houden en te verhogen.

• Controleer zelf regelmatig je bedrijfsgegevens op je website. Het is normaal dat deze van tijd tot tijd wijzigen. Artikels of merken wijzigen. Personeel komt en vertrekt. Nieuwe diensten worden uitgevoerd, enz. Pas deze dan direct aan zodat de informatie op je site steeds correct is.
• Vervolgens verwijs je de mensen zoveel mogelijk door naar de gegevens van je website voor alle informatie. Vergeet nooit iedereen die je spreekt te verzoeken om je site te bezoeken. Dit is eenvoudig. De handregel is dat je je website (of de inhoud) vernoemd bij iedereen die je spreekt. Eenvoudig!
• Je specialisatie, servicepakket of specifieke werken (merken) die je uitvoert of verkoopt, is heel belangrijk. Want daar verdien je je brood mee. Na verloop van tijd staat alles wel nog op je website, maar het is niet echt geordend meer. Dan is het tijd om zeker dit deel van je site te herwerken. Zorg voorduidelijke rubrieken zodat de mensen snel zien waar je je mee bezig houdt. Snelheid en duidelijkheid, daar maak je het verschil mee op het internet.
• Waarschijnlijk ken je een aantal nuttige of handige tips voor je klanten of gebruikers. Als specialist in je branche is het eenvoudig op deze op te maken. Dat is immers die basisinformatie die je altijd aan nieuwe klanten geeft. Of het zijn de “traditionals” waar iedereen altijd blijft achter vragen. Zet deze nuttige informatie op je website en verwijs je klanten hier systematisch naar toe. Dit kan gaan over gebruiksschema’s, verwijzingslijsten voor types / maten / …, omrekentabellen, handleidingen, onderhoudstips, -kalenders of -instructies, enz. Deze informatie kan je brengen als FAQ’s (vaak gevraagde informatie / frequently asked questions) of als downloadbare documenten.
• En zorg er steeds voor dat men je via je website gemakkelijk kancontacteren. Dat is belangrijk. Want vaak heeft men een vraag of wil men iets weten als men je website bezoekt. Zorg en dus voor dat bezoekers altijd met 1 klik met je in contact kunnen komen. Dat is de helft van het verhaal. Nog veel belangrijker is om snel en doeltreffend te antwoorden op vragen die via je website verstuurd worden.

Besluit.

Een professioneel ontworpen website is van groot belang om je zaak of bedrijf te ontplooien. Je moet er wel dagelijks aan meehelpen om van je website snel een populaire website te maken. Want enkel populaire websites drijven boven in internetland. Maar met de bovenvermelde tips lukt het beslist iedereen.

Wil je graag professioneel advies voor een nieuwe website of om doeltreffender te werken met je bestaande site, neem dan vrijblijvend contact met ons op. Wij komen tot bij jullie, bespreken je wensen / verwachtingen en helpen je graag met een doeltreffend voorstel.

Evolutie van het internetgedrag in België.

Hoe gedraagt de Belgische surfer zich op internet?

Google is zonder twijfel de meest gebruikte zoekmachine van de wereld. Ook in België gebruiken meer dan 90 procent van de internauten Google om op het net te surfen. Nu onderzocht RNS Infratest in hun opdracht het internetgedrag van meer dan 2.000 mensen. Hier volgt het resultaat.

Hoe zoekt men op internet?

Wie informatie wil zoeken op het internet doet dit meestal met behulp van een zoekmachine. Vijfenzeventig procent van de geënquêteerden gebruiken deze weg, waarmee de zoekmachine de meest gebruikte online-informatiebron is. Wie naar specifieke producten op zoek gaat, zoekt meestal websites op met prijsvergelijkingen (33 procent). Websites waar gebruikers hun mening geven over producten of diensten worden met 27 procent vaker bezocht dan sites waar professionelen hun mening geven (23 procent).

Wat zoekt men op het internet?

Bijna 40 procent van de Belgische internetgebruikers zoekt naar informatie op het internet voordat ze een product of dienst bestellen. Eenmaal men een keuze gemaakt heeft, plaatst vervolgens 39 procent van de mensen hun bestelling online terwijl 61 procent hun aankoop doet in de “werkelijke wereld”. De conclusie is duidelijk: het internet stimuleert niet enkel de verkoop via het internet, maar is nog steeds een belangrijke factor voor de groei van het traditionele bedrijf.

Wat doet men met de informatie van het internet?

E-commerce is zeker niet de dooddoener van de traditionele zaak. Het is wel zo dat steeds meer mensen een deel van hun aankopen online wensen te doen, b.v. omdat dit gemakkelijk is, of omdat men anders geen tijd heeft, of omdat het artikel niet direct te vinden is in hun buurt, enz. Maar de Belg blijft het traditioneel winkelbezoek best appreciëren. Met 72 procent blijken surfers vooral reizen online te verkennen vooraleer een beslissing te nemen. Wel opvallend is dat achteraf 28 procent van deze mensen hun reis in een reisbureau bestelden.

Besluit.

