Vijf goede tips voor een foute website.

Door het gebruiken van ergerlijke elementen jaagt u online bezoekers doeltreffend weg van uw website.

Het internet staat vol van goede informatie en mooie websites. En toch ergeren mensen zich steeds vaker aan bepaalde irritante zaken als ze websites bezoeken. Dat is niet echt bevorderlijk voor uw succes. Wat zijn nu de meest ergerlijke zaken op een website of waardoor verliest u klanten en omzet via uw website.

Hoe kan een website anti-reclame zijn?

Mensen die het internet opgaan, openen meestal een browser, typen een paar woorden in en zoeken zo informatie. Gemakshalve laten we nu even Facebook, Google+ en andere twitters achterwege want die werken niet volgens het open principe van websites. Dat is de grote kracht van het internet. Uw informatie (via een goede website) is permanent beschikbaar voor mensen die hier naar op zoek zijn. En reken maar dat ze blij zijn als ze u bij een probleem of vraag snel vinden op het internet.

Ziet uw website er mooi en betrouwbaar uit? Is alle informatie netjes gestructureerd en goed vindbaar? Verstaan de mensen wat u aanbiedt en hoe u werkt? Kunnen ze gemakkelijk met u in contact komen? Allemaal prima. Dan mag u zeker regelmatig nieuwe klanten verwelkomen die u via het internet hebben leren kennen. Totdat … er zo van die ergerlijke dingen voorkomen op een website. U kent dit wel. U vindt dan al eens een goede website en begint te lezen. Dat probeert u althans. Want eerst moet u een taalkeuze maken, en dan misschien een enquête invullen, en dan nog … Enfin, heel herkenbaar? Welnu dat zijn voldoende redenen waarom mensen snel wegklikken van een website en ergens anders klant worden. Wat zijn nu de meest ergerlijke (en dus contraproductieve) zaken op een website?

De 5 meest ergerlijke zaken voor een foute website.

Er zijn een aantal criteria waar aan een goede website moet voldoen. Zo o.m. moet de informatie er duidelijk en goed gestructureerd opstaan. Hij moet snel inladen en foutloos navigeren. En vooral, een goede website mag niet op de zenuwen werken van de bezoekers. En dat laatste is essentieel, zoniet zijn de online bezoekers binnen de kortste keren terug weg. Wat zijn nu de 5 meest irritante zaken op een webiste.

• Hoog boven ieders ergernissenlijstje staat de pop-up reclame op een website. U bent goed en wel beginnen lezen en floeps. Daar komt zo’n vies, donker veldje van boven neergedwarreld die u “beleefd doch opdringerig” vraagt om uw mening of een andere bevestiging. Misschien zijn er klanten die het leuk vinden om zo kans te maken op een ipad, auto of vliegvakantie (die men toch nooit wint), maar veruit de meeste mensen zijn al lang van uw website verdwenen.
• Een heel goede tweede is geluid dat automatisch start als uw website inlaadt. Dat kan dus gaan om achtergrondmuziek (let ook op auteursrecht!) of een bedrijfs- of videofilm die automatisch losbarst. Erg, erg frustrerend. Zeker voor de mensen die snel op hun werk (ook de meerderheid) nog even iets opzoeken voor hun privé. Uw klant komt er met rode oortjes van af en zal beslist nooit meer spontaan naar uw site surfen.
• Op drie vinden we veel en storende animatie op een website terug. Mensen zoeken informatie via websites. Dan willen ze ook effectief lezen wat er op uw site staat. Denk aan de 3 seconden regel. Heel vervelend als de aandacht van uw online bezoekers telkens wordt weggehaald van uw boodschap door draaiende, wisselende, kantelende beelden. Of nog erger, door zo’n stomme smiley’s of zichzelf herhalende figuurtjes. Jakkes…
• Ook not done en voldoende reden om elders te zoeken zijn stomme foto’s of foute beelden. Denken we maar aan van die steriele beelden van een paar mensen, strak in pak en das, die blij stom staan grijnzen naar elkaar rond een vergadertafel. Of van die typische foto’s van fotodatabanken die blijkbaar iedereen op hetzelfde moment wil gebruiken en die u dan ook op veel sites tegenkomt. Ook foto’s zonder bijschrift vallen onder deze categorie, want het vrij frustrerend als men op een foto iets ziet maar niet echt zeker is wat het betekent. Goede foto’s zijn wel belangrijk.
• En tenslotte, het goede oude contactformulier sluit de rij af. Dit is zeker nuttig en moet aanwezig zijn op een goede website om bezoekers snel contact te laten opnemen. Maar vaak moet men eerst zijn ganse personalia opgeven (tot en met schoenmaat), liefst met zo’n asterix velden waar men niet overheen kan, vooraleer men een bericht kan verzenden. De enige goede manier is om via het contactformulier enkel maar die info te vragen die op dat moment nuttig is (naam, e-mailadres, telefoon en boodschap). En verder natuurlijk de overige mogelijkheden om met u in contact te komen duidelijk op uw website zetten. Zo krijgt uw toekomstige klant weer een gezonde keuze.

Besluit.

Een goede website maken is niet echt eenvoudig en vergt vakkennis, gezond inzicht en een goede kennis van de wensen van de online surfers. Om de kans op succes met een website te verhogen, zorgt men er best voor om zo weinig mogelijk irritante zaken in een website te verwerken.
Voor meer informatie over een goede website of voor het verbeteren van uw bestaande website, contacteer nu vrijblijvend 2TREES.

Patrick Puype – www.2trees.be

Advertentie

Wat is een goede homepagina.

Een goede homepagina is heel belangrijk voor een website.

Een homepagina of startpagins is een van de belangrijkere pagina’s van een website. Door rekening te houden met een aantal regels en de volgende tips kan de prestatie van een site sterk verbeteren. Waar moet u op letten voor een goede homepagina?

Waarom is een homepagina belangrijk.

