De voordelen van een goede webshop.

Met een goede webshop haalt u meer omzet en meer winst aan lagere uitbatingskosten.

Online verkoop is de toekomst voor veel winkels en bedrijven. Een webshop is meestal een logische stap om uit te breiden of om nieuwe klanten aan te trekken. Het opstarten van een eigen webshop biedt tal van voordelen. Hier leest u de belangrijkste voordelen van een goede webshop.

Wat is een goede online shop?

Een goede webshop is elke online winkel die gemakkelijk gevonden wordt op het internet en die uw producten aanbiedt aan de juiste doelgroep. Online shops verkopen online. Via het internet dus. Voor bestaande bedrijven kan de online shop eigenlijk beschouwd worden als een nieuwe vestiging. Met dat verschil dat online verkoop niet aan een bepaalde regio is gebonden. Over het algemeen neemt men aan dat eenzelfde taalgebied kan bewerkt worden met een webshop.

Een online shop heeft een bijzonder groot voordeel ten opzichte van een traditionele vestiging: de kosten. Met een webshop heeft men als start veel minder vaste kosten. Eenmaal men groeit kan de infrastructuur, het personeel en de overige kosten oplopen. Maar dat houdt altijd gelijke trend met de gestegen omzet. Zo heeft men altijd het nodige budget beschikbaar om verder door te groeien.

Welke voordelen heeft een online shop?

Elke sector kan eigen, sectorgebonden voordelen ondervinden na het opstarten van een webshop. Maar een aantal voordelen zijn identiek voor elke goede online shop. Dit zijn:

• Een online shop kan gemakkelijk een uitgebreid assortimentaan producten aanbieden. Het is zelfs niet noodzakelijk om alle producten die men verkoopt, ook in voorraad te houden. Het volstaat om de levertermijnen op elkaar af te stemmen en dit correct te communiceren aan de klanten. Op deze manier kunt u gerust winst halen uit producten die u niet vooraf aangeschaft heeft.
  Hou ook voor ogen dat hoe meer producten u aanbiedt, hoe meer u kunt verkopen aan uw online klanten. Bovendien heeft elk product een beschrijving. Doordat er meer woorden op een webshop staan, komen online shops ook hoger in de zoekresultaten te staan.
• Doordat een groot deel van de administratie geautomatiseerd verloopt, betekent dit lagere kosten. De normale verkoopprocessen van een webshop verlopen immers automatisch. Zo worden bestelbevestigingen, leveringsverwittigingen, enz. aan de online klanten verstuurd zonder dat er manueel moet worden tussengekomen. Dat betekent minder uitbatingskosten voor uw online shop.
• Een goede online shop houdt het verkoopgedrag van de klanten bij. Hiervoor zorgen de “cookies”. Let wel: sedert 2012 is ook in België een nieuwe cookie-wetgeving van kracht. Vooral oudere webshops nemen best contact op met hun webontwikkelaar om hun programma te laten aanpassen.
  Een moderne online shop kan op basis van het werkelijk surgedrag aangepaste voorstellen doen aan hun klanten. Met de “aanbevolen producten” of de “bijpassende artikels” plug-in zorgt u er voor dat uw online kopers relevante producten onder ogen krijgen. Zo verhoogt u automatisch uw omzet.
• Het koopgedrag van de mensen hangt vaak samen met het grondgebied. Doordat een webshop het ganse taalgebied bestrijkt, is het heel normaal dat producten die in uw buurt minder populair zijn, in een verder gebied verkocht worden. Zo beperkt u uw onverkochte voorraad. Hierdoor moet u minder artikels met een liquidatiekorting verkopen.
  Bovendien kan een webshop er voor zorgen dat u meer klanten in uw fysische winkel krijgt. Mensen die kiezen om hun aankopen in uw winkel te komen afhalen (om verzendkosten te vermijden) zijn vaak geneigd om nieuwe artikels uit uw winkel aan te kopen.
• Tenslotte beschikt u met een webshop over een schat aan relevante, nuttige informatie over het bezoekersgedrag van uw klanten. Op basis van deze informatie kunt u uw webshop verder verbeteren. Indien u b.v. merkt dat klanten op een bepaalde pagina systematisch afhaken zonder aankoop, kunt u de inhoud van deze pagine verbeteren.
  Deze statistische gegevens kunnen verder als basis dienen om uw aanbiedingen beter af te stemmen op het werkelijk koopgedrag van klanten. Producten b.v. die systematisch worden gezocht via het internet kunnen onderwerp uitmaken van een speciale aanbieding. Dit komt zeker uw online omzet ten goede.

Besluit.

Een online shop is een prima middel om uw omzet en klantenkring te verhogen. Let wel dat u voor de aankoop van een webshop beroep doet op een webontwikkelaar met kennis van zaken. Een webbouwer die gespecialiseerd is in online verkoop zorgt er immers voor dat uw webshop technisch perfect gebouwd is, dat de opbouw klantvriendelijk en betrouwbaar is en dat de optimalisatie voor de zoekmachines op punt staat.

Wilt u ook een eigen webshop ontwikkelen, of voor de verbetering van een bestaande webshop, neem zeker contact op met 2Trees, de webshop specialist.

Patrick Puype – www.2trees.be

Advertentie

Hoe de vindbaarheid van uw e-shop verbeteren?

Deze SEO tips verhogen de vindbaarheid van uw webshop en zorgen voor meer online omzet.

Online shops zijn speciaal gebouwd om te verkopen via het internet. Daarbij speelt een goede vindbaarheid een cruciale rol. Er bestaan een aantal mogelijkheden om een e-shop beter te laten opmerken voor de zoekmachines. In dit artikel krijgt u de vijf meest doeltreffende tips om de vindbaarheid op het internet te verhogen.

Waarom is een goede vindbaarheid van vitaal belang?

Hoe beter een webshop gevonden wordt, hoe hoger ze wordt getoond in de zoekresultaten en hoe meer mensen uw online shop en uw producten zullen bekijken. Een goede vindbaarheid betekent ook dat de artikels op uw online shop worden getoond aan iedereen die hier interesse voor heeft. Daarom is het van cruciaal belang dat de zoekmachines goed uw webshop kunnen lezen. Zo weten ze precies wat uw producten zijn en aan wie ze deze informatie moeten tonen.

Met de volgende tips zal uw online shop beter afgestemd worden op de leesbaarheid door zoekmachines. Een aantal tips zorgen er voor dat uw producten bij zoveel mogelijk mensen onder de aandacht komen. In beide gevallen is een toename van het aantal bezoekers op uw site en een verhoging van het aantal online verkopen het gevolg.

Hoe kan de vindbaarheid van uw e-shop worden verbeterd?

Er zijn twee middelen die meer bezoekes of kopers kunnen verhogen. Enerzijds uw webshop op zoveel mogelijk kanalen laten kennen en anderzijds zorgen dat de optimalisatie van uw online shop en uw artikels zo goed mogelijk is ingesteld. De volgende vijf tips zorgen voor een verbetering van de vindbaarheid van uw e-shop.

