Vijf tips voor succes in economisch moeilijke tijden
Normaal gesproken is het zakenleven een boeiende bedoening. Zeker in tijden van hoogconjunctuur waar alles lijkt te lukken. Maar daar na. Als de economie in een dal terecht komt, is alles dan kommer en kwel? Nee, zeker niet. Alhoewel het dan minder evident is, biedt een moeilijke, economische periode uitzonderlijke kansen en mogelijkheden aan de creatieve ondernemer. Daarom hieronder 5 doeltreffende tips voor een succesvolle zaak in tijden van crisis.
1. Je klant heeft altijd gelijk.
Vrij evident zeg je? Maar waarom vergeten zoveel ondernemers dit zo vlug? In moeilijke tijden kopen klanten A) zekerheid, B) waarde voor hun geld en C)duurzaamheid. Dit betekent dat je even goed naar je assortiment kijkt. Extravagante gadgets, trendy prulletjes, onpraktische foliekes, enz. Na verloop van tijd heeft iedereen ze zitten in het assortiment. Maar in tijden van crisis plooien de mensen zich terug op gevestigde merken, gekende, traditionele producten. Vaak deze die men van kindsaf kent en vertrouwt.
1e tip: bekijk je assortiment met de ogen van een klant. Snoei in overbodige, weinig rendabele en te dure producten en plooi naar je basis van gekende, vertrouwde, oerdegelijke en kwaliteitsvolle merkartikelen.
2. Geef voordeel, voordelen, extra voordelen, enz.
Moeilijke tijden voor jou zijn meestal ook moeilijke tijden voor je klanten. Ze zijn extra gevoelig voor goede deals. Een voordeel doen is een serieus argument om je producten te kopen. Vergeet niet, ook in minder florissante tijden moeten de mensen ook nog leven. Men kan de meeste aankopen een tijdje uitstellen, maar uiteindelijk gebeurt het toch. Dan maak je best dat ze merken dat ze bij jou een goede deal krijgen. Maar doe het verstandig. Geef nooit korting in geld. Maar zorg dat je er zelf ook beter van wordt. Geef b.v. een extra product bij aankoop van 5 producten. Een artikel geven kost je minder dan de waarde voor de klant en bovendien verhoogt het je omzet. Of werk met spaarkaarten (hou ze wel zelf bij en laat je klant via je website hun totaal opvragen, b.v.), of organiseer een originele Tell-A-Friendactie.
Tip 2: Geef extra voordelen of kortingen op een slimme manier zodat het je zo weinig mogelijk kost en gegarandeerd meer omzet oplevert.
3. Maak minstens evenveel reclame als vroeger, maar doe dit slim.
Het slechtste wat een ondernemer kan doen in tijden van crisis is alle uitgaven stopzetten, in een hoek gaan zitten en klagen. Niemand is daar mee geholpen, je zaak niet en je klanten zeker al niet. Integendeel, als het minder goed gaat, moet je het verschil maken. De (schaarsere) consumenten die op jacht zijn voor een aankoop moet je met zoveel mogelijk middelen naar jou lokken. Dit kan het beste via de reclame om hen duidelijk te maken dat jij het beste aanbod hebt voor hen. Een bijkomend voordeel is dat men zal zien dat jij blijkbaar toch dynamisch en vol vertrouwen bent. En klanten kopen graag bij enthousiaste mensen.
Maak wel slim reclame. Probeer vooraf in te schatten wat de werkelijke kostprijsis en welke return je normaal gezien mag verwachten. Bespreek dit ook met je reclameadviseur om de opbrengsten realistisch in te kunnen schatten. En evalueer achteraf het resultaat. Middelen die niet goed scoren passen misschien niet voor jouw zaak of producten. Of ben je van mening dat je verkeerd geadviseerd bent? Praat dan eens opnieuw tegen je reclamegoeroe. Misschien krijg je wel een gratis extra reclame als compensatie als je klacht terecht is.
Tip 3: Blijf reclame voeren, maar op een slimme manier. Schat vooraf kosten en verwachtingen realistisch in en evalueer het resultaat achteraf.
4. Betrek je leveranciers bij je promotiecampagnes.
Vaak vergeet men dat men niet alleen acteert in deze wereld. Als je besluit om je omzet op te krikken met een klantenactie, en om te investeren in een promotiecampagne, dan hoeven niet alle kosten voor jou te zijn. Als je actie een succes wordt, en je verkoopt fantastisch veel meer, dan heeft ook jouw leverancier daar profijt van. Vraag dus gerust even zijn medewerking om een inspanning te doen voor jouw actie. Dit kan door gratis producten te leveren, of een deel van de advertentiekosten te betalen. Maar ook een speciale prijs of betaaluitstel in het kader van deze actie tellen mee.
Tip 4: Zoek om (een deel van) je bedrijfskosten te laten dragen door leveranciers, relaties of partners van je bedrijf. Gedeelde opbrengst mag best een stuk gedeelde kost zijn.
5. Blijf trouw aan je eigen waarden en filosofie.
Het is heel belangrijk om dit voor ogen te blijven houden. Nogal vaak schrikt men als men merkt dat de omzet terugloopt of de winstmarges onder druk komen te staan. Dat mag echter nooit tot paniek leiden zodat je de basiswaarden en je bedrijfsfilosofie verloochent. Denk er aan dat je klanten voor bepaalde redenen bij jou kopen. Herondek deze waarden, herdefinieer goed waar jij en je bedrijf voor staan. Wat is het doel en de missie van je zaak. Maak daar gezond reclame mee en blijf vooral trouw en consequent in je beslissingen. Zo blijven je klanten zich herkennen in je bedrijf en blijven ze vertrouwen houden. En voor nieuwe klanten is het ook duidelijk waar jij voor staat.
Tip 5: Blijf steeds trouw aan je eigen waarden en filosofie en consequent in je acties.
Ziezo, wie hier mee rekening houdt, zal niet alleen een mindere periode goed doorstaan. Integendeel, vaak komt een onderneming er achteraf sterker uit. En zeker op het vlak van promotie en reclame hebben we nu extra troeven via het internet. Websites die goed werken, professioneel uitgebouwd zijn en goede informatie leveren, E-promotie die snel veel mensen kan bereiken tegen een uiterst lage kostprijs of webshops die 24/7 geopend zijn, snel en accuraat over de hele wereld leveren en klantvriendelijk werken.
2TREES websites, webshops, online reclame 