Een homepagina is een van de voornaamste pagina’s van een website omdat dit de start is voor een online bezoek. Werkelijk élke bezoeker en zoekmachine komt hier op toe. Iedereen ziet dus de informatie die op deze pagina staat. En aan de hand van wat men hier leest, beslist een surfer of uw site het bekijken waard is. Wat is een goede homepagina , dat is vrij eenvoudig samen te vatten. Het kost iets meer moeite en tijd om tot de perfecte startpagina te komen. Maar het is het beslist waard.s

Wat is een goede homepagina.

Er zijn twee aspecten belangrijk: de inhoud van de homepagina en hoe deze technisch gebouwd is. Een goede webdesigner kan u helpen met beide. Let wel, ook voor een ervaren webbouwer is een goede startpagina ontwikkelen arbeidsintensief. Het kost steeds extra tijd en moeite. Wat is een goede homepagina en waarom is deze zo belangrijk:

• Een goede homepagina wekt het vertrouwen van de bezoeker op uw site. Deze pagina is het eerste contact tussen uw online bezoeker en uw zaak. Dan is het essentieel dat de surfer direct het idee krijgt dat hij op de juiste plek is terecht gekomen. Een verzorgde, vlotte en professionele homepagina geeft een positief beeld van uw bedrijf en uw werking.
• Op een goede homepagina krijgt de bezoeker een snel beeld van wat er allemaal op uw website te vinden is. Zo kan hij zich snel een idee vormen of de informatie die hij of zij zoekt er aanwezig is en waar ze staat. En het is zeker een pluspunt als gelijktijdig uw troeven (zijn voordelen) als klant bij u naar voor komen.
• Een homepagina is ook die pagina die de zoekmachines eerst registreren. Voor de optimalisatie (SEO) van uw site is het dus aan te bevelen om op een correcte wijze gebruik te maken van de vijf kernwoorden voor uw activiteit of bedrijf. De tekst van uw homepagina zorgt dan dat uw site bij de juiste zoekopdrachten wordt vertoond.
• De structuur van een goede homepagina maakt gebruik van H1, H2 en H3 tags. Hiermee verhoogt de werking van uw site voor de zoekmachines. Ze krijgen een beter beeld van het belang van de inhoud. Uw site komt sneller bovenaan de zoekresultaten op het internet te staan. Dit leidt dan weer tot meer bezoekers op uw website.
• Tenslotte wordt een goede homepagina zodanig commercieel uitgewerkt dat deze de aandacht van uw bezoeker vasthoudt. Zo’n startpagina stimuleert uw online gast om dieper op uw website te gaan. Ze leidt uw bezoeker naar een bepaald doel. Bijna altijd is dit een aankoop, bestelling, aanvraag, enz. Dit noemt men een conversie. (Zie ook: Vijf eenvoudige tips voor een betere website).

Besluit.
Een goede homepagina is een van de belangrijkste pagina’s van uw website. Indien ze goed opgemaakt en professioneel gebouw is, trekt ze veel bezoekers aan. Ze leidt automatisch de bezoekers naar conversies. Ook bij het optimaliseren van een website wordt de nodige aandacht besteed aan het verbeteren van de homepagina van een site. Voor meer info of voor het optimaliseren van uw homepagina, neem vrijblijvend met ons contact op.

Troeven en voordelen van een KMO website.

KMO sites: professionele websites aan een eenmalige, vaste prijs.

Regelmatig spreken nieuwe klanten ons aan voor een website of webshop. Even hardnekkig zijn de vooroordelen en misvattingen dat elke website duur is en enkel voor de grotere zaken van belang is. De KMO website is uniek door de lage kostprijs en de professionele werking. Maar er zijn nog meer voordelen.

Wat is een KMO website van 2TREES?

Er zijn verschillende soorten websites. Sites waarvan de klanten zelf de inhoud kunnen wijzigen zijn CMS websites. CMS is de afkorting van Content Managment System. Dat zijn ook de duurdere sits. De meer eenvoudige zijn iets goedkoper en geven louter informatie op het internet weer. Ze zijn niet bedoeld om vaak wijzigingen aan te brengen. Het is perfect mogelijk om slechts 1 pagina of zelfs een deel van een pagina te programmeren zodat de klant hier zelf de inhoud kan aanpassen. Tot deze tweede categorie behoren de KMO websites van 2TREES.

Troeven en voordelen van een KMO website.

De KMO websites (en ook de KMO webshops) koppelen een heel interessante prijs aan een professioneel uitzicht en goede werking op het internet. Dat maakt deze categorie van websites heel betaalbaar voor zowel nieuwe starters, kleine zelfstandigen, middenstanders en KMO’s. Maar er is meer. Hieronder zetten we graag de Troeven en voordelen van een KMO website onder elkaar.

• Een KMO website is heel voordelig in prijs. De basisprijs voor een nieuwe website ligt laag doordat we werken met een aantal standaardsites. Aan een interessante instapprijs start men met een professionele website waar alle noodzakelijke functies aanwezig zijn.
• Door hun uitgekiende structuur worden ze snel en heel gemakkelijk gevonden en weergegeven door de zoekmachines op het internet. Daardoor kan een KMO website gemakkelijker bovenaan de google zoekresultaten komen te staan.
• Onze KMO websites hebben alle een professionele lay-out. We kiezen steeds een tof, modern uitzicht en houden rekening met de aard van uw bedrijf en de sector waarin u werkt. Bovendien wordt ze gepersonaliseerd volgens uw huisstijl zodat ze er telkens uniek uitziet.
• Ze zijn modulair opgebouwd zodat u enkel de functies hoeft aan te kopen die u wenst te gebruiken. Later kan uw KMO website steeds worden uitgebreid met nieuwe tools volgens u nodig heeft voor uw zaak. Achteraf kunnen we databanken toevoegen, een berichtenvenster, nieuwsbriefmodule, een klantenloket, bijkomende pagina’s, enz.
• Elke KMO website wordt bovendien geoptimaliseerd voor een goede werking op het internet. Deze SEO gebeurt steeds handmatig en houdt rekening met de inhoud van uw site en de kernwaarden voor uw bedrijf.
• We koppelen gratis een heel uitgebreid en gebruiksvriendelijk analyseprogramma aan uw KMO website zodat u een perfect beeld krijgt over de werking van uw site en het gedrag van uw bezoekers. U krijgt heel bruikbare informatie (b.v. over zoekwoorden, herkomst, …) en dit gebeurt in real time.
• En het belangrijkste van al: voor een KMO website betaalt u eenmalig de afgesproken, vaste prijs en verder zijn er geen maandelijkse kosten, contractvoorwaarden of verplichtingen. U bent volledig eigenaar van uw website en beschikt over alle logingegevens.