• Registreer uw online shop op zoveel mogelijk portaalsites.
  Portaalsites zijn belangrijk omdat ze meestal veel bezoekers aantrekken. Hierdoor worden ze steevast bovenaan de zoekresultaten vermeld. Veel mensen starten nog steeds hun zoektocht door leveranciers te zoeken in relevante categorieën van portaal- of overzichtsites. Het is dus belangrijk om op zoveel mogelijk portaalsites vermeld te zijn. De meeste overzichtsites vragen ongeveer dezelfde informatie. Daarom is het nuttig om vooraf een aantal standaardteksten (waarin uw belangrijkste zoekwoorden vervat zijn) op te maken.
  Een bijkomend voordeel is dat u door een vermelding op portaalsites ook de links naar uw webshop verhoogt. En dat is terug belangrijk om uw PageRank te verhogen. Hoe hoger uw PageRank, hoe hoger uw site in de zoekresultaten vermeld wordt.
• Verzorg de SEO van uw webshop overal waar dit mogelijk is.
  Het optimaliseren (SEO) van een site gebeurt door het inbouwen van “tags” in uw site. Een tag is een stukje relevante tekst dat opgenomen is in de HTML code van uw webshop. Zoekmachines “lezen” deze tags om beter te snappen wat er op uw webshop staat en wanneer ze moet worden weergeven. Dit laatste gebeurt a.h.v. de vermelde zoekwoorden.
  Schenk ook aandacht aan de titel van uw webpagina. Zorg voor een aantrekkelijke, wervende tekst die de bezoekers stimuleert om uw webshop aan te klikken. Vergeet ook niet dat u SEO kan instellen op programmaniveau (algemeen voor uw webshop), maar ook voor elke pagina en zelfs voor elk artikel afzonderlijk. Hoe vollediger u uw SEO opbouwt, hoe beter uw webshop zal vertoond worden.
• Gebruik duidelijke en uniek benamingen voor uw artikels.
  Het is heel belangrijk dat de producten op uw webshop door de juiste mensen worden gevonden. Een eerste, belangrijke regel is om de naam van uw artikels op te bouwen met vlot herkenbare tekst. Het is goed om hiervoor zo dicht mogelijk aan te leunen bij de zoektermen die de mensen spontaan intypen om uw artikel(s) te zoeken.
  Ook foto’s hebben een naam. Als het van een digitale camera komt, is de titel meestal iets als DSC_0123.jpg. Zoekmachines kunnen moeilijk de inhoud van een foto interpreteren. U kunt ze helpen als u de naam van de foto wijzigt in verstaanbare taal, b.v. groene-termoskan.jpg.
• Voeg heel regelmatig nieuwe inhoud toe aan uw online shop.
  Zoekmachines zijn verzot op nieuwe inhoud. Liefst zien ze, telkens ze uw webshop inventariseren, nieuwe inhoud. Sites die vaak nieuwe inhoud hebben, worden daarom beloond door zoekmachines. Ze worden hoger getoond in de zoekresultaten dan sites die slechts sporadisch nieuwe inhoud hebben. Ook uw bezoekers houden nogal van nieuwe zaken op een webshop. Zo maakt het voor hen waard om regelmatig uw site te bezoeken om nieuwe zaken te leren kennen.
  Vermijd wel het kopie – pasten bij de ingave van teksten. Zorg voor unieke beschrijvingen, zelfs voor artikels waar enkel de afmetingen en/of kleuren anders zijn. Plagiaat plegen (kopie – pasten) wordt steevast afgestraft door zoekmachines.
• Analyseer regelmatig de statistiekgegevens van uw site.
  Alle webshops die 2TREES aflevert, zijn standaard uitgerust met een uitgebreid statistiekenprogramma. Dit geeft het surfgedrag en de objectieve gegevens van uw bezoekers weer. Een aantal inlichtingen zijn heel nuttig om de inhoud van uw webshop te verbeteren. B.v. de meest gebruikte zoekwoorden kunnen worden gebruikt om teksten op uw online shop te verbeteren, de meest aangeklikte producten kunt u instellen om artikels te tonen aan elke bezoeker, enz. Kijk regelmatig de statistiekgegevens van uw online shop na en gebruik deze informatie om uw webshop te verbeteren.

Besluit.

Een goede vindbaarheid is voor elke webshop belangrijk om zoveel mogelijk bezoekers aan te trekken. Met bovenvermelde praktische tips verbetert u gevoelig de werking van uw e-shop. Dat is nuttig op het bezoekersaantal te verhogen en om uw online omzet te verhogen.
Wenst u met online verkoop te starten of wilt u de werking van uw bestaande webshop verbeteren, neem dan vrijblijvend contact op met 2TREES.

Patrick Puype – www.2trees.be

Vijf basistips voor een succesvolle online shop.

Het succes van een online shop wordt in grote
mate bepaald door een goede werking achteraf.

België loopt nog wat achter wat online verkoop betreft. Niet dat Belgen minder online aankopen. Het zijn de Belgische winkels en bedrijven die nog wat achterblijven met het online aanbod. Voor wie reeds een webshop heeft, of voor wie wil starten met online verkopen, volgen hier vijf basistips voor een succesvolle online shop.

De online verkoop in België.

De Belgen laten zich zeker niet onbetuigd als het op online shoppen aankomt. Er wordt minstens even veel online aangekocht dan in onze buurlanden. Dat zien we aan de groeiende cijfers van bijvoorbeeld de online betaaldienstenleverancier Ogone. Alleen gebeurt dit vaak bij buitenlandse webshops.

De reden hiervoor is eigenlijk simpel. Vaak worden producten online enkel gevonden bij buitenlandse bedrijven of winkels. De Vlaamse (en bij uitbreiding Belgische) zelfstandigen zijn minder goed geïntegreerd als het op online verkoop aankomt. Dat is ook de Vlaamse Regering niet ontgaan. Ze lanceren daarom nu een programma om 600 middenstanders bij te staan bij hun inspanningen tot online verkoop.

2TREES, gespecialiseerd in online verkoop voor zelfstandigen, kan hierbij natuurlijk niet achterblijven.  Op onze website (in de blog afdeling) staan een groot aantal artikelen om de online verkoop te verhogen. De basis is echter heel belangrijk. Daarom volgen hier alvast vijf basistips voor een succesvolle online shop.

Vijf basis-tips voor een succesvolle online shop.

Het opmaken en in gang stellen van een webshop vergt heel wat werk. Laten we dit vooraf alvast duidelijk stellen. Het technisch ontwerpen en bouwen van een goede online shop in heel intensief. Maar dat is de taak van uw webontwikkelaar. Daarnaast moet de webshopeigenaar zelf ook voor een aantal zaken zorgen. Een goed deel hiervan zijn slechts eenmalig. Een ander deel komen telkens voor als er nieuwe producten online worden geplaatst. Een overzicht waar u zeker moet op letten om uw online shop tot een succes te maken.

