Hoe online kopers tot kopen verleiden met uw online shop?

Een goede webwinkel zorgt voor vertrouwen bij de online kopers.

E-commerce wint heel snel aan populariteit op het internet. Dat zien we o.a. door het groot aantal winkels, handelszaken en bedrijven die een online shop aankopen. Daarom is het belangrijk om eens te kijken hoe de online koper kan worden verleid tot aankopen op uw webshop. Met deze zeven tips maakt u zeker uw webshop tot een succes.

Wat is belangrijk om de online koper te verleiden tot aankopen?
Het internet biedt uitzonderlijke voordelen voor een e-consument. Het is heel gemakkelijk om producten en prijzen te vergelijken, aankopen gaat heel snel -soms impulsief- en het aanbod is heel groot. Alhoewel de basis voor elke online shop dezelfde is, merken we toch dat sommige internetwinkels succesvoller zijn dan andere. Waar ligt dat aan?

De sleutel voor succes met een online shop is vertrouwen. Hoe meer vertrouwen uw webshop de online consumenten inboezemt, hoe gemakkelijker deze uw producten of diensten via het internet zullen aankopen en hoe meer omzet of winst u online zal behalen. Hoe online kopers tot kopen verleiden met uw online shop? De volgende 7 tips zorgen dat uw webshop een heel goed en veilig gevoel overbrengt bij de online kopers.

Hoe online kopers tot kopen verleiden met uw online shop?

• Toon dat u en uw zaak werkelijk bestaat. In de werkelijke wereld is dit evident. U gaat een deur binnen en ziet de producten, mensen, klanten, … Op het internet gebeurt alles virtueel. Om te bewijzen dat u werkelijk bestaat, plaatst u uw adres en contactgegevens duidelijk zichtbaar op uw webshop. Zet een foto van uw bedrijfspand, voorraadmagazijn, bestelwagens, … en een foto van jezelf die b.v. een levering klaarmaakt op uw online shop. En zorg dat uw ondernemingsnummer vindbaar is. Dat zijn allemaal zaken die bewijzen dat uw bedrijf bestaat.
• Geef altijd en overal duidelijke, correcte informatie tijdens het hele koopproces. Het is natuurlijk belangrijk om uw producten een duidelijke beschrijving en foto mee te geven. Maar ook tijdens het koopproces is het beter om altijd te informeren in welke fase de koper nu is en wat de volgende is. Zorg ook dat de mensen gemakkelijk terug kunnen klikken of bijkomende producten aankopen. Een goede webshop lost veel op door de manier waarop deze gebouwd is. Zo gebeurt alles spontaan en natuurlijk, wat terug vertrouwen geeft.
• Lok de kopers met een voordeel en verlaag het risico voor de eerste aankoop. Het is bewezen, de eerste aankoop is de moeilijkste omdat de e-klant uw zaak nog niet kent. Om mensen toch vlot te laten bestellen kunt u ze uw service laten proberen door voor bepaalde instapproducten een introductiepakket te maken of door tijdelijk bepaalde zaken in promotie te zetten. Zo betalen ze even minder en verkleint het risico op een mogelijke miskoop.
• Laat uw klanten u aanbevelen. Op het internet is een van de sterkste motivators indien klanten of gebruikers een product of dienst een gunstige recensie meegeven. Dat kan b.v. door toe te staan dat klanten hun mening bij een product noteren. Of laat hen een waarde geven. Of aanbevelen via facebook, twitter, … Mogelijkheden zijn legio. Een goede webbouwer bespreekt graag met u de mogelijkheden.
• Zorg voor professionele betaalmogelijkheden en een vlot betaalsysteem. Tegenwoordig is er niemand die nog twijfelt aan Visa betalingen. Of aan Paypal of online bankingknoppen. Deze gekende organisaties waarborgen de veiligheid van de online transacties. Malafide webwinkels krijgen ook geen abonnement. Door de betaalprocedures veilig, soepel en professioneel te voorzien op uw online shop zorgt u er voor dat de online kopers automatisch vertrouwen hebben in uw webwinkel en in uw service.
• Geef uw online shop trust certificaten of een label. Een aantal organisaties zoals BeCommerce en Unizo reiken labels uit aan online shops die aan de voorwaarden voldoen. Dit label mag dan op het ontwerp van de webshop worden opgenomen. Het is het bewijs voor de online consument dat deze webwinkel te vertrouwen is. Tevens is het bekomen van een label het bewijs dat uw internetwinkel in regel is met de geldende wetgeving op online shops.
• Zorg snel voor een goede naam en imago als online handelaar. Een goede naam krijgt u zodra de consumenten heel tevreden zijn over uw werking, nakomen van afspraken en leveringen. Voor een belangrijk deel zal een goed gemaakte online shop u hierbij helpen door standaard de juiste mails uit te sturen bij b.v. aankopen, verzenden van leveringen, registratie van betalingen, enz. Voor een ander deel kunt u zelf het onderscheid maken. Door b.v. snel te reageren op mails met vragen, een berichtje om naar de tevredenheid te polsen na levering, … Vergeet niet dat de online consumenten tegenwoordig heel vlot tegen elkaar praten. En mond aan mondreclame is weerom een van de sterkste troeven om snel vooruit te gaan als webshop.

Besluit.
Vertrouwen is essentieel om succesvol te verkopen via het internet. Daarom is het sterk aan te bevelen om voor een online shop te vertrouwen op een webbouwer die kennis van zaken heeft in online verkoop. Niet alleen zal uw webshop professioneel opgebouwd zijn en vertrouwen uitstralen. Bovendien krijgt u goede tips om snel succesvol handel te drijven via het internet.

Wilt u meer weten over de mogelijkheden van online verkoop of voor een correcte prijsofferte, neem vrijblijvend contact op met 2TREES.

Patrick Puype – www.2trees.be

Advertentie

Meer goede tips om bestaande webshops te verbeteren.

Een aantal commerciële tools kunnen uw online verkoop sterk verbeteren.

Het internet is een belangrijke bron voor miljoenen mensen om producten of diensten aan te kopen. Maar niet alle online shops halen een goed verkoopresultaat. Vorige week bespraken we Tips om een webshop te verbeteren. om bestaande webshops te verbeteren. Hier volgt een tweede serie van goede tips om meer online te verkopen.

Consumenten moet u leiden. Ze wensen zekerheid, gerust gesteld worden en ze willen geholpen worden. Bij online verkoop is dit net zo. Hier volgen Meer goede tips om bestaande webshops te verbeteren.