Voor alle duidelijkheid, dit gaat enkel over de website zelf. Naast de kostprijs van de site heeft u nog een domeinnaam en hosting nodig. Beide laatste posten worden meestal voor een jaar gerekend en zijn telkens te hernieuwen. Meer info over webhosting vindt u op de website van SiteHosting (www.sitehosting.be). En op de site van DNS (www.dns.be) kunt u nakijken of een .be domeinnaam nog vrij is.

Besluit.

KMO websites zijn heel interessant door hun gunstige basisprijs, door hun professioneel uitzicht en hun sterke prestaties op het internet. 2TREES personaliseert elke KMO website zodat ze uniek zijn voor uw bedrijf. Elke site is steeds uitbreidbaar met nieuwe functies en beschikt over een goede SEO en een uitgebreid analyseprogramma.

Wie meer wil weten over een goede KMO website voor uw eigen zaak of activiteit mag vrijblijvend contact opnemen met Patrick (T 0495 935 325 / E patrick@2trees.be).

Verbeter de werking van website of webshop. (1)

Enkele eenvoudige ingrepen kunnen de prestaties van uw site verbeteren.

Een mooie website is daarom nog geen goede website. Het resultaat of de opbrengst bepalen in welke mate een website of webshop goed werkt. Een aantal ingrepen kunnen de werking wel gevoelig verbeteren. Deze week belichten we de eerder technisch, structurele zaken. Volgende week geven we tips om de inhoud te verbeteren.

Wat is een goede website of webshop?

Een goede site is deze die perfect levert waarvoor ze bedoeld is. En dat kan voor iedereen verschillend zijn. Daarom begint een professionele webdesigner eerst met te vragen wat u van uw website verwacht, hoe u er mee wilt werken en wat ze moet opleveren. Dat laatste is wel cruciaal. Een website of webshop moet steeds opbrengen, anders is ze nutteloos.

Vaak stellen we echter vast dat klanten eigenlijk geen duidelijk doel bepaald hebben voor hun website. Dat doet u dan best wel eerst even. Het doel kan divers zijn. Meer aanvragen bekomen bijvoorbeeld, maar ook meer inschrijvingen op uw nieuwsbrief, meer fans op uw facebook pagina, meer deelnemers aan uw evenementen, meer downloads van folders, … zijn duidelijke doelstellingen. Dan is het de taak van uw webdesigner om uw website zo te ontwerpen dat uw site dit resultaat oplevert.

Hoe kan een bestaande website of webshop verbeterd worden?

Eerst en vooral zijn dit slechts ingrepen. Is een website of webshop echt niet goed gemaakt, dan is het verstandig om ze gelijk opnieuw te laten maken. Meestal is dit ook financieel het goedkoopst. Maar als uw site in se wel goed gebouwd is (technisch en qua inhoud), dan kunnen de volgende structurele ingrepen de werking van uw website of webshop sterk verbeteren:

• Laat uw bezoekers toekomen op een speciale landingspagina, van waar ze verder doorklikken naar de inhoud uw website. Een goede landingpagina leunt qua opmaak, teksten en foto’s nauw aan bij de redenen en de voordelen die klanten van u krijgen. Het bevestigt uw bezoekers dat uw zaak een goede keuze is en dat u levert wat ze zoeken. Met een goede landingspagina zijn de mensen vaak al half overtuigd.
• Zorg dat elk product, dienst of activiteit op uw website een aparte pagina heeft die direct via de hoofdnavigatie te bereiken is. Elke pagina kan verder nog apart geoptimaliseerd worden voor het internet zodat uw aanbod snel en gemakkelijk gevonden wordt door geïnteresseerden.
• Wat vaak ontbreekt maar heel belangrijk is. Zorg dat er overal waar dit nuttig kan zijn een “call to action” wordt ingebouwd. Dit kan d.m.v. een knop, b.v. bestel hier, of door middel van een link die de bezoeker verder leidt tot actie.
• Zorg dat uw algemene gegevens op elke pagina zichtbaar zijn. Dit wekt enerzijds vertrouwen, maar het maakt het uw bezoekers ook gemakkelijk om u op te bellen of een bericht te sturen als ze dit willen. Maak ook dat uw e-mailadres met een link is voorzien.
• Een simpele, doch heel effectieve tip is uw logo aanklikbaar maken zodat een surfer direct teruggeleid wordt naar de homepagina van uw site. Onbewust gebruiken de meeste mensen immers deze weg i.p.v. de home-knop.
• Een laatste tip is om regelmatig de analyse te bekijken van het bezoekgedrag op uw website of webshop. Daartoe wordt een uitgebreid, onafhankelijk analyseprogramma gekoppeld aan uw site. Wij gebruiken meestal Google Analytics of Statcounter. Dit zijn heel gebruiksvriendelijke tools die een duidelijk inzicht geven in het gedrag van de bezoekers op uw site.

Besluit.

Een goede website of webshop moet het resultaat opleveren dat u er van verwacht. Wie een technisch goede website bezit, kan de prestaties verbeteren door een aantal eenvoudige structurele aanpassingen. Wilt u weten hoe de prestaties van uw website of webshop kunnen verbeteren, neem dan vrijblijvend contact op met ons.

Een goede contactpagina is belangrijk voor een site.

Een goede contactpagina is altijd nodig!

De contactpagina is ook een van de belangrijker pagina’s van een website of webshop. Het doel is duidelijk. Via deze gegevens krijg je snel contact met bestaande of nieuwe (toekomstige) klanten. Om een goede contactpagina te krijgen, hou je best rekening met een aantal zaken.

Waarom is een contactpagina belangrijk?