Het internet is momenteel een van de belangrijkste bronnen voor de mensen om zich te informeren waarbij men dit hoofdzakelijk doet met behulp van een zoekmachine. Maar achteraf gaat 60 procent van de mensen naar een traditionele zaak om te kopen.

De mini-sites van 2TREES: veelzijdig en heel efficiënt.

De 2TREES minisites zijn doeltreffend op veel vlakken.

Soms wil je een specifiek product of dienst extra in het licht stellen. Of een full webshop kost wel te veel geld om mee te starten, b.v. voor een nieuw bedrijf. Of je wilt gewoon eens uit de band springen. Voor al deze toepassingen, en nog voor veel meer, is de mini-site van 2TREES een uitstekende oplossing.

Wat is een mini-site?

Een mini-site is een volwaardige website die echter maar uit 1 pagina bestaat. Met een volwaardige website bedoelen we dat ze een eigen domeinnaam (webadres) heeft, een eigen titel en beschrijving en dat er ook site-eigen zoekwoordenworden ingebouwd om snel gevonden te worden door de zoekmachines. Daarenboven kan een mini-site net evengoed worden uitgerust met een analyseprogramma zodat de eigenaar een precies beeld krijgt van de bezoeken en bezoekers, de trefwoorden die gebruikt worden om tot op de site te komen, de duur van de bezoeken, enz.

Welke voordelen heeft een mini-site?

● Het grote voordeel van een mini-site is de kostprijs. Daar de site zelf maar uit 1 pagina bestaat, is deze relatief eenvoudig. Dus is ze snel gemaakt en daardoor is er maar een klein budget nodig.
● De beperkte grootte en eenvoud van maken zorgt er voor dat ze heel snel online kan komen. Mini-sites die binnen de week op het internet staan, zijn helemaal geen uitzondering.
● Bovendien zijn mini-sites volwaardige websites. Dat betekent dat ze de basis in zich hebben om later uitgebreid te worden met meerdere extra pagina’s, zodat ze beetje bij beetje een normale full-site kunnen worden. Ze kunnen dus meegroeien met een zaak.
● Ook aan de domeinnaam van een mini-site kan je eigen e-mailadressen koppelen, zodat je precies weet wie er op de inhoud reageert.
● Doordat mini-sites een eigen domeinnaam en eigen zoekwoorden ingebouwd hebben, kunnen ze heel specifiek gepromoot worden via het internet. Ook deze vorm van promotie is vrij goedkoop, perfect meetbaar en heel efficiënt.

Waarvoor wordt de mini-site zo al gebruikt?

Ze kunnen eigenlijk voor alles en nog wat worden gebruikt. Dat gaat van zelfstandige sites tot complementair aan de normale bedrijfswebsite. Hieronder geven we een aantal toepassingen die momenteel vaak voorkomen. Maar niets belet ons om gans specifieke toepassingen te ontwikkelen voor deze 1-pagina sites.

● Een mini-site is heel interessant voor nieuwe starters die niet echt een budget vrij hebben voor een volledige website, maar die toch op het internet willen aanwezig zijn. Doordat de mini-site later kan worden uitgebreid, is deze investering nooit verloren, maar kan ze modulair meegroeien met de zaak zelf.
● Om een specifiek project of realisatie te promoten is een mini-site ideaal. Denken we maar aan de verkoop van woningen in een nieuwbouwwijk of appartementen in een nieuw te bouwen residentie. Maar ook een kortlopende tentoonstelling, het zoeken naar gepaste kandidaten voor een vacature, het promoten van gemeente-actie, fondsenwerven voor een goed doel, enz. halen uitstekende resultaten uit een mini-site.
● Verder is een mini-site heel geschikt om een tijdelijke promotie aan te kondigen, naast de normale website van je zaak. Een doorklikknop zorgt er vervolgens voor dat bezoekers meer informatie kunnen halen op je normale website, zodat de mini-site een prima aanvulling betekent van de bezoekers.

Hoeveel kost een mini-site?

Een mini-site kost standaard EUR 250,00, exclusief BTW. Hiervoor wordt een passend ontwerp voorgesteld, de inhoud opgebouwd rekening houdend met je normale huisstijl of de stijl van je branche en het gebruik van een foto (incl. bewerkingen) is standaard inbegrepen in de prijs. Bovendien wordt een passende titel ontworpen, een goede beschrijving en een doeltreffende trefwoordenlijst opgebouwd.
Bij de bovenvermelde prijs moet enkel nog de kostprijs voor de domeinnaam en webhosting worden bijgeteld. Maar alle andere kosten om op een professionele manier op het internet aanwezig te zijn, zitten vervat in de kostprijs.

De mini-site is een nieuwe service van 2TREES, gespecialiseerd in websites, e-promotie en online shops voor KMO’s, zelfstandigen en vrije beroepen. Wil je meer weten over het gebruik van een mini-site, of heb je zelf een tof idee dat je gerealiseerd wilt zien? Neem dan gerust even contact op met Patrick (T 0495/935.325 of E patrick@2trees.be).

Wat kan een goede website voor u betekenen?

Hoe goed zaken doen met je website?