• Na enige tijd (vanaf een half jaar) beschikt u reeds over een schat aan waardevolle informatie. Dat haalt u uit het analyseprogramma van de bezoekers op uw webshop (zie artikel “Luister naar wat uw website u vertelt“). Het actualiseren van de SEO van uw online shop aan de hand van deze statistiekgegevens is onmisbaar om uw webshop bovenaan de zoekresultaten op het internet te houden.
• Een Call to Action knop nodigt uw bezoekers direct uit om een bestelling te plaatsen of om te reageren. Zorg dat deze opvallend aanwezig is op elke plaats waar dit nuttig is. Niets is gemakkelijker voor een klant om direct “Ja” te klikken als men een leuk product ziet.
• Met discrete reclamebanners kunnen niet alleen de nieuwste producten op de onlineshop getoond worden. Ze zijn ook bijzonder geschikt om continu een greep uit het assortiment naar voor te halen. Zorg er wel voor dat ze de aandacht niet wegtrekken van de hoofdzaak van een pagina. Ze mogen aanwezig zijn, maar discreet op de achtergrond. Indien ze “random” ingesteld staan, krijgt de online consument nog de indrukt dat het telkens om nieuwe producten gaat.
• Klanten die dit product kochten, hadden ook interesse voor… Dit kan worden gebruikt om gelijkaardige artikels aan te prijzen (b.v. CD’s, boeken, reizen, mode, …) of om complementaire producten te verkopen (b.v. handschoenen bij mutsen, handtassen bij schoenen, assortiment boren bij boormachine, voorraad meel bij zelfbakovens, …) Amazon (www.amazon.com) in de Verenigde staten behaalde hierdoor uitstekende resultaten.
• En het ultieme online reclamemiddel is natuurlijk een speciale actiepagina instellen als landingspagina van uw online shop. Succes gegarandeerd want werkelijk élke bezoeker ziet gewis hetgeen u hier aankondigt. Onderzoek leert bovendien dat bijna niemand deze extra klik storend vindt (blijft beperkt tot 1). Integendeel, meestal stelt men het bijzonder op prijs om zo snel informatie te krijgen over promoties, tijdelijke acties, voordelen, … Op deze pagina kunnen bezoekers kiezen om direct een bestelling te plaatsen of om verder te gaan naar de eigenlijke webshop.

Bovenstaande commerciële functies hebben hun nut voldoende bewezen in de praktijk. Het is evident dat ze niet alleen gelden om bestaande onlineshops te verbeteren. Ook nieuwe webshops kunnen er veel baat bij hebben indien ze van de eerste keer worden ingebouwd. Zie ook artikel “Doeltreffende tips om bestaande webshops te verbeteren“.

Wanneer heeft uw online shop onderhoud nodig?

Net zoals uw bedrijf steeds weer evolueert, veranderen ook uw klanten en hun koopgedrag continu. Daarom is het aangewezen om elke 6 maand de optimalisatie van uw onlineshop bij te werken (beperkte SEO). De optimalisatie actueel houden, zorgt er voor dat de zoekmachines de juiste zoekwoorden blijven herkennen. Het maakt dat uw webshop gemakkelijker gevonden wordt en hoger wordt weergegeven in de zoekresultaten op het internet.

Zeker elk jaar is een groot onderhoud nodig van een goede online shop. Bij een grote SEO beurt kijken we niet allee naar het zoekgedrag van uw bezoekers. We bekijken de trends, checken de links, schonen uw databanken op en controleren alle functies op hun werking (zie ook artikel: “Wat is een uitgebreide SEO“). Zo blijft uw webshop optimaal presteren op het internet en verhoogt het gebruikscomfort voor uw klanten.

Besluit.

Een aantal commerciële toepassingen en functies verbeteren direct de prestaties van een webshop. Maar evengoed is een periodiek onderhoud noodzakelijk om de verkopen op peil te houden en om snel nieuwe klanten aan te trekken.
Voor meer informatie of voor een prijsofferte, contacteer 2Trees.

Patrick Puype – 2trees.be

Doeltreffende tips om bestaande webshops te verbeteren.

Doeltreffende tips om de online verkopen te verhogen.

Miljoenen mensen surfen op het internet op zoek naar producten, diensten of leveranciers. Daarom is een webshop altijd een goede beslissing. Maar niet elke online shop werkt even goed. In twee artikels bespreken we een aantal heel doeltreffende tips om nieuwe of bestaande webshops te verbeteren. Deze week het eerste deel.

Waarom werkt niet elke webshop even goed?

Er kunnen een aantal redenen zijn waardoor een internetwinkel niet goed presteert. Vaak ligt het aan de wijze waarop eigenaars omgaan met hun online shop. Het is heel belangrijk dat men er op toeziet dat alle links (ook de nieuwe) perfect werken, dat de beschrijving van de producten commercieel doordacht zijn, dat de naam van de foto’s zoekmachinevriendelijk opgebouwd worden, enz. Een goede promotie om veel mensen naar een online shop te lokken is eveneens belangrijk. Maar soms is er meer aan de hand.

Naast een “gebrekkige” opbouw van de inhoud kan het minder presteren van een webshop ook technische of externe oorzaken hebben. Laten we er van uitgaan dat het programma zelf perfect werkt, dan kunnen concurrentie die recent een actievere online shop opstarten uw resultaten ongunstig beïnvloeden. Of het niet actualiseren van de SEO (zoekmachineoptimalisatie) kan er voor zorgen dat uw site niet meer zo vlot wordt weergegeven. Dit kan het geval zijn indien nieuwe merken niet worden toegevoegd aan uw bestaande SEO, “losse eindjes” niet worden verwijderd uit databanken, enz. Een periodieke check-up van uw webshop is echt wel nodig (net zoals voor uw wagen).

Doeltreffende tips om bestaande webshops te verbeteren.

Een periodieke opfrissingsbeurt van de achtergrond (SEO, programma en databanken) van uw webshop gebeurt best 1x per jaar. Dan zijn ook de statistiekgegevens van uw bezoekers en hun surfgedrag bekend. Daarnaast zijn er een aantal commerciële functies (tools) die een gunstig effect hebben op zowel het aantal klanten als de omzet per klant. In dit artikel krijgt u Doeltreffende tips om bestaande webshops te verbeteren.