De contactpagina van een site is de plaats waar alle gegevens staan om met iemand in contact te komen. Deze is zo universeel ingeburgerd dat iedereen spontaan hier naar kijkt op een site. Bovendien wordt het internet steeds vaker gebruikt om gegevens over een persoon of bedrijf op te zoeken. Het gaat sneller dan met een gewone telefoonboek. En voor informatie vindt je er meestal snel een aantal goede opties. Het is dus belangrijk dat er effectief een contactpagina is.

Welke informatie bevat een goede contactpagina?

Vooreerst moet alle primaire informatie van een zaak hier vermeld staan. Dit zijn de algemene gegevens die je typeren als bedrijf of zelfstandige:

• Naam en evt. rechtsvorm
• Adres
• E-mailadres (website-adres is overbodig want men bevindt zich op je site)
• Een duidelijk plannetje waar je gevestigd bent
• BTW nummer
• Evt. gegevens over vestigingen / contactpersonen / afdelingen / … bij grotere zaken.

Vermeld je een e-mailadres, zorg dan dat er een link achter zit zodat het eigen e-mailprogramma automatisch opent als men hier op klikt en je mailadres reeds netjes ingevuld is. Veel mensen verkiezen deze vorm omdat ze zo een kopie van hun bericht op hun eigen computer bewaren.

Deze primaire bedrijfsgegevens kunnen verder nog worden aangevuld met een aantal bijkomende zaken:

• Foto van je bedrijf of van jezelf.
• Extra links zoals b.v. Facebook, Linkedin, Twitter, …
• Mogelijkheid om in te schrijven op je nieuwsbrief.
• Doorlinks naar nevenwebsites, een blog die je onderhoudt, enz.
• Een apart e-mailformulier.

Plaats je, naast de e-maillink, een apart e-mailformulier op je contactpagina dan hou je dit best zo klantvriendelijk mogelijk. Vraag enkel de informatie die je nodig hebt. Naam en e-mailadres (en evt. telefoon) volstaan meestal om in contact te komen. Maar zorg wel dat degene die je via zo’n formulier contacteert ook weet dat het bericht goed verstuurd is en dat je zo snel mogelijk terug contact opneemt.

Vijf tips voor een goede contactpagina.

Een goede contactpagina zorgt er voor dat men snel en gemakkelijk met je in contact komt. Dit is een eenvoudige manier om nieuwe klanten te werven. Maar het bewijst eveneens dat er echte mensen of een bestaand bedrijf achter een website of webshop zit. Daarom hou je best rekening met volgende tips.

• Zorg dat je contactpagina altijd bereikbaar blijft, ongeacht waar men zich bevindt op je site. Daarom wordt dit meestal opgenomen in de hoofdnavigatie van een website of webshop.
• Noem de contactpagina “Contact“. Dat is nl. wat het is en de meeste mensen zoeken hier automatisch naar op een site. Bovendien is voor de mensen dan meteen duidelijk wat er op deze pagina zal te vinden zijn.
• Zet alle contactgegevens samen op deze site. Vermijd dus dat je verschillende links hebt voor routeplan, contactformulier, bedrijfsgegevens, …
• Maak het de mensen zo eenvoudig mogelijk om met je in contact te komen. Vraag enkel om gegevens in te geven die er toe doen. Zijn er verschillende afdelingen of producten of artikelgroepen, dan kan je wel een meerkeuzeveld gebruiken. Zo wordt sneller duidelijk voor wie het bericht bestemd is.
• Zorg tenslotte dat de klant een bevestiging krijgt dat zijn bericht goed verstuurd of ontvangen is. En behandel consequent en snel alle berichten die je via de contactpagina van je website of webshop ontvangt.

Besluit.

Een goede contactpagina is een van de belangrijker pagina’s van je site. Goede communicatie loont steeds en leidt tot tevreden klanten, meer omzet en minder problemen. Hou daarom zeker rekening met goede tips voor een klantvriendelijke contactpagina.

Tien tips om bezoekers te veranderen in klanten.

Duidelijke navigatie en goede structuur verhogen sterk het resultaat.

Een succesvolle website of webshop krijg je niet automatisch met een druk op een knop. Er bestaan een aantal nuttige regels waar je mee rekening moet houden. Zo zal het resultaat van je site zeker verbeteren. Hier vind je een overzicht van deze gouden regels.

1. Leid je bezoekers direct naar de juiste pagina.

Mensen gaan in op een aanbieding of klikken op een advertentie omdat het product of dienst hen interesseert. Door de reclame direct op de juiste productpagina te laten toekomen, blijven je de bezoekers langer op je site. Ze vinden nl. direct de informatie die hen interesseert. Het wegklikpercentage kan zo tot 20 percent verminderen.

2. Maak je homepagina aantrekkelijk.

Een homepagina is de gids van je website. Bezoekers zien op een homepagina graag wat er op de site allemaal te vinden is. Welke producten of diensten je aanbiedt. Maar ook welke voordelen of acties er lopen, tot welke soorten klanten je zich richt, welke specialiteiten je levert, enz. Zorg in elk geval voor rechtstreekse en directe toegang tot je key-messages van op je home.

3. Zorg voor een overzichtelijke navigatie.

Eenmaal bezoekers overtuigd zijn van je website willen ze graag verder. Niet alles is terug te vinden op de homepagina. Help de mensen de producten of diensten te vinden die hen interesseren door een logische indeling, een doordachte opbouw van categorieën. Ook een klantvriendelijke navigatie en een handig zoekvenster brengen je bezoekers met een paar klikken terecht.

4. Toon de gevraagde informatie met een zoekfunctie.

Heb je bepaalde artikels of een toffe actie. Doe dan zeker niet geheimzinnig over de plaats waar je ze vindt op je site. Gebruik een searchbox om direct de gevraagde informatie te tonen, of om de artikels die men zoekt te tonen. Met een gebruiksvriendelijke zoekfunctie kan het wegklikpercentage met 20 % verminderen en het aantal bezoekers tot 7 % stijgen.

