Vijf basistips voor een succesvolle online shop.

Het succes van een online shop wordt in grote
mate bepaald door een goede werking achteraf.

België loopt nog wat achter wat online verkoop betreft. Niet dat Belgen minder online aankopen. Het zijn de Belgische winkels en bedrijven die nog wat achterblijven met het online aanbod. Voor wie reeds een webshop heeft, of voor wie wil starten met online verkopen, volgen hier vijf basistips voor een succesvolle online shop.

De online verkoop in België.

De Belgen laten zich zeker niet onbetuigd als het op online shoppen aankomt. Er wordt minstens even veel online aangekocht dan in onze buurlanden. Dat zien we aan de groeiende cijfers van bijvoorbeeld de online betaaldienstenleverancier Ogone. Alleen gebeurt dit vaak bij buitenlandse webshops.

De reden hiervoor is eigenlijk simpel. Vaak worden producten online enkel gevonden bij buitenlandse bedrijven of winkels. De Vlaamse (en bij uitbreiding Belgische) zelfstandigen zijn minder goed geïntegreerd als het op online verkoop aankomt. Dat is ook de Vlaamse Regering niet ontgaan. Ze lanceren daarom nu een programma om 600 middenstanders bij te staan bij hun inspanningen tot online verkoop.

2TREES, gespecialiseerd in online verkoop voor zelfstandigen, kan hierbij natuurlijk niet achterblijven.  Op onze website (in de blog afdeling) staan een groot aantal artikelen om de online verkoop te verhogen. De basis is echter heel belangrijk. Daarom volgen hier alvast vijf basistips voor een succesvolle online shop.

Vijf basis-tips voor een succesvolle online shop.

Het opmaken en in gang stellen van een webshop vergt heel wat werk. Laten we dit vooraf alvast duidelijk stellen. Het technisch ontwerpen en bouwen van een goede online shop in heel intensief. Maar dat is de taak van uw webontwikkelaar. Daarnaast moet de webshopeigenaar zelf ook voor een aantal zaken zorgen. Een goed deel hiervan zijn slechts eenmalig. Een ander deel komen telkens voor als er nieuwe producten online worden geplaatst. Een overzicht waar u zeker moet op letten om uw online shop tot een succes te maken.

• Verzorg uw producten op uw webshop. Trek zo professioneel mogelijke foto’s. Werk ze bij met een fotobewerkingsprogramma zodat ze er uitzien om door een ringetje te halen. Weet ook dat meer foto’s van een product de kans op verkoop sterk verhogen. B.v. vijf foto’s per product zijn een goed gemiddelde. En vergeet niet om bij elke foto de relevante uitleg te zetten. Hoe beter u uw product omschrijft, vermeldt waarvoor het allemaal kan dienen, hoe groot het is, waar het bij past, enz. hoe meer kans dat het snel verkocht wordt. Vergeet ten slotte niet om voor elke product een relevante optimalisatie (SEO) in te stellen. Dat is belangrijk voor de zoekmachines om uw producten vlot weer te geven. Gouden regel: “kopieren en plakken” werkt niet.
• Reageer alert en snel op vragen en opmerkingen. Online shopping verloopt voornamelijk via het internet. Dat wil zeggen dat u regelmatig mails kan verwachten met vragen of voor verduidelijkingen. Van internetters weten we dat niemand “tijd heeft”. Check zeker elke dat uw mailbox. Zorg ervoor dat vragen of reacties zeker binnen de 24 uur beantwoord worden. Dat is nl. de tijd die de mensen verwachten voor een antwoord via het internet. Hou zeker deze termijn in het oog. Zelfs als u niet direct een antwoord weet, kunt u altijd een bericht sturen dat de aanvraag goed is ontvangen en dat u zo snel mogelijk (of tegen …) voor een antwoord zal zorgen. Gouden regel: geen nieuws is slecht nieuws op het internet.
• Zorg voor een goed, haalbaar reclameplan en maak reclame. Dat is een vaak voorkomende misvatting bij nieuwe webshop-eigenaars. Nog al te vaak gaat alle budget op aan de webshop zelf en men vergeet dat -eenmaal een webshop online staat- deze ook moet worden gepromoot. Er bestaan een hele waaier aan middelen om reclame te maken voor uw online shop en uw producten. Dat gaat van betalende middelen tot gratis middelen waar u zelf kunt voor zorgen. Zie ook op onze website http://www.2trees.be voor meer tips, richtlijnen of ideeën voor een goede promotie. Weet ook dat er online én offline reclamemiddelen bestaan. Het meeste resultaat haalt u met een mix van beide. Gouden regel: varieer en de volhouder wint.
• Verzorg uw leveringen aan uw klanten. Schenk dat extra aandacht aan de verpakking. Sluit een “dank”-kaartje bij of zelfs een attentie n.a.v. een bijzondere gelegenheid. En vergis u niet, een bijzondere gelegenheid kan altijd worden gevonden. Door uw leveringen bijzonder te verzorgen, maakt u dat dit opvalt bij uw klanten. Ze zullen u belonen door hierover te praten bij hun vrienden, kennissen, … Zo werft u gegarandeerd nieuwe klanten.
• Communiceer rechtstreeks en regelmatig met uw klanten. Ja, ook online gaat dit tegenwoordig prima. We hebben nu de beschikking over de sociale media die dit mogelijk maken. Via facebook, google+, twitter en andere pinterest toepassingen kunnen we rechtstreeks met onze klanten in contact komen. Werk ook voor de sociale media een goed en haalbaar plan uit zodat u er heel doelgericht, maar regelmatig, gebruik van kan maken. Weet wel, sociale media ziet u best niet als platte reclame. Dat werkt niet. Toon er uzelf als persoon. Reageer en spreek mensen aan als fysisch mens. Kortom, denk dat u onderweg iemand tegenkomt en laat u zien zoals u bent. Gouden regel: fake wordt altijd afgestraft. En snel!