• De “Nieuw op deze webshop”-box is belangrijk om bestaande klanten regelmatig te laten terugkeren op uw webshop. Natuurlijk kunt u het de mensen zelf laten uitzoeken. (Dan zien ze meer van uw producten, nietwaar?) Maar veel beter is om prominent een 3-tal “nieuwe” producten te tonen op de homepagina van uw webshop. De meeste tools geven “random” artikels weer zodat de kans groot is dat uw klanten telkens nieuwe zaken zien. De meeste klanten kopen graag wat “nieuw” is.
• “Like” of “+1” knoppen bij de artikels zorgen er voor dat uw artikels (en webshop) via de sociale media bekend worden. Facebook is een virtueel café waar 800 miljoen (!) mensen een profiel hebben. En Google is bij voorsprong de belangrijkste zoekmachine / reclamekanaal op het internet. Logisch dat beide platforms heel doeltreffend gebruikt kunnen worden voor het promoten van uw producten of diensten. En een druk op een knop is gemakkelijk.
• Werk met een artikelrating door uw kopers. Nog zo’n fantastisch middel. Het is nl. heel overtuigend als andere mensen uw product aanbevelen door een score op 5 te geven. Bovendien leert onderzoek dat de meeste online kopers meer vertrouwen hebben in “gerate” producten. Het neemt een psychologische drempel weg.
• Toon voor elk product een aantal gerelateerde artikels. Er bestaan handige webshopfuncties die dit automatisch op uw webwinkel voorzien. Logisch ook dat wie b.v. een digitale camera koopt, deze ook graag beschermt met het juiste hoesje. En wie zou niet de gepaste onderhoudskit bij een product kopen zodat dit langer meegaat? Het is bewezen dat de omzet met gerelateerde artikels van 25 tot 33 % kan stijgen.
• Een spaarpuntenprogramma is een stimulans om regelmatig producten aan te kopen. Maar het kan net evengoed motiveren om nog dat extra artikel mee te bestellen om zo een bepaalde drempel te behalen. Ook hier bestaan heel doeltreffende webshop uitbreidingen zodat de punten of kortingen per aankoop automatisch worden bijgehouden.

Deze tools zijn vaak winstbrengers voor een online shop. Ze vergen slechts een eenmalige investering om de webshop aan te passen en ze blijven jarenlang renderen. Het zijn vnl. commerciële toepassingen die goed ingeburgerd zijn. Ze werken volgens de principes die ook in een offline winkel heel renderend zijn. Hierdoor komen ze vertrouwd en niet ergerend over bij de kopers.

Besluit.

Een goede webshop heeft nood aan periodiek nazicht. Minstens 1x per jaar een technisch nazicht zorgt er voor dat de SEO actueel blijft. Om die extra boost te geven op commercieel vlak kan uw webshop worden uitgerust met een aantal goede verkoopfuncties. Voor meer informatie of voor een vrijblijvende offerte, contacteer 2TREES.

Patrick Puype – 2trees.be

Tips om meer te verkopen via het internet.

Een goede webshop levert meer geld op.

Vorige weken bespraken we een aantal tips die de prestaties van websites sterk kunnen verbeteren. Webshops hebben een speciaal doel, nl. verkopen. Hiervoor bestaan eveneens een paar trucs die de resultaten positief beïnvloeden. Een overzicht.

Wat is belangrijk voor een online shop?

Een online shop of internetwinkel heeft maar 1 hoofdreden en dat is verkopen. Het voordeel is dat de markt gigantisch groot is. Er zijn heel veel mensen met het internet verbonden. Aan de andere kant zijn er weinig beperkingen zijn. Online kopers zijn niet gebonden aan afstanden, openinguren, parkeerproblemen, enz. In feite zijn er maar 3 grote problemen: de taal, vertrouwen door de klant en gevonden worden op het internet. Dit laatste probleem kunnen we grotendeels oplossen door een webshop professioneel te maken en met de volgende tips.

Praktijktips om een webshop te verbeteren.

We gaan ervan uit dat u een professionele, goede webshop heeft gebouwd. Alles wat nodig is, staat er op en alles functioneert perfect. Toch zijn er in de praktijk grote verschillen merkbaar tussen online shops onderling. Sommige trekken spontaan veel meer klanten aan en verkopen gemakkelijker dan andere. Vaak ligt dit niet aan het online programma zelf, maar is de inhoud verantwoordelijk. Volgende tips zorgen dat de prestatie van uw webshop verbetert en dat u meer verkopen (conversies) bekomt:

• Een duidelijke omschrijving van uw artikels zorgt er voor dat zoekmachines uw webshop sneller en hoger vertonen. Een goede omschrijving stelt u zorgvuldig samen. Gebruik zoveel mogelijk woorden die mensen intypen in een zoekmachine om uw product of dienst te vinden. Leg een positieve toon in uw beschrijving. En geef de mensen informatie waar ze iets aan hebben. En vooral, gebruik niet meer woorden dan nodig zijn. Korte teksten zijn ook hier te verkiezen.
• Gebruik sprekende foto’s voor uw producten. Goede foto’s laten haarfijn zien hoe uw product er uitziet. Vermijd foto’s van verpakkingen. Kies eerder om de inhoud te tonen. Zo zien klanten hoe uw artikel er uitziet én wat er allemaal in de verpakking zit (product zelf, instructieboek, garantiebon, hulpstukken, ;..). Met commerciële foto’s werkt u een beetje een ander nadeel van het internet weg: klanten kunnen een product niet zien, voelen, testen, … Een goede foto wekt vertrouwen bij de online koper. Neem evt. een professonele fotograaf onder de arm.
• Zet meerdere foto’s per artikel online. Zo kunt u het product uit verschillende hoeken tonen, of het tegen een gekend product afzetten. Dit maakt het mogelijk om kopers een beter beeld te geven over de grootte, gewicht, stijl, aard, … van uw artikels. Een goed gemiddelde is drie foto’s per artikel, maar meer mag natuurlijk altijd. Hou wel de kosten voor ogen: veel foto’s kosten tijd om ze goed te fotograferen, tijd om ze online te zetten (incl. bijschriften) en vaak zit u snel aan het plafond van uw hostingruimte.
• Zoek bijpassende (gerelateerde) artikels en vermeld ze bij het hoofdproduct. Dat gaat voor extra accessoires voor een artikel, onderhoudsproducten, serviceplannen, enz. Voor de meeste producten of diensten is dit mogelijk. Stel ze aan aan de kopers om ze samen met het hoofdproduct te bestellen. Dit is een nuttige service aan uw klanten. Bovendien gaat hierdoor uw omzet flink omhoog.
• Laat toe dat uw klanten recensies, reacties, aanbevelingen, … schrijven bij de producten op uw webshop. Positieve reacties van andere mensen zijn een heel sterke motivator voor nieuwe klanten. Bovendien worden ze gewoon geloofd en trekken ze aarzelende kopers over de streep. Ervaring leert dat reacties die online geplaatst worden meestal positief zijn. Verplicht wel om b.v. de naam en de woonplaats van de recensent te vermelden.
• Zet een aantal sociale knoppen bij elk artikel. B.v. De “vind ik leuk” knop om uw product op facebook te vermelden, mogelijkheid om dit artikel aan vrienden door dt mailen (= aanbevelen), … zijn commercieel heel nuttig. Ze zorgen er voor dat uw webshop op diverse plaatsen vermeld staat.