• Verzorg uw producten op uw webshop. Trek zo professioneel mogelijke foto’s. Werk ze bij met een fotobewerkingsprogramma zodat ze er uitzien om door een ringetje te halen. Weet ook dat meer foto’s van een product de kans op verkoop sterk verhogen. B.v. vijf foto’s per product zijn een goed gemiddelde. En vergeet niet om bij elke foto de relevante uitleg te zetten. Hoe beter u uw product omschrijft, vermeldt waarvoor het allemaal kan dienen, hoe groot het is, waar het bij past, enz. hoe meer kans dat het snel verkocht wordt. Vergeet ten slotte niet om voor elke product een relevante optimalisatie (SEO) in te stellen. Dat is belangrijk voor de zoekmachines om uw producten vlot weer te geven. Gouden regel: “kopieren en plakken” werkt niet.
• Reageer alert en snel op vragen en opmerkingen. Online shopping verloopt voornamelijk via het internet. Dat wil zeggen dat u regelmatig mails kan verwachten met vragen of voor verduidelijkingen. Van internetters weten we dat niemand “tijd heeft”. Check zeker elke dat uw mailbox. Zorg ervoor dat vragen of reacties zeker binnen de 24 uur beantwoord worden. Dat is nl. de tijd die de mensen verwachten voor een antwoord via het internet. Hou zeker deze termijn in het oog. Zelfs als u niet direct een antwoord weet, kunt u altijd een bericht sturen dat de aanvraag goed is ontvangen en dat u zo snel mogelijk (of tegen …) voor een antwoord zal zorgen. Gouden regel: geen nieuws is slecht nieuws op het internet.
• Zorg voor een goed, haalbaar reclameplan en maak reclame. Dat is een vaak voorkomende misvatting bij nieuwe webshop-eigenaars. Nog al te vaak gaat alle budget op aan de webshop zelf en men vergeet dat -eenmaal een webshop online staat- deze ook moet worden gepromoot. Er bestaan een hele waaier aan middelen om reclame te maken voor uw online shop en uw producten. Dat gaat van betalende middelen tot gratis middelen waar u zelf kunt voor zorgen. Zie ook op onze website http://www.2trees.be voor meer tips, richtlijnen of ideeën voor een goede promotie. Weet ook dat er online én offline reclamemiddelen bestaan. Het meeste resultaat haalt u met een mix van beide. Gouden regel: varieer en de volhouder wint.
• Verzorg uw leveringen aan uw klanten. Schenk dat extra aandacht aan de verpakking. Sluit een “dank”-kaartje bij of zelfs een attentie n.a.v. een bijzondere gelegenheid. En vergis u niet, een bijzondere gelegenheid kan altijd worden gevonden. Door uw leveringen bijzonder te verzorgen, maakt u dat dit opvalt bij uw klanten. Ze zullen u belonen door hierover te praten bij hun vrienden, kennissen, … Zo werft u gegarandeerd nieuwe klanten.
• Communiceer rechtstreeks en regelmatig met uw klanten. Ja, ook online gaat dit tegenwoordig prima. We hebben nu de beschikking over de sociale media die dit mogelijk maken. Via facebook, google+, twitter en andere pinterest toepassingen kunnen we rechtstreeks met onze klanten in contact komen. Werk ook voor de sociale media een goed en haalbaar plan uit zodat u er heel doelgericht, maar regelmatig, gebruik van kan maken. Weet wel, sociale media ziet u best niet als platte reclame. Dat werkt niet. Toon er uzelf als persoon. Reageer en spreek mensen aan als fysisch mens. Kortom, denk dat u onderweg iemand tegenkomt en laat u zien zoals u bent. Gouden regel: fake wordt altijd afgestraft. En snel!

Besluit.

Een online shop kan heel veel voordeel bieden voor een middenstander of handelaar. Maar als je start, is het aan te raden om een goede en onderlegde webpartner te kiezen. Laat u begeleiden en zorg voor een goed en realistisch plan om van uw webshop een succes te maken.

Voor meer informatie of voor een goede prijsofferte neem vrijblijvend contact op met 2TREES.

Patrick Puype – www.2trees.be

5 top-tips om meer te verkopen met uw online shop.

Deze 5 tips zorgen voor meer online verkoop via het internet voor uw webshop.

De online verkoop in Vlaanderen scheert hoge toppen. Veel mensen beginnen een internet winkel echter zonder degelijke opleiding of kennis van de markt. Alle succesvolle webshops hebben een aantal zaken gemeen. Waar moet u als online handelaar op letten. Wat moet u beslist doen en hoe verkoopt u veel via het internet. Leer deze 5 top tips om meer te verkopen met uw online shop.

Online verkoop is booming business.

Zowel marktstudies als de peiling naar de verwachtingen van de bestaande online shops laten een positief beeld zien van de internethandel in Vlaanderen. In de komende jaren verwacht men jaarlijks een 2-cijferige stijging van zowel de omzet als de winst uit de online handel. Dat is werkelijk heel positief in het huidige economische klimaat waar de offline handel de crisis hard voelt toeslaan.

Is alles dan rozengeur en maneschijn voor wie een webshop start? Niet echt. We stellen vaak vast dat veel online starters een aantal elementaire zaken uit het oog verliezen. De online consument geeft maar vertrouwen aan webwinkels die vertrouwelijk overkomen. Wat is hiervoor nodig? Wel vooreerst moet uw webshop volgens een bepaalde standardisatie verlopen. Internetkopers verwachten hun winkelmandje op een bepaalde plaats aan te treffen, willen vlot kunnen schakelen tussen de productenpagina’s en de reeds voorziene aankopen, willen vlot kunnen afrekenen, enz. Een goede webbouwer houdt hier beslist rekening mee bij het ontwerpen van uw webshop.

Eenmaal uw online shop klaar en afgeleverd is, begint het grote werk voor u. Dan moet u zelf instaan voor het beheer van artikels en bestellingen. En vaak loopt het daar fout. Ook hier zijn een aantal elementaire zaken die u, als webshopeigenaar, mee rekening moet houden indien u succesvol wil verkopen via het internet.

De 5 top tips om meer te verkopen met uw online shop.

Het vertrouwen vestigen bij de online consumenten is cruciaal voor elke webshop dit veel wil verkopen via het internet. Hieronder vindt u de 5 zaken die altijd moeten worden nageleefd, wil u ook succes kennen met uw internetwinkel. Deze 5 tips werden opgemaakt op basis van de resultaten van gereputeerde online shops (o.m. Amazon.com). Deze principes gelden voor elke webshop.