Besluit.

Een online shop kan heel veel voordeel bieden voor een middenstander of handelaar. Maar als je start, is het aan te raden om een goede en onderlegde webpartner te kiezen. Laat u begeleiden en zorg voor een goed en realistisch plan om van uw webshop een succes te maken.

Voor meer informatie of voor een goede prijsofferte neem vrijblijvend contact op met 2TREES.

Patrick Puype – www.2trees.be

Advertentie

Meer goede tips om bestaande webshops te verbeteren.

Een aantal commerciële tools kunnen uw online verkoop sterk verbeteren.

Het internet is een belangrijke bron voor miljoenen mensen om producten of diensten aan te kopen. Maar niet alle online shops halen een goed verkoopresultaat. Vorige week bespraken we Tips om een webshop te verbeteren. om bestaande webshops te verbeteren. Hier volgt een tweede serie van goede tips om meer online te verkopen.

Consumenten moet u leiden. Ze wensen zekerheid, gerust gesteld worden en ze willen geholpen worden. Bij online verkoop is dit net zo. Hier volgen Meer goede tips om bestaande webshops te verbeteren.

• Na enige tijd (vanaf een half jaar) beschikt u reeds over een schat aan waardevolle informatie. Dat haalt u uit het analyseprogramma van de bezoekers op uw webshop (zie artikel “Luister naar wat uw website u vertelt“). Het actualiseren van de SEO van uw online shop aan de hand van deze statistiekgegevens is onmisbaar om uw webshop bovenaan de zoekresultaten op het internet te houden.
• Een Call to Action knop nodigt uw bezoekers direct uit om een bestelling te plaatsen of om te reageren. Zorg dat deze opvallend aanwezig is op elke plaats waar dit nuttig is. Niets is gemakkelijker voor een klant om direct “Ja” te klikken als men een leuk product ziet.
• Met discrete reclamebanners kunnen niet alleen de nieuwste producten op de onlineshop getoond worden. Ze zijn ook bijzonder geschikt om continu een greep uit het assortiment naar voor te halen. Zorg er wel voor dat ze de aandacht niet wegtrekken van de hoofdzaak van een pagina. Ze mogen aanwezig zijn, maar discreet op de achtergrond. Indien ze “random” ingesteld staan, krijgt de online consument nog de indrukt dat het telkens om nieuwe producten gaat.
• Klanten die dit product kochten, hadden ook interesse voor… Dit kan worden gebruikt om gelijkaardige artikels aan te prijzen (b.v. CD’s, boeken, reizen, mode, …) of om complementaire producten te verkopen (b.v. handschoenen bij mutsen, handtassen bij schoenen, assortiment boren bij boormachine, voorraad meel bij zelfbakovens, …) Amazon (www.amazon.com) in de Verenigde staten behaalde hierdoor uitstekende resultaten.
• En het ultieme online reclamemiddel is natuurlijk een speciale actiepagina instellen als landingspagina van uw online shop. Succes gegarandeerd want werkelijk élke bezoeker ziet gewis hetgeen u hier aankondigt. Onderzoek leert bovendien dat bijna niemand deze extra klik storend vindt (blijft beperkt tot 1). Integendeel, meestal stelt men het bijzonder op prijs om zo snel informatie te krijgen over promoties, tijdelijke acties, voordelen, … Op deze pagina kunnen bezoekers kiezen om direct een bestelling te plaatsen of om verder te gaan naar de eigenlijke webshop.