5. Groepeer artikels of producten logisch en duidelijk in categorieën.

Mensen gebruiken websites om aanbiedingen en producten met elkaar te vergelijken. Maak het hen daarom gemakkelijk. Maak logische groepen van je producten of diensten en zet duidelijk de voordelen of karakteristieke eigenschappen onder elkaar. Zo kunnen kopers gemakkelijker vergelijken en beslissen. Verkopen kunnen zo tot 6 procent stijgen.

6. Zet alle relevante koopinformatie netjes samen.

Zijn je bezoekers bijna overtuigd om je product aan te kopen, dan willen zij zeker zijn dat ze een goede beslissing nemen. Zorg dat ze alle normale inlichtingen snel kunnen vinden. Hoeveel de aankoop precies zal kosten, maar ook hoe en wanneer er geleverd kan worden, de juiste foto, het oordeel van andere klanten, enz. Hiermee kunnen de aankopen tot 5 procent verhogen.

7. Vraag maar een registratie indien het werkelijk nodig is.

Maak het je (toekomstige) klanten zo gemakkelijk mogelijk. Leg geen drempels waar het niet nodig is. Eerst zorg je dat de mensen je totaal aanbod kunnen ontdekken, zien, keuren, enz. En pas nadat ze gekocht hebben, vraag je de laatste formaliteiten te vervullen. Hun persoonsgegevens b.v. En wie klant is, daarvan blijf je de gegevens kennen. Je verkopen kunnen hiermee tot 23 procent stijgen.

8. Zorg dat de mensen je snel en gemakkelijk kunnen contacteren.

Nagenoeg iedereen vindt administratie eerder karwei dan hobby. Val je kopers dus niet meer lastig dan nodig. Klanten begrijpen heus wel dat je informatie nodig hebt, maar vraag het ze klantvriendelijk. Aan een postnummer hangt een gemeentenaam vast. En een prefix voor de telefoon. Vraag enkel de noodzakelijke, relevante info en de verkopen kunnen hiermee tot 40 procent stijgen.

9. Geef de mensen zekerheid en bevestiging.

Ziezo, je klant nam een beslissing en plaatste een order. En dan? Verzeker hem van het precieze aantal, totaalprijs, levertermijn zodat hij weet hoe de verdere afhandeling verloopt. Informeer hem vlot over de stand van zaken en zorg dat hij je kan bereiken voor vragen. Met een duidelijke afwikkelingsprocedure dalen annulaties tot 1,8 procent.

10. Help klanten met bijhorende producten.

Proficiat, je klant bestelde definitief een artikel. Dan kan het leuk zijn om te weten welke producten hier bij passen. Of waarvoor klanten die dit artikel reeds aankochten ook nog interesse hadden. Geef volop suggesties. Toon de verrassendste combinaties, toffe ideeën, nieuwste stukken. En laat je klant met een simpele knop zijn aankopen aanvullen. Hierdoor kan je omzet tot 36 procent stijgen.

Besluit.

Een website of webshop heeft steeds tot doel om meer zaken te doen. Dat kan door meer mensen aan te trekken of door je klanten meer te laten aankopen. Bovenstaande praktijktips hebben zich reeds bewezen en maken beslissen eenvoudiger en klantvriendelijker zodat je site gewoon beter gaat werken.

Wil je professioneel advies om de werking van je website of webshop te verbeteren, aarzel dan niet om ons even te contacteren. Samen met jou overlopen we de huidige werking, de mogelijkheden en de kansen op verbetering. Advies is geheel vrijblijvend en wil je de uitvoering aan ons toevertrouwen, dan krijg je vooraf een duidelijke prijs. Je kunt maar zeker zijn!

Een goede website is onmisbaar voor starters.

Met een goede website maak je als starter het verschil.

Bij het opstarten van een nieuwe zaak moeten een aantal zaken verplicht gebeuren. Inschrijving in de kruispuntbank bijvoorbeeld. Of een businessplan opmaken. Voor al deze zaken kan je beroep doen op goede adviseurs. In de drukte van een nieuwe zaak vergeet men nog te vaak om ook aan een goede website te denken. Nochtans is dit tegenwoordig onmisbaar voor een startende ondernemer.

Waarom is een website onmisbaar?

Het opstarten van een nieuwe zaak wordt steeds gekenmerkt door twee bepalende factoren: tijd tekort en meer uitgaven dan inkomsten. Om de eerste kosten te voldoen kun je beroep doen op startersleningen of een opstartbudget. Boekhoudkundig kunnen de opstartkosten worden afgeschreven over een aantal jaar in het begin zodat deze kosten je eerste bedrijfsresultaten niet bovenmatig belasten.

Een website heeft als eigenschap dat het permanent reclame maakt voor je zaak bij mensen die interesse hebben voor je producten of diensten. Een goede website gaat zeker een aantal jaar mee en kan een bron zijn van veel nieuwe klanten of bestellingen. Het loont dus de moeite om bij de opstart van je zaak ook een goede website mee te nemen bij de basisinvesteringen. Zo is het budget voorzien met het startbudget van je zaak en worden de kosten er voor boekhoudkundig ook afgeschreven over een aantal jaar.

Welke voordelen biedt een website voor starters?