• Vermijd artikels zonder foto. Plaats ten minste 1 foto van goede kwaliteit bij elk artikel, al is het aan te raden om 3 tot 5 verschillende afbeeldingen te gebruiken. Neem daarom foto’s van verschillende hoeken van uw artikels. Doe het wel kwaliteitsvol. Bewerk elke foto om uw product zo mooi mogelijk voor te stellen. Zien doet verkopen.
• Zet bij elk artikel een duidelijke en volledige beschrijving. Artikels met weinig of geen beschrijving zeggen een online consument niet veel. Online kopers willen vooral zekerheid vooraleer ze tot een aankoop overgaan. Daarom is een goede beschrijving van uw artikels essentieel. En zorg voor stimulerende beschrijvingen in verstaanbare taal.
• De prijs is heel belangrijk. Online kopers gebruiken het internet niet alleen om uw webwinkel te vinden. In eenzelfde adem surfen ze van artikel naar artikel, meestal om de beste deal te vinden. De prijs is natuurlijk heel belangrijk. Maar ook gratis levering, gratis een extra product bij een aankoop, dubbele spaarpunten, enz. tellen mee. Zorg er wel voor dat u niet steevast de duurste van de markt bent.
• Vertrouwen bewijzen als leverancier is cruciaal. Indien klanten u aanbevelen bij hun vrienden is dat natuurlijk een pluspunt. Alleen gaat dit erg langzaam en heeft u dit helemaal niet in de hand. Daarom zijn een aantal commerciële toepassingen hiervoor belangrijk. Mensen uw artikels laten recenseren bijvoorbeeld, of kopers hun reactie laten delen bij uw producten helpt uw vertrouwen vestigen. Ook uw producten laten “aanbevelen” op facebook en andere sociale media is goed voor uw online imago. Vergeet nooit dat zo’n reclame, als die uitgaat van iemand anders dan uzelf, steeds een positief effect creëert.
• Zekerheid bij het betalen is essentieel voor een online verkoop. Vergeet niet dat de online consument zijn / haar geld vooraf naar u overmaakt. Dan zijn ze liefst zeker dat u te vertrouwen bent, dat ze het bestelde daadwerkelijk zullen ontvangen achteraf en dat zij hun verhaal kunnen halen indien er achteraf toch iets zou fout gaan. Daarom is een betaalprocedure via een gekend betaalorganisme (b.v. Ogone / Visa, PayPal, …) belangrijk. Dan weet de consument dat u een degelijk bedrijf bent (anders krijgt u geen account), dat de betalingen zelf veilig zullen verlopen (voor zijn paswoorden heel belangrijk) en dat ze altijd bij deze organisatie terechtkunnen als er iets fout gaat.

Besluit.

De internetconsument maakt zijn keuzes op hun eigen gevoel. Dan is het belangrijk voor u om te weten wat doorslaggevend is om voor uw online shop te kiezen. Bovenstaande 5 zaken zijn cruciaal om uw internetwinkel succesvol uit te bouwen. Vanzelfsprekend is het even belangrijk dat uw webshop ook volgens de principes van de online markt is gebouwd.

Voor meer informatie of een vrijblijvende offerte, neem nu contact op met 2TREES.

Patrick Puype – www.2trees.be

6 succes-tips voor een perfecte online shop.

Met deze 6 succestips worden uw online klanten verleid om uw producten aan te kopen.

Er zijn evenveel online shops als er handelszaken zijn. Elke webshop heeft meestal zijn eigen sfeer en uitzicht. Evenzeer is het waar dat niet elke internetwinkel even goed draait. Toch zijn er een aantal essentiële zaken die op elke succesvolle webshop aanwezig zijn. Hier volgen de zes succestips voor een perfecte online shop.

Wat kenmerkt een goede online shop.

De meeste handelaars zullen spontaan een lijstje voorwaarden opgeven: goed gevonden worden, gemakkelijk in gebruik, vlot navigeren, … Dat is zo, maar consumenten zullen u iets anders vertellen. De mensen kopen nl. vlotter op online shops die er aantrekkelijk uitzien, duidelijk de informatie over de producten weergeven en die verleiden tot kopen. Voilà. Dat is dus iets anders, maar wel belangrijker dan de (technische) criteria die vaak door webbouwers en handelaars worden gehanteerd. Uiteindelijk is het de consument die scherprechter is in het oordeel over goede webshops. Want het zijn de mensen zelf die online aankopen. Dus hebben zij altijd gelijk.

Een professionele webbouwer houdt hiermee dus rekening en kan perfect de technische specificaties verzoenen met de wensen van de eindklant. Dat is een (weinig genoemde) reden om de ontwikkeling van uw online shop toe te vertrouwen aan een goede online partner die over ervaring met online verkoop beschikt.

6 succestips voor een perfecte webshop.

De kern van het succes van een online shop vormen de productpagina’s zelf. Het doel van een webshop is immers steeds verkopen. En precies op deze productpagina’s staat de informatie die een online klant nodig heeft om tot aankoop over te gaan. De productpagina’s van uw webshop zorgen er m.a.w. voor dat de klant een product of dienst online bestelt. Reden genoeg dus om met de volgende 6 tips voor een succesvolle productpagina rekening te houden.

• Zorg voor super verzorgde afbeeldingen van uw producten of diensten.
  Net zoals in een werkelijke winkel willen de mensen ook online de artikels zo goed mogelijk zien en kunnen keuren vooraleer over te gaan tot aankoop. Om een product perfect te tonen worden afbeeldingen gebruikt. Zorg er dus voor dat de foto’s van een artikel kwaliteitsvol zijn en dat het product uit meerdere hoeken getoond wordt. Zet het artikel vrij tegen een neutrale achtergrond (gedetoureerd) en zorg dat er geen kleurverschillen of grootte verschillen zijn.
• Geef alle mogelijke informatie direct bij het product weer.
  Alle informatie is natuurlijk veel, maar wel noodzakelijk indien u succes wilt hebben. U staat immers niet bij uw online klant om uitleg te geven of om te overtuigen. Daarom is het noodzakelijk om de productinformatie goed te structureren. Scheid commerciële info van de technische specificaties. Zorg ook dat de belangrijkste informatie voor een klant op een webpagina past zonder scrollen. En maak dat uw klant gemakkelijk andere informatie kan opvragen.
• Vermeld duidelijk de voorraad en de bestelmodaliteiten bij elk product.
  Door de voorraad mee te geven, verzekert u de klant dat het product snel zal geleverd worden bij bestelling. En met de bestelmodaliteiten ziet uw online klant hoe en wanneer hij / zij het product kan verwachten. Dat vermijdt zeker onnodige frustratie. Want als deze info ontbreekt, zal een online koper gegarandeerd de volgende dag zijn bestelling verwachten.
• Verleid uw klant door relevante extra’s te vermelden bij een product.
  Door extra informatie bij een product op te geven, nodigt u uw online klant uit om andere, relevante producten die verband houden met zijn aankoop, bij te kopen. Enerzijds is dit een goede dienst naar uw klant toe die deze info echt wel apprecieert. Anderzijds verhoogt u zo natuurlijk uw omzet en de verkoopsrotatie van uw producten. Zo kunt u voor elk artikel b.v. gerelateerde (bijhorende) producten opgeven of meegeven dat “klanten die dit artikel aankochten ook interesse hebben voor…”
• Zet bij elk artikel een duidelijk “Koop”-knop.
  Maak het uw klant super eenvoudig om de producten van zijn keuze aan te kopen. Zorg dat hij op het moment dat hij goesting heeft, met 1 beweging uw product in een winkelmandje kan steken. Ideaal hiervoor is een opvallende knop in een specifieke, eigen kleur en grootte. En plaats deze dominant bij elk artikel op uw webshop.
• Zorg voor gadgets die uw klanten leuk vinden en die commercieel iets opleveren.
  Klanten worden graag verleid, ook online. En ze geven ook graag hun mening of vertellen hun vrienden over recente aankopen. Ideaal hiervoor zijn de sociale tools van een webshop. Verlanglijstjes zorgen voor extra mensen op uw webshop en voor uw klant die vaak terugkeert. En met een tell-a-friend knop, facebook – twitter- google+ knop worden uw producten onder de aandacht van nieuwe klanten gebracht. En een goede rating van een artikel kan zeker ook mensen over de streep trekken.