Bekijk tenslotte zorgvuldig de procedures en de beschrijvingen van uw online shop. Heel vaak gaat het daar immers mis. Maak dat uw werkwijze haarfijn en heel duidelijk uitgelegd staat. Vermeld wat er moet gebeuren om te bestellen. Hoe klanten een reactie of klacht kunnen doorgeven. Wanneer en hoe er betaald kan worden. Welke garantie er gegeven wordt. Ook uw algemene voorwaarden en bedrijfsgegevens zijn heel belangrijk. Zorg dat ze gestructureerd en in leesbare tekst op uw site staan. Heel vaak is dat immers een van de voornaamste oorzaken waarom een webshop niet echt goed draait. Eenmaal klanten beslist hebben om een online bestelling te plaatsen, verzanden ze nogal vaak in onbegrijpbare procedures, blokkerende betaalknoppen, programma’s die de indruk geven dat ze blijven hangen, onduidelijke voorwaarden, enz. En dan haken de meeste mensen af.

Besluit.

Om veel te verkopen via het internet zijn twee zaken onmisbaar: een goede, professioneel gemaakte webshop en duidelijke, klantgerichte inhoud. Voor het eerste doet u best beroep op een internetpartner die met kennis van zaken werkt. En voor de inhoud zijn bovenvermelde tips voor een succesvolle webshop onmisbaar.

Verbeter de werking van website of webshop. (1)

Enkele eenvoudige ingrepen kunnen de prestaties van uw site verbeteren.

Een mooie website is daarom nog geen goede website. Het resultaat of de opbrengst bepalen in welke mate een website of webshop goed werkt. Een aantal ingrepen kunnen de werking wel gevoelig verbeteren. Deze week belichten we de eerder technisch, structurele zaken. Volgende week geven we tips om de inhoud te verbeteren.

Wat is een goede website of webshop?

Een goede site is deze die perfect levert waarvoor ze bedoeld is. En dat kan voor iedereen verschillend zijn. Daarom begint een professionele webdesigner eerst met te vragen wat u van uw website verwacht, hoe u er mee wilt werken en wat ze moet opleveren. Dat laatste is wel cruciaal. Een website of webshop moet steeds opbrengen, anders is ze nutteloos.

Vaak stellen we echter vast dat klanten eigenlijk geen duidelijk doel bepaald hebben voor hun website. Dat doet u dan best wel eerst even. Het doel kan divers zijn. Meer aanvragen bekomen bijvoorbeeld, maar ook meer inschrijvingen op uw nieuwsbrief, meer fans op uw facebook pagina, meer deelnemers aan uw evenementen, meer downloads van folders, … zijn duidelijke doelstellingen. Dan is het de taak van uw webdesigner om uw website zo te ontwerpen dat uw site dit resultaat oplevert.

Hoe kan een bestaande website of webshop verbeterd worden?

Eerst en vooral zijn dit slechts ingrepen. Is een website of webshop echt niet goed gemaakt, dan is het verstandig om ze gelijk opnieuw te laten maken. Meestal is dit ook financieel het goedkoopst. Maar als uw site in se wel goed gebouwd is (technisch en qua inhoud), dan kunnen de volgende structurele ingrepen de werking van uw website of webshop sterk verbeteren:

• Laat uw bezoekers toekomen op een speciale landingspagina, van waar ze verder doorklikken naar de inhoud uw website. Een goede landingpagina leunt qua opmaak, teksten en foto’s nauw aan bij de redenen en de voordelen die klanten van u krijgen. Het bevestigt uw bezoekers dat uw zaak een goede keuze is en dat u levert wat ze zoeken. Met een goede landingspagina zijn de mensen vaak al half overtuigd.
• Zorg dat elk product, dienst of activiteit op uw website een aparte pagina heeft die direct via de hoofdnavigatie te bereiken is. Elke pagina kan verder nog apart geoptimaliseerd worden voor het internet zodat uw aanbod snel en gemakkelijk gevonden wordt door geïnteresseerden.
• Wat vaak ontbreekt maar heel belangrijk is. Zorg dat er overal waar dit nuttig kan zijn een “call to action” wordt ingebouwd. Dit kan d.m.v. een knop, b.v. bestel hier, of door middel van een link die de bezoeker verder leidt tot actie.
• Zorg dat uw algemene gegevens op elke pagina zichtbaar zijn. Dit wekt enerzijds vertrouwen, maar het maakt het uw bezoekers ook gemakkelijk om u op te bellen of een bericht te sturen als ze dit willen. Maak ook dat uw e-mailadres met een link is voorzien.
• Een simpele, doch heel effectieve tip is uw logo aanklikbaar maken zodat een surfer direct teruggeleid wordt naar de homepagina van uw site. Onbewust gebruiken de meeste mensen immers deze weg i.p.v. de home-knop.
• Een laatste tip is om regelmatig de analyse te bekijken van het bezoekgedrag op uw website of webshop. Daartoe wordt een uitgebreid, onafhankelijk analyseprogramma gekoppeld aan uw site. Wij gebruiken meestal Google Analytics of Statcounter. Dit zijn heel gebruiksvriendelijke tools die een duidelijk inzicht geven in het gedrag van de bezoekers op uw site.

Besluit.

Een goede website of webshop moet het resultaat opleveren dat u er van verwacht. Wie een technisch goede website bezit, kan de prestaties verbeteren door een aantal eenvoudige structurele aanpassingen. Wilt u weten hoe de prestaties van uw website of webshop kunnen verbeteren, neem dan vrijblijvend contact op met ons.