• Een website is een modern promotiemiddel. Bedrijven, zelfstandigen of winkels tonen met een goede website dat zij mee zijn met de huidige tijd en dat zij op een moderne manier tewerk gaan. Bovendien is een website niet aan een bepaalde regio of grondgebied gebonden. Ook verder verwijderde klanten kunnen je gemakkelijk vinden.
• Het is een heel efficiënt promotiemiddel. Een goede website komt bovenaan de zoekresultaten op het internet indien men zoekwoorden ingeeft die verband houden met je activiteit. Een goede starterswebsite moet beslist technisch perfect ontworpen zijn zodat ze heel goed gevonden wordt door de zoekmachines.
• Een goede starterswebsite hoeft niet duur te zijn. Een mini-site ziet er professioneel, kost slechts 250 euro (excl. BTW) en wordt perfect gevonden op het internet. Een starterswebsite van 3 pagina’s kost 495 euro (excl. BTW) en kan je startende zaak op een goed gestructureerde manier weergeven.
• Een technisch goed gebouwde website kan achteraf steeds worden uitgebreid met nieuwe pagina’s of toepassingen. Zo kan ze voor een nieuwe zaak meegroeien met de uitbreiding van de activiteiten en blijft ze modern en up-to-date.
• Een website zorgt permanent voor reclame bij mensen die interesse hebben voor jouw producten of diensten. Een goede optimalisatie (SEO) zorgt dat de inhoud van je site is afgestemd op de voornaamste, relevante zoekwoorden. Dit maakt dat je website bovenaan de zoekresultaten op het internet verschijnt als men je zoekt.
• Een professionele website wekt direct vertrouwen. Net daar is er nood aan bij een startende zaak omdat de klantenkring meestal nog beperkt is en de referenties nog moeten opgebouwd worden.
• Een goede website vormt de basis voor latere e-promotie. E-promotie heeft als kenmerken dat het heel doeltreffend is, vrij goedkoop en dat de resultaten perfect meetbaar zijn. En de moderne e-promotiemiddelen zoals een e-nieuwsbrief, Google Adwords reclame, tell-a-friendactie, … vallen zeker binnen de budgetten van startende ondernemingen.
• Een professionele website laat toe om zich op een vertrouwen wekkende manier te onderscheiden van concurrenten. Een goede website is nl. heel gestructureerd en doordacht ontworpen. Ze laat de inhoud op een klantvriendelijke en efficiënte wijze bekijken. Iedereen is graag klant bij zo een bedrijf zodat de starterswebsite meestal een goede introductie is bij nieuwe klanten.

Besluit.

Een verstandige starter voorziet zeker een goede website bij zijn basisinvesteringen met het startbudget van zijn nieuwe zaak. Zo benut je van bij je opstart van de voordelen van het internet in deze moderne maatschappij. Bovendien worden de kosten van je starterswebsite dan boekhoudkundig mee afgeschreven over een aantal jaar met de opstartkosten van je nieuwe zaak.

Wil je een eigen zaak opstarten en zoek je informatie voor goede starterswebsite, neem dan tijdig met ons contact. We overlopen graag de troeven die het internet je kan bieden en kijken samen met jou welke mogelijkheden binnen je budget vallen. Als nieuwe starter kan je immers best maar alle voordelen benutten die ter beschikking staan.

De mini-sites van 2TREES: veelzijdig en heel efficiënt.

De 2TREES minisites zijn doeltreffend op veel vlakken.

Soms wil je een specifiek product of dienst extra in het licht stellen. Of een full webshop kost wel te veel geld om mee te starten, b.v. voor een nieuw bedrijf. Of je wilt gewoon eens uit de band springen. Voor al deze toepassingen, en nog voor veel meer, is de mini-site van 2TREES een uitstekende oplossing.

Wat is een mini-site?

Een mini-site is een volwaardige website die echter maar uit 1 pagina bestaat. Met een volwaardige website bedoelen we dat ze een eigen domeinnaam (webadres) heeft, een eigen titel en beschrijving en dat er ook site-eigen zoekwoordenworden ingebouwd om snel gevonden te worden door de zoekmachines. Daarenboven kan een mini-site net evengoed worden uitgerust met een analyseprogramma zodat de eigenaar een precies beeld krijgt van de bezoeken en bezoekers, de trefwoorden die gebruikt worden om tot op de site te komen, de duur van de bezoeken, enz.

Welke voordelen heeft een mini-site?

● Het grote voordeel van een mini-site is de kostprijs. Daar de site zelf maar uit 1 pagina bestaat, is deze relatief eenvoudig. Dus is ze snel gemaakt en daardoor is er maar een klein budget nodig.
● De beperkte grootte en eenvoud van maken zorgt er voor dat ze heel snel online kan komen. Mini-sites die binnen de week op het internet staan, zijn helemaal geen uitzondering.
● Bovendien zijn mini-sites volwaardige websites. Dat betekent dat ze de basis in zich hebben om later uitgebreid te worden met meerdere extra pagina’s, zodat ze beetje bij beetje een normale full-site kunnen worden. Ze kunnen dus meegroeien met een zaak.
● Ook aan de domeinnaam van een mini-site kan je eigen e-mailadressen koppelen, zodat je precies weet wie er op de inhoud reageert.
● Doordat mini-sites een eigen domeinnaam en eigen zoekwoorden ingebouwd hebben, kunnen ze heel specifiek gepromoot worden via het internet. Ook deze vorm van promotie is vrij goedkoop, perfect meetbaar en heel efficiënt.

Waarvoor wordt de mini-site zo al gebruikt?

Ze kunnen eigenlijk voor alles en nog wat worden gebruikt. Dat gaat van zelfstandige sites tot complementair aan de normale bedrijfswebsite. Hieronder geven we een aantal toepassingen die momenteel vaak voorkomen. Maar niets belet ons om gans specifieke toepassingen te ontwikkelen voor deze 1-pagina sites.

● Een mini-site is heel interessant voor nieuwe starters die niet echt een budget vrij hebben voor een volledige website, maar die toch op het internet willen aanwezig zijn. Doordat de mini-site later kan worden uitgebreid, is deze investering nooit verloren, maar kan ze modulair meegroeien met de zaak zelf.
● Om een specifiek project of realisatie te promoten is een mini-site ideaal. Denken we maar aan de verkoop van woningen in een nieuwbouwwijk of appartementen in een nieuw te bouwen residentie. Maar ook een kortlopende tentoonstelling, het zoeken naar gepaste kandidaten voor een vacature, het promoten van gemeente-actie, fondsenwerven voor een goed doel, enz. halen uitstekende resultaten uit een mini-site.
● Verder is een mini-site heel geschikt om een tijdelijke promotie aan te kondigen, naast de normale website van je zaak. Een doorklikknop zorgt er vervolgens voor dat bezoekers meer informatie kunnen halen op je normale website, zodat de mini-site een prima aanvulling betekent van de bezoekers.

Hoeveel kost een mini-site?