Besluit.

Onlne klanten kopen graag op online shops die er aantrekkelijk uitzien, duidelijke en volledige informatie bevatten en die verleiden om aan te kopen. Bovenstaande 6 tips zijn essentieel voor het succes van elke goede webshop. Voor informatie over de mogelijkheden of een offerte voor een goede webshop, neem vrijblijvend contact op met 2TREES.

Patrick Puype – www.2trees.be

De cijfers over e-commerce in België.

Eén op twee Belgen koopt online producten aan voor gemiddeld 163 euro per maand.

Sedert een aantal jaren merken we een structurele groei van de verkoop via het internet. Uit de laatste cijfers blijkt dat e-commerce een volwaardige handelsvorm is geworden. Wat is de actuele positie? Wie koopt en hoeveel wordt er gemiddeld online aangekocht? Hier volgen de recentste statistieken over e-commerce in België.

Wie is online koper in België?

Uit de recentste cijfers van Comeo (peiling bij meer dan 1.000 Belgen) blijkt dat de gemiddelde online koper jong is, Nederlandstalig en een hoger inkomen heeft. Mannen (55 %) kopen vaker online dan vrouwen (50 %). Maar deze cijfers groeien naar elkaar toe. Zowel het aandeel online aankopen van lagere inkomens als van vrouwen gaan in stijgende lijn. Ook 60-plussers vinden tegenwoordig steeds vaker de weg naar een online shop. Het aantal nieuwe 60+ klanten steeg met 3 % t.o.v. vorig jaar.

Op dit moment koopt 46 % van de Belgen online producten, goederen of diensten aan. Meer dan 95 % geeft aan hierover heel tevreden te zijn. En bijna 90 % van de ondervraagden zegt dat ze dit in de toekomst zeker zullen blijven doen.

Wat koopt de Belg online aan?

Meest verkocht via het internet is België is digitale muziek, voeding en films. Dat zijn zaken die de online consument dus perfect kent en waar er weinig risico (maten, kleuren, grootte, …) aan vast zit. De grootste bedragen gaan online dan weer naar hotels, mode, tickets van optredens, boeken en abonnementen.

Opmerkelijk is ook dat de vervangingsaankopen met 35 % nu even groot zijn als de eerste aankopen. Waar men voorheen via een online shop voornamelijk extra nieuwe producten aankocht, gebruikt men het internet nu even vaak om een bestaand artikel te vervangen. De vervangingsaankopen zijn hierdoor in een jaar met 4 % gestegen, terwijl het aandeel aan eerste aankopen status quo gebleven is.

Hoeveel koopt de Belg online aan?

De Belg koopt gemiddeld 163 euro per maand online aan. Vorig jaar was dit nog 133 euro, een stijging van liefst 25 % in 1 jaar tijd. De helft van de mensen koopt elke drie tot zes maand online producten aan. Ongeveer 18 % doet dit elke maand.

Waarom koopt men online?

De voornaamste reden om online goederen of diensten te bestellen is tijdwinst. Dat is dan ook het grootste argument. Men hoeft niet in een rij te gaan staan om af te rekenen en men is niet gebonden aan openingsuren. Opmerkelijk is wel dat steeds meer mensen hun online aankopen daarna gewoon gaan ophalen in een gewone winkel of in een afhaalpunt. Steeds minder mensen laten hun online aankopen thuis bezorgen of op het bedrijf afgeven. Dat geldt natuurlijk niet voor verdere afstanden of voor buitenlandse leveringen.

Wat zijn de grootste hinderpalen voor de e-commerce?

Het grootste bezwaar om niet online te kopen blijft de handicap dat men de producten vooraf niet kan zien, ruiken, voelen, keuren, … Een goede webshop komt hier vaak aan tegemoet door de juiste informatie en meettools op te nemen. Maar toch blijft dit gevoelsmatig de grootste hinderpaal.

Verder is ook twijfel over de veiligheid van de online betalingen een grote rem alsook de weigerachtigheid om de eigen persoonsgegevens op te geven bij een online bestelling. In de praktijk blijkt het daarom belangrijk te zijn dat betalingen via een veilig betaalplatform verlopen. Hiervoor is b.v. Visa en PayPal betalingen of de gekende betaalknoppen van de banken een pluspunt. En niet onbelangrijk, ook een keurmerk zoals b.v. het Unizo e-commercelabel, E-commercelabel, Q-shops, e.d.m. zorgen voor een verhoging van de betrouwbaarheid van een online shop.

Besluit.

De e-commerce in België is nu duidelijk volwassen geworden. Het is een volwaardig verkoopkanaal, naast een fysische winkel, verkoop op markten of verkoop aan huis. Belangrijk om weten is ook dat e-commerce in België nog een groot potentieel heeft. Op dit moment kochten slechts 50 % van de Belgen online producten aan. In de toekomst kan de online omzet daardoor nog gevoelig stijgen.

Patrick Puype – www.2trees.be

Hoe herkent u een betrouwbare online shop?

Een betrouwbare webshop herkent men aan het uitzicht en aan de logische manier van werken.

Steeds meer mensen kopen online producten of diensten aan. Meestal gebeurt dit bij nieuwe bedrijven die men niet echt kent of bij buitenlandse online shops. Hoe weet u bij een eerste online aankoop dat de webshop te vertrouwen is? Met de volgende tips beperkt u het risico.

Niet alle online shops zijn te vertrouwen?

Elke dag opnieuw gaan nieuwe online klanten het internet op om artikels, goederen of diensten te zoeken. Wie vaak op internet producten aankoopt, weet dat vergelijken steeds loont. Het grote voordeel van online aankopen is immers het gemak waarmee consumenten producten, prijzen, aanbiedingen, … met elkaar kunnen vergelijken. Bijna altijd vindt u zeker een prima deal via een online shop. Maar even vaak is dit bij een bedrijf dat u voor de eerste keer leert kennen. Soms zelfs bij een buitenlandse webshop.

Een online shop die op het internet te vinden is, betekent niet automatisch dat dit bedrijf ook 100 % te vertrouwen is. Uiteindelijk moet u wel vooraf uw geld overmaken. Dan bent u natuurlijk liever zeker dat uw bestelling ook effectief zal worden ontvangen en dat de levering de juiste artikels in perfecte staat bevat. Niet altijd evident voor een eerste keer. Gebruik daarom volgende tips om het risico bij uw online aankoop zoveel mogelijk te beperken.

Hoe herkent u een betrouwbare online shop?

Betrouwbare webshops hebben alle een ding gemeen: ze wekken vertrouwen van bij de eerste blik. Er mag geen marge voor enige twijfel bestaan, want online is dit dodelijk voor een online shop. Er zijn een aantal zaken die onmisbaar zijn om het vertrouwen bij nieuwe online klanten te vestigen.