Succesvol werken met het internet.

Relevantie en regelmaat bepalen het succes op het internet.

Is het moeilijk om succesvol te werken met het internet? Eigenlijk niet. Het is in de grond papgemakkelijk eenmaal men de truc kent. De kernwoorden voor succes op het internet noemen relevantie en regelmaat. In dit artikel leggen we uit hoe ook uw website of webshop heel succesvol kan zijn op het internet.

Het internet wekt verwachtingen bij de surfers.

Tegenwoordig zwerft iedereen in meer of minder mate rond op het internet. Dat is een hele verandering ten opzichte van zo’n 5 jaar terug. Toen werd een computer in eerste instantie gebruikt voor het werk. En pas mondjesmaat voor privé-zaken. Nu is de scheidingslijn werk/privé heel diffuus geworden.

Doordat iedereen bijna constant het internet gebruikt, is ook het gedrag en verwachtingspatroon van de mensen gewijzigd. Consumentenonderzoek leert dat surfers op het internet een aantal waarden verwachten zoals:

• snelle antwoorden op hun vragen;
• correcte en up-to-date informatie;
• logisch opgebouwde sites (naar klantenlogica dan);
• accurate en precieze informatie op zoekopdrachten.

Toch is dit niet alles. Een groot aantal sites beantwoorden perfect aan deze verzuchtingen op technisch vlak. En toch scoren zij in de praktijk minder goed dan andere sites. Nog sterker, bepaalde sites kunnen er iets amateuristischer uitzien, en toch heel goede resultaten opleveren. Er moet dus meer aan de hand zijn.

Relevantie en regelmaat, de kernwoorden voor succes op het internet.

Deze twee principes zijn werkelijk bepalend indien u uw zaak succesvol wilt uitbouwen op het internet. Onderzoek leert overduidelijk dat er geen eenduidig succes mogelijk is zonder dat aan beide zaken wordt voldaan. En dat vergt van de succesvolle ondernemer een goede, en volgehouden, discipline. Hoe komt dit nu?

Enkel relevante informatie levert tevreden klanten op.

Google heeft het internet veranderd. Zoveel is zeker. Vroeger stelden surfers zich tevreden om een aantal sites te kunnen bezoeken en daar rustig rond te kijken of er interessante informatie te vinden was. Google draaide deze werkwijze om. Door enkel te tonen waar de mensen naar zoeken, is de surfverwachting ingrijpend veranderd. Het wordt nu direct afgestraft als de getoonde informatie niet relevant is.

En dat is belangrijk voor uw eigen werking. Zorg dus dat de informatie op uw website / webshop zodanig is opgebouwd dat:

• zoekmachines perfect uw inhoud kunnen indexeren en enkel de relevante informatie tonen op zoekopdrachten;
• de inhoud zelf (teksten, foto’s) zodanig voorgesteld wordt zodat de bezoekers klaar en duidelijk een oordeel kunnen vormen over uw producten en diensten;
• de informatie op uw site logisch en foutloos is ingedeeld. Maak dat ze gemakkelijk gevonden kan worden en dat ze compleet en à jour is;
• Werkt u met referenties, waardebeoordelingen, complementaire producten, enz. zorg dan dat ze to-the-point, correct en ernstig zijn;
• Kijk minstens tweemaal per jaar de algemene inhoud van uw site na. Algemene en wettelijke voorwaarden die wijzigen, personeelswissels, vorige versies van logo’s, … dat zijn maar een paar voorbeelden van zaken die gemakkelijk over het hoofd worden gezien bij aanpassingen van de site. Toch vallen bezoekers op een site hier vaak over.

Relevantie is eigenlijk uw site zodanig organiseren dat bezoekers enkel datgene ziet waar ze naar op zoek zijn. Dit principe is primordiaal. Dit komt niet alleen terug in uw website of -shop, maar ook in nieuwsbrieven, google reclame, facebook advertenties, enz. Hoe relevanter u werkt op het internet, hoe beter het resultaat van uw acties zal zijn.

Regelmaat is de motor voor uw succes op het internet.

Dat is een van de basisregels van verkooppromotie. Dit principe stamt nog uit de oertijd van de reclame. Herhaling, herhaling, … werkt. Welnu, dit principe geldt evenzeer voor acties met het internet. “One shots” kunnen tot succes leiden, maar dan moet je wel veel geluk hebben.

Door regelmaat in de acties te brengen leidt u uw klanten naar succes. Daarom is het belangrijk dat u zich zodanig organiseert dat:

• acties gevoerd worden op de momenten dat uw klanten dit ook verwachten. Koopjes b.v. kan u tussendoor even voeren, maar het is niet verstandig om in januari en juli er geen te doen. En zo heeft elke sector wel zijn eigen momenten op een jaar;
• u bij promoties en acties ervoor zorgt dat de klanten de frequentie kennen en kom deze stipt na. Niets fnuikt meer dan een maandelijkse nieuwsbrief die onregelmatig tot niet verschijnt;
• u consequent blijft. Loopt een actie af op een bepaalde datum, hou u daar dan aan. Eenmaal uw klanten weten dat uw verhaal klopt en er niet van wordt afgeweken, stimuleert dit om snel te reageren;
• kijk heel regelmatig (meerdere malen per dag zelfs) de reacties na via uw website of shop en reageer alert en snel op klachten, verzuchtingen, vragen, suggesties, … En gebruik de reacties van uw klanten ook daadwerkelijk om uw dienstverlening of uw productie te verbeteren.

Regelmaat is dus de tweede sleutel tot succes. Moeilijk is dit ook niet echt. Het vergt alleen een heel sterke discipline en een goede planning om dit vol te houden. Daarom is het onmisbaar om eerst en vooral een degelijk actieplan op te maken voor uw promotie op jaarbasis. Zo komen alle acties netjes in kaart. Het biedt de mogelijkheid om voor bepaalde acties andere verantwoordelijken aan te duiden zodat het werk over een aantal schouders verdeeld wordt.

Besluit.

Relevantie en regelmaat is de tweeling die instaat voor succes op het internet. Meer nog dan een technisch perfecte website, superprofessionele foto’s of gelikte teksten zijn deze twee principes verantwoordelijk voor het welslagen van uw online aanwezigheid.

Vijf doeltreffende tips om uw webshop te verbeteren (deel 2)

Reclame via de sociale media zijn heel doeltreffend.