Een mini-site kost standaard EUR 250,00, exclusief BTW. Hiervoor wordt een passend ontwerp voorgesteld, de inhoud opgebouwd rekening houdend met je normale huisstijl of de stijl van je branche en het gebruik van een foto (incl. bewerkingen) is standaard inbegrepen in de prijs. Bovendien wordt een passende titel ontworpen, een goede beschrijving en een doeltreffende trefwoordenlijst opgebouwd.
Bij de bovenvermelde prijs moet enkel nog de kostprijs voor de domeinnaam en webhosting worden bijgeteld. Maar alle andere kosten om op een professionele manier op het internet aanwezig te zijn, zitten vervat in de kostprijs.

De mini-site is een nieuwe service van 2TREES, gespecialiseerd in websites, e-promotie en online shops voor KMO’s, zelfstandigen en vrije beroepen. Wil je meer weten over het gebruik van een mini-site, of heb je zelf een tof idee dat je gerealiseerd wilt zien? Neem dan gerust even contact op met Patrick (T 0495/935.325 of E patrick@2trees.be).

Wat kan een goede website voor u betekenen?

Hoe goed zaken doen met je website?

Een goede website kan goud waard zijn voor een ondernemer. Er zijn nog weinig mensen die dit kunnen ontkennen. Maar als je concreet vraagt WAT zo’n beste website dan wel zou moeten betekenen, is er vaak een moment stilte. Nochtans zijn er 5 basiskenmerken die je moet terugvinden.

1. Om jezelf en je bedrijf bekend maken.
Iedereen weet graag aan wie hij koopt. Bestaat de onderneming wel echt, of is het eerder een beetje mooie lucht? Is er een gebouw, adres, personeel? En hoe kom je ermee in contact?

Het wekt beslist vertrouwen als een foto van je bedrijfspand, machines of personeel glashard bewijst dat je onderneming bestaat. De “Over ons”-rubriek is niet voor niets een van de meest bekeken pagina’s van een website. En als je nog wat leuke reacties van je klanten er aan toe voegt, twijfelt beslist niemand meer dat je goed en degelijk werk levert.

2. Om je activiteit, producten of diensten bekend maken.
Niemand vertrouwt zijn geld toe aan een partner zonder dat men zeker is dat er waar voor dat geld zal worden geleverd. En natuurlijk dat de artikels net datgene zijn wat men precies wilt. In een gewone bedrijfsomgeving is dit vrij simpel, men kan de producten tonen, voelen, proeven, enz.

Op het internet werk je best met (professionele) foto’s en duidelijke beschrijvingen om je waren aan te prijzen. Denk aan de beperkingen van het internet en zorg dat deze te niet worden gedaan door de voorstelling. Dat is nagenoeg steeds mogelijk. Zorg voor vergelijkingsmateriaal om grootte en gewicht te tonen (zelfs een tekening kan volstaan). Voor kleuren refereer je bij benadering.

En vooral, wees steeds duidelijk hoe een bestelling zonder problemen kan worden teruggeschroefd als de levering toch niet aan de verwachtingen voldoet.

3. Om berichten / nieuws / informatie door te geven.
Internet is snel en een website is permanent bereikbaar. Ideaal dus om je klanten en geïnteresseerden te informeren over tijdelijke sluitingen, alternatieve routes bij werken, uitzonderlijke koopjes, enz. Maar ook indien je een nieuwe dienst aanbiedt, een bijkomende machine installeert, een grote order scoort e.d.m. is het een prima idee om hier via je website reclame voor te maken.

Je weet immers nooit wie er op je site terechtkomt, en zeker al niet wie er over verder vertelt. Daarom is het goed om regelmatig nieuws te brengen opdat je website waarde zou krijgen voor degene die er naartoe surft.

4. Om verkopen en omzet te creëren.
Dat is natuurlijk het minste dat men moet bereiken met een commerciële website. Hetzij rechtstreeks via extra verkoop door en op de website, ofwel indirect doordat er in de winkel of bedrijf meer vraag komt naar de producten of diensten die via het internet worden gepromoot.

Er zijn een aantal eenvoudige trucs om te ontdekken of je website op dit punt goed scoort. Zie b.v. vroegere bijdragen op deze blog. Hou gewoon voor ogen dat een speciale actie, of referentie, of code die je alleen maar via je website verspreidt, duidelijk zijn herkomst bewijst.

5. Om contact te leggen.
En dit laatste criterium is ook belangrijk. Nu je website permanent toegankelijk is, kan je ook permanent worden bereikt. Het leuke is dat je zelf niet constant aan je computer moet zitten. Je bezoekers posten een bericht als zij er zin in hebben, of als zij een vraag voor je hebben. En een paar uur later, als het jou schikt, stuur je een antwoord terug. Iedereen tevreden.

Hou er wel mee rekening dat je zeker binnen de 24 u. een antwoord stuurt op een bericht, anders werkt dit contraproductief voor je bedrijf. Een ander voordeel is dat je kunt reageren in de hele wereld, als je maar elektriciteit, telefoon, modem en internet hebt. En dat is tegenwoordig toch in zo’n 85 % van de plaatsen (voor de rest heb je een satelliettelefoon en pc nodig). Zorg dus ook dat tijdens de vakantieperiode er ofwel een duidelijke boodschap op je website staat, ofwel dat er een regeling wordt afgesproken om berichten te beantwoorden.

Indien je met deze 5 basisregels voor een goede website rekening houdt, zal je eigen site zonder twijfel een groot pluspunt betekenen voor je onderneming. Indien je twijfelt, schakel een professional in om je hierin bij te staan.

Tip: 2TREES biedt in juni, juli of augustus de mogelijkheid om gratis een check-up te laten uitvoeren van je website. Stuur een e-mail aan patrick@2trees.be met als onderwerp “Gratis check-up website 0806). Zet in je bericht de tekst “Graag ontvang ik gratis een prestatierapport over mijn website http://www.je-naam.be. /ref. ENB-0806)”. Binnen de week ontvang je van ons een rapport over de prestaties van je website en enkele aanbevelingen om je website slagkrachtiger te maken (indien dit kan, natuurlijk). Uiteraard ben je volledig vrij om hier rekening mee te houden of niet, maar weet: een geïnformeerd man is er twee waard.

Een website: onmisbaar voor vrije beroepen.

Vrije beroepen promoten hun specialisaties met een eigen website.