• Een professioneel uitzicht vestigt direct het vertrouwen in de online shop. Kopen is voor meer dan 80 % een emotioneel gebeuren. Zeker online. Amateuristische ontwerpen, online shoppingsystemen, online groepswinkels, … doen snel denken aan hobby’isten, amateurs of avonturiers. Onbewust laat iedereen zich leiden door zijn gevoelens. Een goede webshop moet er dus professioneel uitzien en alle rubrieken (afdelingen) bevatten die een online koper verwacht. Zelfs voor speciale of op maat gemaakte ontwerpen komen de vaste rubrieken altijd terug. Zo niet kan een online koper snel beginnen twijfelen.
• Alle wettelijke en logische vermeldingen moeten aanwezig zijn op een goede webshop. Online shops waar de bedrijfsgegevens ontbreken of erg diep verstopt zijn, waar er geen algemene voorwaarden of een disclaimer op staat. Of waar er geen bestelprocedure uitgelegd wordt, helpdesk te vinden is, enz. Ja, dan ga je als online consument toch even twijfelen om vooraf je geld te doneren. En eenmaal twijfel in het hoofd van een online klant zit, is het moeilijk om het vertrouwen te herwinnen.
• Een betrouwbare webshop biedt veilige betalingen aan. Malafide zaken krijgen geen contract bij Visa, American Express of MasterCard. Veilige betalingen lopen steeds via een beveiligd online loket. B.v. Ogone is zo’n erkend Payment Service Provider waar uw online aankopen in een beveiligde omgeving kunnen plaatsvinden. Webshops die niet echt te vertrouwen zijn, hebben zeker geen veilige betaalmogelijkheden.
• Webshops die een e-commerce label voeren, zijn gekeurd en goedbevonden. Unizo en Be-Commerce kennen een eigen e-commerce label toe aan webshops die volgens de regels van de kunst gemaakt zijn en die wettelijk in orde zijn. Een bijkomend voordeel is dat, moest er discussie of een probleem zijn met uw online bestelling, u ook altijd beroep kunt doen om de organisatie die het label heeft uitgereikt om in uw belang tussen te komen. Een e-commerce label is dus altijd een extra garantie voor de online koper.
• Het internet is een heel degelijke scherprechter voor malafide webshops. De mondige consument werkt met het internet. Niet alleen om producten en diensten online aan te kopen, maar de online koper gebuikt het internet ook als zaken verkeerd gaan. Daarom is het goed om altijd even te googlen op de naam van de (nieuwe) online shop voordat men een eerste online bestelling plaatst. Als er veel negatieve commentaar op het internet terug te vinden is over een webshop is men best extra voorzichtig. Googlen, niet alleen om producten te vinden dus, maar ook om de betrouwbaarheid van online shops te controleren.

En heeft men zich toch in de luren laten leggen? Dan nog niet gewanhoopt. De Federale Politie heeft een speciale dienst, de Federale Computer Crime Unit die zich specifiek bezig houdt met alles wat computerfraude, online betaalfraude, internet criminaliteit, enz. betreft. Heeft u online een probleem met e-aankopen en kan u nergens meer terecht om het probleem op te lossen, dan kunt u steeds klacht neerleggen bij deze Federale overheidsdienst om toch nog extra druk uit te oefenen op uw malafide online partner.


Besluit.

Online vinden steeds meer mensen de beste deals. Om het kaf van het koren te scheiden is waakzaamheid beslist aan te bevelen voor online aankopen. Bovenstaande tips voor betrouwbare webshops helpen een heel eind. Maar onthoud vooral: er zijn veel meer betrouwbare online shops actief op het internet dan malafide webshops. Toch houdt u best uw ogen en oren open om verrassingen te vermijden.

Patrick Puype – www.2trees.be

Tips om online klanten aan te trekken voor online shops.

Praktische tips om snel klanten te werven.

E-commerce is booming business. Ook meer en meer mensen kopen online goederen of diensten. Wie investeert in een goede online shop wordt snel geconfronteerd met de vraag: Hoe trek ik online klanten aan? In dit artikel ontdekt u 5 praktische tips om goed te starten met een nieuwe online shop.

Een goed promotieplan onmisbaar voor online shops.

Steeds meer ondernemers, middenstanders en KMO’s kiezen voor een online shop om extra klanten en omzet aan te trekken. Het internet biedt ongetwijfeld heel veel troeven om uw bestaande zaak een push te geven. En vaak zien we nieuwe starters die een volledig online activiteit opstarten en ontwikkelen. En dan wordt iedereen geconfronteerd met de vraag: Hoe trek ik klanten aan op mijn webshop? Hoe zorg ik dat mijn producten of diensten online kopers vinden? Hoe kan ik mijn online omzet verhogen?

Op dit vlak verschilt de online handel niet erg van deze in de fysische wereld. De enige manier om snel en goed vooruit te gaan, kan enkel via reclame en promotie. Om uw inspanningen (en kosten) zo rendabel en doeltreffend te maken, is een goed marketingplan nodig. Meestal is dit een mix van offline en onlne reclamemiddelen. Meestal zijn de financiële middelen niet onbeperkt. Daarom volgen hier 5 praktische tips die elkeen kan toepassen om goed te starten met een nieuwe webshop. Ook budgettair vallen deze zeker mee.

Praktische tips om snel online klanten aan te trekken.

Veel klanten naar uw webshop lokken is natuurlijk verleidelijk. Beter is het om de juiste klanten aan te trekken. Hou daarom steeds rekening met de doelgroep die u nastreeft en met het profiel van uw klanten. Kijk hoe u ze kunt bereiken en gebruik de juiste kanalen. Om verspilling van middelen en geld te vermijden, maakt u best een goed promotie- en marketingplan op. Volgende middelen zijn heel efficiënt, rendabel en budgettair voor iedereen haalbaar om goed te starten met een nieuwe online shop.

• Met E-mail mailings bereikt u direct de mensen en kunt u nieuwe producten, acties of promoties voorstellen. Wie start heeft meestal reeds een bestand(je) met e-mailadressen van klanten, prospecten, vrienden, kennissen, enz. Dit is ideaal om een nieuwe webshop aan te kondigen en uw producten voor te stellen. En achteraf kunt u met een goed opgemaakte e-nieuwsbrief regelmatig voordelen, nieuwe producten, acties, … voorstellen zodat uw bestaande klanten trouwe klanten worden.
• Met Google Adwords reclame trekt u overal de aandacht op uw webshop via het internet. Online reclame gaat snel, kost relatief weinig per bezoeker en is perfect meetbaar. Via een Google Engage professional krijgt u voordelen voor uw Google reclame én bent u zeker dat de juiste doelgroep wordt aangesproken. Ook met Facebook advertenties kunt u uw webshop bekend maken en nieuwe mensen aantrekken. Professioneel opgebouwde advertenties scoren beter dan amateuristische, kosten minder en werven minder verloren contacten.
• En dan beginnen de verkopen op gang te komen. Gebruik dan een aantal marketingtools om klanten verder aan u te binden. Steek een “bedankt” kaart in het verzendpakket, samen met een folder of leaflet voor andere interessante producten. Zet een herkenbaar logo en een motiverende reclameregel op uw documenten. Zorg dan uw naam overal te zien is (ook op de buitenkant dan de verpakking). En een welkomstvoucher kan ook wonderen doen. B.v. door extra 5 % korting te geven op een vervolgaankoop binnen de 3 maand of met een vriendenkaart voor wie uw webshop aanbeveelt bij hun kennissen.
• Zorg voor zoveel mogelijk links naar uw online shop. Meld uw webshop of uw producten aan op portaalsites. Plaats waar mogelijk wat extra informatie om mensen aan te trekken. En vergeet niet om de links toe te voegen aan uw webshop. Ook een registratie op online kortingsites kan een publiek aantrekken. Veel mensen zoeken immers online op kortingcodes, gratis vouchers, reclamecodes, enz. Door hierop aanwezig te zijn legt u een online pad naar uw webwinkel.
• En tenslotte gebruik de sociale mediareclame om uw online shop, uw producten en uw acties bekend te maken. Iedereen is ondertussen overtuigd van de mogelijkheden van facebook, google+ e.a. op dit vlak. Weet dat dit heel effectief is, maar wel traag gaat. Door regelmatige posts en reacties op vrienden werkt u aan bekendmaking op lange termijn. Vergeet ook niet de traditionele sociale middelen zoals een blog opstarten, reageren op fora en discussiegroepen waar uw klanten op actief zijn. Ook dat blijven heel effectieve middelen om snel nieuwe mensen naar uw online winkel te trekken.