Vorige week las u over een aantal goede middelen om de werking en het resultaat van een webshop te verhogen. Wie een succesvolle webshop of website wil hebben, meet dit steeds af aan het aantal bezoekers. Deze week geven we u vijf goede tips om meer bezoekers en kopers tot op uw site te krijgen. Daarvoor gebruiken we vnl. relatiemarketing.

Het gewijzigd koopgedrag van de mensen.

Vaak wordt beweerd dat het koopgedrag van de mensen veranderd is door het internet. Ik denk niet dat dit klopt. Tegenwoordig spelen m.i. nog steeds dezelfde koopmotieven als vroeger. Alleen is de praktische invulling wel aangepast aan het internet.

In de pre-internet tijd wist elke handelaar de sterkte van mond-aan-mond reclame. Klanten gaven hun commentaar aan familie, vrienden en kennissen door. Goede kritieken betekende steeds een groot voordeel om nieuwe klanten te maken. Het heeft zijn reden dat nog steeds de persoonlijke aanbeveling de sterkste vorm van reclame is voor een product of dienst. En voor het internettijdperk waren een aantal plaatsen waar mensen elkaar troffen en met elkaar praatten. Denken we maar aan horecazaken, aan de markten of aan verzamelpunten zoals de schoolpoort, bushaltes, stations, enz.

Tegenwoordig gebeurt dit nog net evengoed. Het enige verschil is de plaats waar deze informatie uitwisseling gebeurt. In de huidige, moderne tijd gebeurt de mond-aan-mondreclame via recensies op websites of webshops. En de marktplaats is vervangen door de sociale media zoals Facebook, Netlog, MySpace en andere Twitters. En hier gaan we nu gebruik van maken voor onze moderne reclame.

Vijf moderne reclamemiddelen om meer te verkopen.

In tegenstelling tot vorige week gebruiken we voor de volgende promotie de kracht van de sociale netwerken, discussiegroepen of recentiemogelijkheden. Deze moderne manier van promotievoeren is erg arbeidsintensief. Wie echt goed wil scoren doet ook best beroep op professionele mensen, want het gaat tenslotte om uw imago. Wie dit met kennis van zaken aanpakt, is verzekerd van een heel goed rendement uit deze acties en dit gedurende lange tijd.

• Laat de mensen op uw webshop een waarde of beoordeling toekennen aan uw producten of diensten. Dit is een heel effectieve manier om mensen te overtuigen dat uw aanbod heel goed is. Scores van 4 of 5 op vijf zorgen er voor dat men meer vertrouwen heeft in uw producten. Er mag evt. tekst bij voorzien worden, maar eigenlijk hoeft dit niet. Gewoon de waarde is genoeg.
• Meng u in discussies op discussiegroepen, chatsessies, klantengroepen, enz. De truc is hier om quasi ongemerkt de aandacht van alle deelnemers op uw webshop of op uw producten of diensten te vestigen. Het resultaat is wel dat de meeste deelnemers zeker eens tot op uw site komen kijken.
• Zet bepaalde artikels, einde reeksen, licht beschadigde producten, enz. te koop op gratis verkoopsites, veilingsites, zoekertjessites, … Deze gratis sites trekken normaal veel mensen aan die regelmatig terugkomen. Zorg in uw beschrijving natuurlijk dat men ook nieuwsgierig geraakt in de producten op uw eigen webshop. Ook dat trekt gegarandeerd nieuwe mensen aan.
• Gebruik de reclamemogelijkheden van de sociale netwerksites om “vrienden” naar uw webshop te lokken of om hen uw promoties te laten kennen. Het eenvoudigste is natuurlijk om uw vriendengroep te informeren. Maar u kunt ook een advertentie nemen op de sociale netwerksite, een paar speciale groepen creëren rond een thema of onderwerp, enz. De kwestie is hier om inventief te zijn en te blijven. Maar dit genereert zeker een trouw koperspubliek.
• Tenslotte kunt u ook een blogfunctie toevoegen aan uw webshop zodat uw klanten reacties met elkaar kunnen delen, bepaalde producten becommentariëren of hun mening geven over nieuwe zaken. Deze optie kost iets meer tijd en geld, maar het biedt de mogelijkheid om de deelnemers aan uw blog haarfijn te leiden naar de producten of aanbiedingen die voor u meest interessant zijn.

Besluit.

De sociale netwerken zijn heel sterke promotiemiddelen voor de moderne ondernemer. Ze zorgen er voor dat men nu impact krijgt op de troeven van persoonlijke aanbeveling en deze zelfs tot een zeker niveau kan sturen. Waar dit vroeger niet mogelijk was (men kon enkel het oordeel van andere ondergaan) is het nu wel mogelijk om een positief beeld te creëren van uw goederen of diensten bij deze groepen.

Vijf doeltreffende tips om uw webshop te verbeteren (deel 1)

5 goede tips om online meer te verkopen.

Met een webshop verkoop je goederen en diensten via het internet. Een goede online shop is zo ontworpen dat je snel de artikels terugvindt. Maar sommige internetwinkels werken beter dan andere. In dit artikel vindt u vijf tips om het succes van een webshop te stimuleren en om meer verkoop te realiseren. Volgende week volgt de tweede serie.

Waarom werkt een webshop niet goed?

Deze vraag is niet eenvoudig te beantwoorden. De mogelijke oorzaken kunnen nl. heel divers zijn. De fout kan technisch zijn: bepaalde links die niet (meer) werken, essentiële velden of functies die ontbreken, onduidelijke structuur of indeling, … Maar vaker is de hoofdoorzaak een te geringe bekendheid van de webshop of van de artikels die online verkocht worden.

Om de relatieve onbekendheid van een webshop te verbeteren bestaan een aantal goede promotiemiddelen. Deze week geven we met vijf doeltreffende tips een aantal maatregelen die u zelf kan sturen of laten uitvoeren. Volgende week volgt een tweede serie tips die gebruik maken van externe middelen om uw bekendheid te verhogen.

Vijf eigen promotiemiddelen om het succes van uw site te verbeteren.

In deze eerste serie ligt de klemtoon op promotiemiddelen of -acties die u, als webshopeigenaar, zelf in de hand heeft. Een aantal betekent extra kosten en een aantal enkel extra werk.