Lange tijd waren vrije beroepen zo’n beetje “beschermde” beroepen. Mensen keken er torenhoog tegen op, hun stem was wet en promotie was niet echt nodig. Iedereen kende hen immers. Tegenwoordig isspecialisatie en expertise eerder troef voor vrije beroepen. Advocaten specialiseren zich in een vakgebied, architecten hebben hun soort bouwwerken waar zij dieper op ingaan, … Zelfs diëtisten, notarissen, vertalers, enz. bekwamen zich steeds meer op bepaalde domeinen en willen zich profileren als “specialisten voor …”. Tijd dus voor een website?

Voordelen van een vrije beroepenwebsite.
Net zoals voor een commercieel bedrijf biedt een goede vrije beroepen website de mogelijkheid om de expertise en het imago van je kantoor efficiënt naar voor te halen. De eigenheid van het internet speelt even goed een rol. Het publiek vindt het fantastisch om voor een opdracht eerst rustig thuis kennis te maken met de activiteiten, de vakeigenschappen en de persoon zelf van een toekomstige partner. Dat verlaagt als een beetje de natuurlijke drempel die nog steeds leeft bij veel gewone mensen. Het maakt ook dat het gesprek als van bij het begin menselijker gebeurt. Zeker voor moeilijke zaken (geschillen, boedelverkopen, enz.) is een goed menselijk contact altijd belangrijk.

Bovendien kan je als vrije beroeper gemakkelijk eigen accenten naar voor halen, zodat je “uniek” wordt in je vakgebied. Iedereen is immers uniek, ook wie een vrij beroep uitoefent. Hoe je de zaken aanpakt, hoe je met je klanten omgaat, hoe je hen informeert, of hoe je service in elkaar steekt. Dat alles is primordiaal voor een goede zakelijke relatie. Met een goede website kun je jezelf heel spontaan en menselijk voorstellen zodat een nieuwe klant als een “vertrouwd” gevoel heeft voordat het eerste contact heeft plaatsgevonden. Dat goed gevoel is werkelijk van groot belang in deze sector.

Ook kan je essentiële kennis over je vak delen met de bezoekers van je website. Als de mensen beter vertrouwd zijn met bepaalde vaktermen, of met idiomen of gespecialiseerde woorden, verloopt de conversatie veel soepeler. Het vermijdt ook dat de sfeer gespannen wordt tijdens het gesprek. Soms moeten minder aangename situaties opgelost worden. Als je dan kan vermijden dat men zich opwindt omdat een technische term maar niet begrepen wordt, dan is een website zeker hiervoor op zijn plaats.

Speciale criteria voor een vrije beroepen website.
Hoewel het doel gelijkaardig is, wijkt de vrije beroepen website zelf op een aantal belangrijke punten af van de gewone commerciële website. Het doel is natuurlijk ook steeds zoveel mogelijk opdrachten (klanten) werven. Het onderscheid wordt voornamelijk bepaald door de eigenheid van het vrije beroep:

● Men moet slechts sporadisch tot occasioneel beroep doen op een beoefenaar van een vrij beroep. Een eigendom koopt men slechts een of tweemaal in zijn leven, bouwen gebeurt meestal zelfs meestal maar eenmaal, een geschil komt men liefst zo min mogelijk tegen, één buitenlands vakantieverblijf volstaat voor het gros van de mensen, enz.
● Elk vrij beroep heeft meestal een gans eigen woordenschat, waar er moeilijk synoniemen voor gebruikt kunnen worden. Als je een specifieke vakterm moet uitleggen, vertel je meestal een gans verhaal. Dan is het wel gemakkelijk als je het verhaal vooraf al hebt kunnen lezen.
● Een website voor een vrije beroep moet in het vast geheugen van de mensen geraken omdat er “nuttige informatie op staat die men ooit nog wel eens nodig kan hebben”. En dat is belangrijk om in b.v. bladwijzers van browsers opgeslage te worden, of in “handy-lijstjes” vermeld te staan.
● De specialisatie in een bepaald vakgebied moet duidelijk naar voor komen. Dit is niet noodzakelijk een beperking van het aantal opdrachten. Wie b.v. slim samenwerkt met vakgenoten met een andere specialisatie, kan heel doeltreffend aan klantenwerving doen d.m.v. een website. Niemand is immers specialist voor alles, en daarenboven komt dit laatste niet echt geloofwaardig over.
● Het unieke kernwoord voor een ideale vrije beroep-site is vertrouwen. Vertrouwen maakt dat je partner wordt van de mensen, zelfs lang voordat iemand je deur binnenkomt om een opdracht te bespreken. En met dit vertrouwen moet heel zorgzaam worden omgesprongen. Dat moet in elke pagina van je website naar voor komen, in de stijl, woordkeuze, opbouw van de site, enz.

2TREES specialisatie voor websites voor vrije beroepen.
Voor alle bovenstaande redenen is het bouwen van websites voor vrije beroepen een echte specialisatie in het vak van webbouwer. Daarom begint elke opdracht voor 2TREES in dit vakgebied met een zorgvuldige documentatie en studie van het domein waar een website voor nodig is. Aan de hand van het eerste, oriënterend gesprek leren wij je kantoor beter kennen, je filosofie, de doelstellingen van je organisatie, enz. Wij letten er zorgvuldig op dat het ontwerp niet verzandt in een aggressief commerciële voorstelling maar dat ernst, discretie en vertrouwen overal aanwezig blijven. Tenslotte zorgen wij dat er tijdloze, nuttige inhoud geplaatst wordt en dat de termen (zelfs speciale vaktermen) verstaanbaar naar voor komen. Want alhoewel een bezoeker op uw website tijd heeft, sta jij noch wij er om uitleg te geven als iets niet duidelijk is.

2TREES voor vrije beroepen. Je kunt op ons beroep doen voor eenvoudige tot heel gespecialiseerde websites, maar ook voor een discrete, stijlvolle en heel doeltreffende promotie achteraf. Meer informatie over ons bedrijf, onze filosofie en onze mogelijkheden vind je op onze website www.2trees.be. Of klik hier voor een contactformulier. Steeds tot je dienst!