Bovenstaande commerciële functies hebben hun nut voldoende bewezen in de praktijk. Het is evident dat ze niet alleen gelden om bestaande onlineshops te verbeteren. Ook nieuwe webshops kunnen er veel baat bij hebben indien ze van de eerste keer worden ingebouwd. Zie ook artikel “Doeltreffende tips om bestaande webshops te verbeteren“.

Wanneer heeft uw online shop onderhoud nodig?

Net zoals uw bedrijf steeds weer evolueert, veranderen ook uw klanten en hun koopgedrag continu. Daarom is het aangewezen om elke 6 maand de optimalisatie van uw onlineshop bij te werken (beperkte SEO). De optimalisatie actueel houden, zorgt er voor dat de zoekmachines de juiste zoekwoorden blijven herkennen. Het maakt dat uw webshop gemakkelijker gevonden wordt en hoger wordt weergegeven in de zoekresultaten op het internet.

Zeker elk jaar is een groot onderhoud nodig van een goede online shop. Bij een grote SEO beurt kijken we niet allee naar het zoekgedrag van uw bezoekers. We bekijken de trends, checken de links, schonen uw databanken op en controleren alle functies op hun werking (zie ook artikel: “Wat is een uitgebreide SEO“). Zo blijft uw webshop optimaal presteren op het internet en verhoogt het gebruikscomfort voor uw klanten.

Besluit.

Een aantal commerciële toepassingen en functies verbeteren direct de prestaties van een webshop. Maar evengoed is een periodiek onderhoud noodzakelijk om de verkopen op peil te houden en om snel nieuwe klanten aan te trekken.
Voor meer informatie of voor een prijsofferte, contacteer 2Trees.

Patrick Puype – 2trees.be

Doeltreffende tips om bestaande webshops te verbeteren.

Doeltreffende tips om de online verkopen te verhogen.

Miljoenen mensen surfen op het internet op zoek naar producten, diensten of leveranciers. Daarom is een webshop altijd een goede beslissing. Maar niet elke online shop werkt even goed. In twee artikels bespreken we een aantal heel doeltreffende tips om nieuwe of bestaande webshops te verbeteren. Deze week het eerste deel.

Waarom werkt niet elke webshop even goed?

Er kunnen een aantal redenen zijn waardoor een internetwinkel niet goed presteert. Vaak ligt het aan de wijze waarop eigenaars omgaan met hun online shop. Het is heel belangrijk dat men er op toeziet dat alle links (ook de nieuwe) perfect werken, dat de beschrijving van de producten commercieel doordacht zijn, dat de naam van de foto’s zoekmachinevriendelijk opgebouwd worden, enz. Een goede promotie om veel mensen naar een online shop te lokken is eveneens belangrijk. Maar soms is er meer aan de hand.

Naast een “gebrekkige” opbouw van de inhoud kan het minder presteren van een webshop ook technische of externe oorzaken hebben. Laten we er van uitgaan dat het programma zelf perfect werkt, dan kunnen concurrentie die recent een actievere online shop opstarten uw resultaten ongunstig beïnvloeden. Of het niet actualiseren van de SEO (zoekmachineoptimalisatie) kan er voor zorgen dat uw site niet meer zo vlot wordt weergegeven. Dit kan het geval zijn indien nieuwe merken niet worden toegevoegd aan uw bestaande SEO, “losse eindjes” niet worden verwijderd uit databanken, enz. Een periodieke check-up van uw webshop is echt wel nodig (net zoals voor uw wagen).

Doeltreffende tips om bestaande webshops te verbeteren.

Een periodieke opfrissingsbeurt van de achtergrond (SEO, programma en databanken) van uw webshop gebeurt best 1x per jaar. Dan zijn ook de statistiekgegevens van uw bezoekers en hun surfgedrag bekend. Daarnaast zijn er een aantal commerciële functies (tools) die een gunstig effect hebben op zowel het aantal klanten als de omzet per klant. In dit artikel krijgt u Doeltreffende tips om bestaande webshops te verbeteren.