• Google reclame geeft een eenvoudige reclameboodschap weer naast relevante zoekresultaten van google zelf en van partnersites. U kunt het effect nog verhogen met beeldadvertenties of specifieke reclame die vertoond wordt op pda’s, smartphones, Google Maps, … Meer informatie vindt u terug bij de “tips voor E-promotie” op www.2trees.be of via deze link.
• Met een periodieke e-nieuwsbrief trekt u de aandacht op interessante aanbiedingen, artikels of tijdelijke voordelen. Een e-nieuwsbrief verhoogt de productbekendheid of leidt direct tot een boost in verkoop. Een aantal tips staan bij de “tips voor E-promotie” op www.2trees.be of via deze link.
• Adviseer voor de hoofdartikels ook de aanverwante of bijhorende producten. De bezoekers vinden het nuttig om te weten wat bij elkaar hoort. Maar vooral kan het uw omzet gevoelig laten stijgen. Meer tips leest u bij de “informatie voor webshops” op www.2trees.be of via deze link.
• Trek de aandacht naar de nieuwste artikels van uw webshop. Dit gebeurt best met een promotievak bij de vaste navigatie van uw webshop zodat de nieuwe producten steeds zichtbaar zijn. Nieuw trekt steeds aan. Meer tips vindt u eveneens bij de “informatie voor webshops” op www.2trees.be.
• Beloon trouw. Dat is heel belangrijk om een langdurige relatie met uw klanten op te bouwen en om hen te stimuleren om zoveel en zo vaak mogelijk bij u te bestellen. U kunt klantentrouw belonen of omzettrouw. Hiervoor bestaan een aantal heel goede middelen zoals geschenkencheques (genereert extra omzet en nieuwe klanten), extra korting boven een bepaalde prijs (leidt tot hogere volumes), de online klantenkaart (verhoogt de fideliteit), gratis geschenk of gratis levering vanaf bepaald bedrag, enz. Even uittesten en dan kijken wat best werkt in uw branche en bij uw klanten is hier de boodschap.

Besluit.

Het opstarten van een e-shop is meestal niet voldoende om snel succes te krijgen. Een nieuwe winkel (ook een online shop) leidt wel altijd direct tot meer omzet en klanten. Maar een snelle groei in omzet en nieuwe klanten moet je aanzwengelen.

Alhoewel de kosten minder zijn dan bij traditionele reclame en het effect precies kan worden geweten, doet u best beroep om een gespecialiseerde partner. Indien uw e-promotie met kennis van zaken wordt ontwikkeld en uitgevoerd haalt u gegarandeerd sneller een goed resultaat. Hou steeds voor ogen dat ook dit succes moet groeien.

Een goede contactpagina is belangrijk voor een site.

Een goede contactpagina is altijd nodig!

De contactpagina is ook een van de belangrijker pagina’s van een website of webshop. Het doel is duidelijk. Via deze gegevens krijg je snel contact met bestaande of nieuwe (toekomstige) klanten. Om een goede contactpagina te krijgen, hou je best rekening met een aantal zaken.

Waarom is een contactpagina belangrijk?

De contactpagina van een site is de plaats waar alle gegevens staan om met iemand in contact te komen. Deze is zo universeel ingeburgerd dat iedereen spontaan hier naar kijkt op een site. Bovendien wordt het internet steeds vaker gebruikt om gegevens over een persoon of bedrijf op te zoeken. Het gaat sneller dan met een gewone telefoonboek. En voor informatie vindt je er meestal snel een aantal goede opties. Het is dus belangrijk dat er effectief een contactpagina is.

Welke informatie bevat een goede contactpagina?

Vooreerst moet alle primaire informatie van een zaak hier vermeld staan. Dit zijn de algemene gegevens die je typeren als bedrijf of zelfstandige:

• Naam en evt. rechtsvorm
• Adres
• E-mailadres (website-adres is overbodig want men bevindt zich op je site)
• Een duidelijk plannetje waar je gevestigd bent
• BTW nummer
• Evt. gegevens over vestigingen / contactpersonen / afdelingen / … bij grotere zaken.

Vermeld je een e-mailadres, zorg dan dat er een link achter zit zodat het eigen e-mailprogramma automatisch opent als men hier op klikt en je mailadres reeds netjes ingevuld is. Veel mensen verkiezen deze vorm omdat ze zo een kopie van hun bericht op hun eigen computer bewaren.

Deze primaire bedrijfsgegevens kunnen verder nog worden aangevuld met een aantal bijkomende zaken:

• Foto van je bedrijf of van jezelf.
• Extra links zoals b.v. Facebook, Linkedin, Twitter, …
• Mogelijkheid om in te schrijven op je nieuwsbrief.
• Doorlinks naar nevenwebsites, een blog die je onderhoudt, enz.
• Een apart e-mailformulier.

Plaats je, naast de e-maillink, een apart e-mailformulier op je contactpagina dan hou je dit best zo klantvriendelijk mogelijk. Vraag enkel de informatie die je nodig hebt. Naam en e-mailadres (en evt. telefoon) volstaan meestal om in contact te komen. Maar zorg wel dat degene die je via zo’n formulier contacteert ook weet dat het bericht goed verstuurd is en dat je zo snel mogelijk terug contact opneemt.

Vijf tips voor een goede contactpagina.

Een goede contactpagina zorgt er voor dat men snel en gemakkelijk met je in contact komt. Dit is een eenvoudige manier om nieuwe klanten te werven. Maar het bewijst eveneens dat er echte mensen of een bestaand bedrijf achter een website of webshop zit. Daarom hou je best rekening met volgende tips.

• Zorg dat je contactpagina altijd bereikbaar blijft, ongeacht waar men zich bevindt op je site. Daarom wordt dit meestal opgenomen in de hoofdnavigatie van een website of webshop.
• Noem de contactpagina “Contact“. Dat is nl. wat het is en de meeste mensen zoeken hier automatisch naar op een site. Bovendien is voor de mensen dan meteen duidelijk wat er op deze pagina zal te vinden zijn.
• Zet alle contactgegevens samen op deze site. Vermijd dus dat je verschillende links hebt voor routeplan, contactformulier, bedrijfsgegevens, …
• Maak het de mensen zo eenvoudig mogelijk om met je in contact te komen. Vraag enkel om gegevens in te geven die er toe doen. Zijn er verschillende afdelingen of producten of artikelgroepen, dan kan je wel een meerkeuzeveld gebruiken. Zo wordt sneller duidelijk voor wie het bericht bestemd is.
• Zorg tenslotte dat de klant een bevestiging krijgt dat zijn bericht goed verstuurd of ontvangen is. En behandel consequent en snel alle berichten die je via de contactpagina van je website of webshop ontvangt.