Besluit.

Alleen een goed gemaakte webshop online zetten, volstaat meestal niet om snel veel verkoop te realiseren. Een goed promotie- en marketingplan is noodzakelijk voor elke succesvolle webshop. Online reclame is vaak de sleutel tot succes. Contacteer vrijblijvend 2TREES voor een goed en betaalbaar reclameplan voor uw online shop.

Patrick Puype – www.2trees.be

Hoe het internet gebruiken om uw online shop succesvol te maken.

Met goede online reclame bereikt u de juiste kopers, op het gepaste moment aan een heel lage kostprijs.

Het internet biedt unieke troeven om online klanten te werven voor uw online shop of website. Snelheid, kostprijs en meetbaarheid zijn de drie belangrijkste troeven van online reclame. In dit artikel leest u een aantal tips die u toelaten om de voordelen van het internet te gebruiken om van uw webshop een succes te maken.

Waarom is online reclame belangrijk voor een online shop?
Het internet is tegenwoordig even onmisbaar als water voor de maatschappij. Alles is er terug te vinden. Iedereen surft, leert, zoekt en koopt online. Recent onderzoek toont aan dat meer dan 70 % van de mensen eerst online informatie opzoeken vooraleer iets aan te kopen. Dat geldt zowel voor bestellingen via het internet als voor aankopen in fysische winkels. Het is dus zonder meer duidelijk dat het essentieel is om goed, duidelijk en correct aanwezig te zijn op het internet.

In eerdere artikels zagen we hoe u de inhoud van uw webshop kan bijdragen tot succes en waarom het uitzicht en de technische opbouw uw resultaat verbeteren. Hier kijken we eens hoe u de voordelen van het internet kunt gebruiken om meer online succes te bekomen. Het internet biedt immers unieke troeven om online klanten te werven. Voor de online aanbieder zijn de grote voordelen de snelheid waarmee acties uitgevoerd kunnen worden, de lage kostprijs doordat enkel nauw afgelijnde doelgroepen kunnen bereikt worden en de mogelijkheid om precies het resultaat van uw actie te kunnen meten en analyseren. De grootste troeven voor de online koper zijn het gemak waarmee informatie over producten en alternatieven kunnen opgezocht worden, het gemak en snelheid van bestellen en het comfort van niet aan tijd en plaats gebonden te zijn. En deze voordelen gaan we nu gebruiken om een online shop meer klanten en bestellingen te geven.

Hoe het internet gebruiken om een onlineshop succesvol te maken?
Het internet biedt heel wat informatie aan die de online verkoper kan gebruiken om online meer te verkopen. En de online kopers zijn massaal aanwezig op het internet én gebruiken dit ook intensief. Deze beide gegevens gebruiken we nu om de internetverkoop te verhogen.

• Een certifiëring of keurmerk versterkt het vertrouwen in uw webshop. Zeker voor nieuwe klanten is het belangrijk dat ze u kunnen vertrouwen. Tenslotte betalen ze eerst en pas dan krijgen ze de bestelling thuis. Een certifiëring is het bewijs dat de online shop wettelijk in orde is en dat de online aanbieder kan vertrouwd worden. Zo’n keurmerk wordt door een onafhankelijke organisatie afgeleverd en is voor een beperkte tijd geldig. In België is het Unizo e-commercelabel en het Be-commerce label gekend. Online shops die zich naar buitenlandse kopers richten kunnen ook plaatselijke labels proberen te krijgen. B.v. in Nederland zijn Qshops, het Webshop keurmerk en Stichting Thuiswinkel gekend.
• Online kopers zoeken eigenlijk altijd bevestiging vooraleer ze een online bestelling plaatsen. Het meest vertrouwen ze op het oordeel van andere online klanten. Daarom kan het bijzonder doeltreffend zijn om kopers hun waardeoordeel te laten toekennen aan een product. Dit gebeurt meestal door een rating van 1 tot 5. Online klantenacties zijn eveneens heel effectief voor deze reden. En de mogelijkheid om uw producten “leuk” te laten vinden, online aan te bevelen of te laten delen met andere onliners brengen uw aanbiedingen bij veel nieuwe mensen. Voor elk van deze mogelijkheden bestaan heel goede toepassingen die op uw onlineshop kunnen ingebouwd worden. Contacteer een goede webshopbouwer om de mogelijkheden te kennen.
• De sociale media bieden heel veel mogelijkheden om 1 op 1 reclame te maken. Ze zijn nog relatief nieuw. De facebook, google+, netlog, hyves, twitter, … toepassingen om een zaak, product of dienst te promoten. Nieuw ook in de zin dat veel ondernemers of zelfstandigen niet echt goed weten hoe dit aan te pakken. Het vergt een beetje discipline en werk maar de mogelijkheden zijn enorm. Eenmaal het wiel begint te draaien kan op geen enkele andere manier zo persoonlijk met (toekomstige) klanten worden gecommuniceerd. Bovendien kan uw boodschap aan lichtsnelheid verspreid worden aan miljoenen consumenten. Ook hier, voor een goed en realistisch promotieplan, contacteer even een online reclame specialist.
• Een goed statistiekenprogramma levert u constant informatie over de markt en over de online kopers. 2TREES bouwt zowel Statcounter als Google Analytics in onze online shops in volgens onze klant kiest. Beide zijn gratis en leveren prima informatie over uw webshop. Vaak wordt zo’n analyseprogramma enkel gebruikt om te kijken naar “de balkjes”. Eigenlijk moet u liefst dagelijks, maar zeker wekelijks, de statistieken van uw webshop bekijken. Dan vnl. met welke zoekwoorden mensen u vinden, hoeveel pagina’s men gemiddeld bezoekt, waar de online bezoekers afhaken, … Ook de vraag stellen wat de reden is dat deze mensen niet tot een aankoop overgaan. Zo verbetert u beetje bij beetje uw webshop.
• En als laatste is het natuurlijk zaak om efficiënt en doeltreffend online reclame te maken voor uw zaak, producten of diensten. De informatie van uw statistiekenprogramma gebruikt u beslist om de juiste artikels, woorden en doelgroepen te bepalen. En een goede reclameplanning maakt dat u de juiste producten op het juiste moment in vedette stelt. Om een online reclameplan op te maken zijn 3 zaken noodzakelijk: wat wil u aankondigen (boodschap), wat moeten uw online prospecten doen (resultaat) en welk budget kunt u vrijmaken voor de actie? Voor meer mogelijkheden of voor een goed online reclamevoorstel op maat neemt u best contact op met een online reclame specialist.