Een goede website kan goud waard zijn voor een ondernemer. Er zijn nog weinig mensen die dit kunnen ontkennen. Maar als je concreet vraagt WAT zo’n beste website dan wel zou moeten betekenen, is er vaak een moment stilte. Nochtans zijn er 5 basiskenmerken die je moet terugvinden.

1. Om jezelf en je bedrijf bekend maken.
Iedereen weet graag aan wie hij koopt. Bestaat de onderneming wel echt, of is het eerder een beetje mooie lucht? Is er een gebouw, adres, personeel? En hoe kom je ermee in contact?

Het wekt beslist vertrouwen als een foto van je bedrijfspand, machines of personeel glashard bewijst dat je onderneming bestaat. De “Over ons”-rubriek is niet voor niets een van de meest bekeken pagina’s van een website. En als je nog wat leuke reacties van je klanten er aan toe voegt, twijfelt beslist niemand meer dat je goed en degelijk werk levert.

2. Om je activiteit, producten of diensten bekend maken.
Niemand vertrouwt zijn geld toe aan een partner zonder dat men zeker is dat er waar voor dat geld zal worden geleverd. En natuurlijk dat de artikels net datgene zijn wat men precies wilt. In een gewone bedrijfsomgeving is dit vrij simpel, men kan de producten tonen, voelen, proeven, enz.

Op het internet werk je best met (professionele) foto’s en duidelijke beschrijvingen om je waren aan te prijzen. Denk aan de beperkingen van het internet en zorg dat deze te niet worden gedaan door de voorstelling. Dat is nagenoeg steeds mogelijk. Zorg voor vergelijkingsmateriaal om grootte en gewicht te tonen (zelfs een tekening kan volstaan). Voor kleuren refereer je bij benadering.

En vooral, wees steeds duidelijk hoe een bestelling zonder problemen kan worden teruggeschroefd als de levering toch niet aan de verwachtingen voldoet.

3. Om berichten / nieuws / informatie door te geven.
Internet is snel en een website is permanent bereikbaar. Ideaal dus om je klanten en geïnteresseerden te informeren over tijdelijke sluitingen, alternatieve routes bij werken, uitzonderlijke koopjes, enz. Maar ook indien je een nieuwe dienst aanbiedt, een bijkomende machine installeert, een grote order scoort e.d.m. is het een prima idee om hier via je website reclame voor te maken.

Je weet immers nooit wie er op je site terechtkomt, en zeker al niet wie er over verder vertelt. Daarom is het goed om regelmatig nieuws te brengen opdat je website waarde zou krijgen voor degene die er naartoe surft.

4. Om verkopen en omzet te creëren.
Dat is natuurlijk het minste dat men moet bereiken met een commerciële website. Hetzij rechtstreeks via extra verkoop door en op de website, ofwel indirect doordat er in de winkel of bedrijf meer vraag komt naar de producten of diensten die via het internet worden gepromoot.

Er zijn een aantal eenvoudige trucs om te ontdekken of je website op dit punt goed scoort. Zie b.v. vroegere bijdragen op deze blog. Hou gewoon voor ogen dat een speciale actie, of referentie, of code die je alleen maar via je website verspreidt, duidelijk zijn herkomst bewijst.

5. Om contact te leggen.
En dit laatste criterium is ook belangrijk. Nu je website permanent toegankelijk is, kan je ook permanent worden bereikt. Het leuke is dat je zelf niet constant aan je computer moet zitten. Je bezoekers posten een bericht als zij er zin in hebben, of als zij een vraag voor je hebben. En een paar uur later, als het jou schikt, stuur je een antwoord terug. Iedereen tevreden.

Hou er wel mee rekening dat je zeker binnen de 24 u. een antwoord stuurt op een bericht, anders werkt dit contraproductief voor je bedrijf. Een ander voordeel is dat je kunt reageren in de hele wereld, als je maar elektriciteit, telefoon, modem en internet hebt. En dat is tegenwoordig toch in zo’n 85 % van de plaatsen (voor de rest heb je een satelliettelefoon en pc nodig). Zorg dus ook dat tijdens de vakantieperiode er ofwel een duidelijke boodschap op je website staat, ofwel dat er een regeling wordt afgesproken om berichten te beantwoorden.

Indien je met deze 5 basisregels voor een goede website rekening houdt, zal je eigen site zonder twijfel een groot pluspunt betekenen voor je onderneming. Indien je twijfelt, schakel een professional in om je hierin bij te staan.

Tip: 2TREES biedt in juni, juli of augustus de mogelijkheid om gratis een check-up te laten uitvoeren van je website. Stuur een e-mail aan patrick@2trees.be met als onderwerp “Gratis check-up website 0806). Zet in je bericht de tekst “Graag ontvang ik gratis een prestatierapport over mijn website http://www.je-naam.be. /ref. ENB-0806)”. Binnen de week ontvang je van ons een rapport over de prestaties van je website en enkele aanbevelingen om je website slagkrachtiger te maken (indien dit kan, natuurlijk). Uiteraard ben je volledig vrij om hier rekening mee te houden of niet, maar weet: een geïnformeerd man is er twee waard.