Besluit.

Een goede contactpagina is een van de belangrijker pagina’s van je site. Goede communicatie loont steeds en leidt tot tevreden klanten, meer omzet en minder problemen. Hou daarom zeker rekening met goede tips voor een klantvriendelijke contactpagina.

Tips voor een goede homepagina.

Een goede homepagina is belangrijk voor de prestaties van een site.

De home- of welkompagina is heel belangrijk voor een website of webshop. Meestal levert deze landingspagina de eerste indruk van een site of bedrijf. Vaak is het ook de plaats die meer en meer als dashboard fungeert voor de totale site. Waarom is de home zo belangrijk en hoe kom je tot een goede startpagina voor je site?

Inhoud wordt bepaald door de site-opbouw.

Ruwweg geschat zijn er twee grote categorieën van websites: deze met een traditionele opbouw en sites die databank-gestuurd zijn. Het verschil zit hem voornamelijk in de manier waarop de informatie gelezen wordt door de zoekmachines. Maar het neemt niet weg dat voor beide types de homepagina heel belangrijk blijft. Precies hierdoor krijgt een bezoeker een snel en duidelijk beeld van de inhoud van de site en de plaats waar informatie te vinden is.

De traditioneel gebouwde site.

Deze sites vertonen een hiërarchisch opgebouwde structuur. Vergelijk het met organogrammen of structuuroverzichten van organisaties. De werking is typisch. Alle zoekverkeer komt toe op de homepagina, die eerder gekenmerkt wordt door een functie van professioneel visitekaartje. Van daar vertrekt men langs een duidelijke navigatiestructuur naar de onderliggende pagina’s. Tot voor enkele jaren was dit de normale structuur van elke website.

Doordat werkelijk alle verkeer langs de homepagina verloopt, is de eerste indruk van levensbelang. In een fractie van een seconde moet duidelijk gemaakt worden dat de site de moeite loont om aandacht te krijgen. De bezoeker moet gestimuleerd worden om de inhoud verder te bekijken. Hier fungeert de home duidelijk als routeplan voor het gebruik van de site. De beschrijvende tekst en de afbeeldingen maken duidelijk wat de bezoeker er kan vinden. En de navigatiestructuur toont wat men moet aanklikken om de gestructureerde informatie te lezen.

De moderne, databasegestuurde websites.

Tegenwoordig wordt meer en meer inhoud van een website opgeslagen in databanken. Zeker bij CMS websites is dit het geval. Ook voor traditionele sites, die bepaalde velden of pagina’s voor zelf-onderhoud hebben aangepast, is dit voor bepaalde informatie het geval. Hier verloopt niet alle verkeer meer via de homepagina. Het zijn nl. de zoekwoorden van de surfer die bepalen welke pagina vertoond wordt. Meestal zijn het zelfs inhoudspagina’s die naar voor komen. Deze websites, b.v. drupal websites, zijn zo geconstrueerd dat iedere pagina evenveel kans maakt om naar voor te komen, op voorwaarde dat de inhoud overeenkomt met de gezochte informatie. Dat is een heel duidelijk voordeel qua werking op het internet.

Doordat bezoekers in de praktijk op de site terechtkomen via de inhoudspagina’s is het belangrijk dat elke pagina wordt opgemaakt als was het een homepagina. Hierdoor werken alle pagina’s van de site optimaal op het internet, niet enkel de welkompagina alleen. Dat is nog een reden waarom deze sites merkbaar beter presteren op het internet. Hier is de homepagina meer een dashboard die een directe toegang geeft tot de aanwezige informatie. Ook bezoekers die via een onderliggende inhoudspagina binnenkomen, surfen vervolgens meestal toch naar de homepagina om kennis te maken met het totaalbeeld van de site. De home fungeert hier meer als navigatiepagina of als referentiepunt voor de gestructureerde informatie. Deze sites hebben eerder een moleculaire structuur, waarbij de homepagina in het midden staat tussen alle andere.

Wat is belangrijk voor een goede homepage?

Om een sterke homepagina te bekomen zijn er een aantal regels die je best naleeft qua opbouw. En verder hou je ook voor de opmaak van de inhoud (teksten) met een paar simpele richtlijnen rekening. Dit onderwerp kwam reeds aan bod in een aantal andere artikels op deze site.

• De inhoud op de hoofdpagina wordt samengesteld uit drie componenten: een titel, de inleiding en de detailtekst. De titel is een wervende, pakkende zinsregel. Eigenlijk een permanente reclamezin. De tekst van de inleiding vormt een samenvatting van de essentie op de pagina. In titel en inleiding komen de belangrijkste zoekwoorden voor.
• De detailtekst moet de informatie op een duidelijke, gestructureerde manier weergeven. Gebruik gerust opsommingstekens voor lijstjes. Dat leest gemakkelijk.
• Het is wel belangrijk dat de inhoud van de homepagina binnen de schermopmaak past. M.a.w. zorg dat er niet moet gescrolld worden.
• Overlaad een homepagina niet, maar zorg voor een uitgebalanceerd, rustig uitzicht. Directe links naar interne pagina’s zijn prima. Ze zijn goed voor de werking van zoekmachines en trekken de bezoeker snel dieper naar de inhoud van de site.
• De teksten op een homepagina zijn opgemaakt in een directe, wervende stijl. De zinnen zijn kort en bevatten heldere, voor iedereen verstaanbare, taal. Zorg er voor dat de hoofdzaken of belangrijkste argumenten bovenaan de tekst staan. Uitbreidingen of minder belangrijke punten volgen verder.

Maak er vooral geen puzzel of een allegaartje van. In feite mogen er ten hoogste vijf verschillende rubrieken of onderdelen aan bod komen. Zo kan van elke afdeling een korte tekst de voornaamste voordelen of pluspunten belichten. En natuurlijk brengt een handige, interne link de bezoeker direct naar de specifieke diepere pagina voor meer uitleg. Denk voor een homepagina in elk geval aan een dashboard of een overzichtspagina van het geheel.

Besluit.

Een goede, professionele homepagina is belangrijk voor elke website. Met bovenstaande tips voor een goede homepagina kan je aan de slag om nuttige inhoud te verzamelen. Maar vertrouw vooral op een goede webdesigner zodat je website er uitziet als een plaatje (dat prima werkt).