Besluit.
Het internet biedt unieke voordelen om reclame te maken voor uw bedrijf, uw producten of diensten. Op geen enkele andere manier kunt u zoveel mensen bereiken aan een zo lage kostprijs per contact. En door het resultaat van zowel bezoekers als van een actie correct te analyseren kunt u heel doeltreffende, kleinschalige acties op maat van uw prospecten uitwerken. Fascinerend, super efficiënt en heel rendabel. Succes!

Patrick Puype – www.2trees.be

Hoe een onlineshop verbeteren tot een succesvolle webshop?

Een succesvolle webshop ziet er goed uit, is wettelijk in orde en is heel klantvriendelijk.

Een succesvolle onlineshop is altijd een actieve webshop. Dit lukt blijkbaar beter voor sommige internetwinkels dan voor andere. Suceesvolle webshops hebben allemaal een aantal zaken gemeen. In dit artikel leest u de “must-haves” om van een bestaande onlineshop een heel goede webshop te maken.

Wanneer is een onlineshop een succes?
Een goede onlineshop is een succes als de webshop aan de verwachtingen voldoet, vlot nieuwe bezoekers aantrekt en een stijgende omzet haalt. Dit zijn de drie basisvoorwaarden waaraan voldaan moet worden. Er zijn een aantal hulpmiddelen, trucs en promotiemiddelen die deze criteria kunnen aanzwengelen. Maar in sé is alles terug te voeren tot deze drie kernwaarden.

Vorige week gaven we een aantal tips voor webshopeigenaars die meehelpen om een succesvolle webshop te maken. Het voordeel van deze tips is dat iedereen ze eenvoudig kan toepassen en dat het succes gegarandeerd komt voor de onlineshop. Ook het uitzicht, de opbouw en de structuur van een webshop helpen mee om het resultaat van online shops te verbeteren. En hier komt een professionele webbouwer bij kijken. Daarom is het heel belangrijk om een goede webpartner te kiezen die vertrouwd is met e-commerce en webshops bouwen.

Hoe een onlineshop verbeteren tot een succesvolle webshop?
Naast de teksten, foto’s en beschrijvingen die op een online shop voorkomen, is het uitzicht, de structuur en de algehele opbouw enorm belangrijk. Een goed ontworpen, professioneel opgebouwde webshop wekt instinctief vertrouwen. Dit uitzicht zorgt immers voor een heel positief oordeel van bij de eerste blik op de webshop. En laat dit nu cruciaal zijn. Hoe kan een webbouwer uw (bestaande) webshop verbeteren zodat deze heel succesvol wordt:

• Een moderne, functionele lay-out wekt een professionele indruk.
  De navigatie van een webshop is de leidraad voor de online koper. Vaak is deze nodeloos ingewikkeld tot zelfs onlogisch. Een goede webbouwer zorgt voor een zo simpel mogelijke structuur en een eenvoudige, duidelijke navigatie. Maar ook het uitzicht zelf kan de doorslag geven. Een moderne look die goed geproportioneerd is en waarvan de kleuren en lettertypes op elkaar afgestemd zijn, verhogen het gebruikscomfort. En natuurlijk moet alles werken. Zeker aan de veilige betaalprocedure moet oordeelkundig aandacht besteed worden. Het is immers sneu als een online koper zijn webmandje vult en dan blokkeert bij de betaling.
• Webshops die te vertrouwen zijn, zijn ook wettelijk in orde.
  Een goede webshop moet een aantal wettelijk verplichte zaken bevatten. Zo o.m. uw firmagegevens, BTW of ondernemingsnummer, een goede disclaimer en uw algemene voorwaarden. Maar er zijn daarnaast een aantal zaken die het vertrouwen van een online koper versterken. Duidelijke beschrijving en uitvoering van de bestelprocedure, wat te doen bij klachten, de mogelijkheid om van winkelmandje snel verder te winkelen, … En dan zijn er nog nuttige tools zoals testimonials, ratingfunctie, instructievideo’s, enz. die een online koper over de streep kunnen trekken. Een goede webbouwer kan u hiervoor adviseren.
• Terugkompaden zorgen voor herhalingsomzet en meer winst.
  De eerste aankoop is natuurlijk heel belangrijk. Maar eenmaal een online koper uw webshop zijn vertrouwen gegeven heeft, kan heel wat omzet worden behaald door herhalingsaankopen. Hiervoor kunnen actiekaarten of klantenkaarten worden gebruikt. Let er wel op om ook hier een vervaldatum te plaatsen waarop de kaart moet verzilverd worden.  Ook met bonuspunten of extra spaarpunten bij online verkopen, te gebruiken bij een volgende aankoop of van zodra men een bepaald aantal bereikt heeft, zijn goede zaken te doen. Een goede webbouwer zorgt dat deze klanten- of puntenkaarten automatisch bijgewerkt worden en online bijgehouden blijven. Zo wordt uw online klant later nogmaals naar uw webshop gelokt.
• Met gerelateerde producten stijgt uw omzet per verkoop direct.
  Online kopers willen zekerheid en wensen geholpen te worden. Iedereen vindt het leuk om bij een online aankoop ook te zien welke accessoires passen bij het product, welke andere artikels kunnen gecombineerd worden of wat men nodig heeft als bescherming, voor onderhoud, … Dat kan door aan elk hoofdproduct een aantal gerelateerde artikels te koppelen. Deze worden getoond, samen met het hoofdproduct. De meeste mensen schaffen gelijk een of meerdere bijproducten aan met het hoofdproduct. Zo stijgt uw omzet en is de klant zeker dat alle aankopen mooi samen passen.
• Een goede SEO inbouwen zorgt automatisch voor nieuwe bezoekers.
  Eenmaal een nieuwe onlineshop op het internet staat, is het belangrijk dat zoveel mogelijk mensen de artikels van de webshop vinden via hun zoekopdrachten. Een goede SEO of zoekmachine optimalisatie verbetert sterk de vindbaarheid van een webshop. Een professionele webbouwer zal automatisch een goede basis SEO inbouwen zodat de zoekmachines snel naar de inhoud van uw webshop worden geleid. Bovendien krijgt u bij 2TREES een nuttige handleiding hoe uw best de beschrijvingen van de artikels en de bijschriften bij foto’s opbouwt en hoe u de optimalisatie op artikelniveau kunt aanpakken. Goede informatie is immers de sleutel tot online succes.

Besluit.
Een succesvolle webshop ziet er niet alleen professioneel uit. Met een goede structuur, uitgekiende commerciële toepassingen en bekwaam advies kan elke webshop eigenaar zijn (bestaande) onlineshop verbeteren tot een succesvolle webshop. Volgende week geven we de vijf belangrijkste tips om een webshop te verbeteren via het internet.
Voor meer informatie of voor een afspraak om uw online shop te bespreken, neem nu contact op met 2TREES.

Patrick Puype – www.2trees.be