• De “Nieuw op deze webshop”-box is belangrijk om bestaande klanten regelmatig te laten terugkeren op uw webshop. Natuurlijk kunt u het de mensen zelf laten uitzoeken. (Dan zien ze meer van uw producten, nietwaar?) Maar veel beter is om prominent een 3-tal “nieuwe” producten te tonen op de homepagina van uw webshop. De meeste tools geven “random” artikels weer zodat de kans groot is dat uw klanten telkens nieuwe zaken zien. De meeste klanten kopen graag wat “nieuw” is.
• “Like” of “+1” knoppen bij de artikels zorgen er voor dat uw artikels (en webshop) via de sociale media bekend worden. Facebook is een virtueel café waar 800 miljoen (!) mensen een profiel hebben. En Google is bij voorsprong de belangrijkste zoekmachine / reclamekanaal op het internet. Logisch dat beide platforms heel doeltreffend gebruikt kunnen worden voor het promoten van uw producten of diensten. En een druk op een knop is gemakkelijk.
• Werk met een artikelrating door uw kopers. Nog zo’n fantastisch middel. Het is nl. heel overtuigend als andere mensen uw product aanbevelen door een score op 5 te geven. Bovendien leert onderzoek dat de meeste online kopers meer vertrouwen hebben in “gerate” producten. Het neemt een psychologische drempel weg.
• Toon voor elk product een aantal gerelateerde artikels. Er bestaan handige webshopfuncties die dit automatisch op uw webwinkel voorzien. Logisch ook dat wie b.v. een digitale camera koopt, deze ook graag beschermt met het juiste hoesje. En wie zou niet de gepaste onderhoudskit bij een product kopen zodat dit langer meegaat? Het is bewezen dat de omzet met gerelateerde artikels van 25 tot 33 % kan stijgen.
• Een spaarpuntenprogramma is een stimulans om regelmatig producten aan te kopen. Maar het kan net evengoed motiveren om nog dat extra artikel mee te bestellen om zo een bepaalde drempel te behalen. Ook hier bestaan heel doeltreffende webshop uitbreidingen zodat de punten of kortingen per aankoop automatisch worden bijgehouden.

Deze tools zijn vaak winstbrengers voor een online shop. Ze vergen slechts een eenmalige investering om de webshop aan te passen en ze blijven jarenlang renderen. Het zijn vnl. commerciële toepassingen die goed ingeburgerd zijn. Ze werken volgens de principes die ook in een offline winkel heel renderend zijn. Hierdoor komen ze vertrouwd en niet ergerend over bij de kopers.

Besluit.

Een goede webshop heeft nood aan periodiek nazicht. Minstens 1x per jaar een technisch nazicht zorgt er voor dat de SEO actueel blijft. Om die extra boost te geven op commercieel vlak kan uw webshop worden uitgerust met een aantal goede verkoopfuncties. Voor meer informatie of voor een vrijblijvende offerte, contacteer 2TREES.

Patrick Puype – 2trees.be

Vijf doeltreffende tips om uw webshop te verbeteren (deel 1)

5 goede tips om online meer te verkopen.

Met een webshop verkoop je goederen en diensten via het internet. Een goede online shop is zo ontworpen dat je snel de artikels terugvindt. Maar sommige internetwinkels werken beter dan andere. In dit artikel vindt u vijf tips om het succes van een webshop te stimuleren en om meer verkoop te realiseren. Volgende week volgt de tweede serie.

Waarom werkt een webshop niet goed?

Deze vraag is niet eenvoudig te beantwoorden. De mogelijke oorzaken kunnen nl. heel divers zijn. De fout kan technisch zijn: bepaalde links die niet (meer) werken, essentiële velden of functies die ontbreken, onduidelijke structuur of indeling, … Maar vaker is de hoofdoorzaak een te geringe bekendheid van de webshop of van de artikels die online verkocht worden.

Om de relatieve onbekendheid van een webshop te verbeteren bestaan een aantal goede promotiemiddelen. Deze week geven we met vijf doeltreffende tips een aantal maatregelen die u zelf kan sturen of laten uitvoeren. Volgende week volgt een tweede serie tips die gebruik maken van externe middelen om uw bekendheid te verhogen.

Vijf eigen promotiemiddelen om het succes van uw site te verbeteren.

In deze eerste serie ligt de klemtoon op promotiemiddelen of -acties die u, als webshopeigenaar, zelf in de hand heeft. Een aantal betekent extra kosten en een aantal enkel extra werk.

• Google reclame geeft een eenvoudige reclameboodschap weer naast relevante zoekresultaten van google zelf en van partnersites. U kunt het effect nog verhogen met beeldadvertenties of specifieke reclame die vertoond wordt op pda’s, smartphones, Google Maps, … Meer informatie vindt u terug bij de “tips voor E-promotie” op www.2trees.be of via deze link.
• Met een periodieke e-nieuwsbrief trekt u de aandacht op interessante aanbiedingen, artikels of tijdelijke voordelen. Een e-nieuwsbrief verhoogt de productbekendheid of leidt direct tot een boost in verkoop. Een aantal tips staan bij de “tips voor E-promotie” op www.2trees.be of via deze link.
• Adviseer voor de hoofdartikels ook de aanverwante of bijhorende producten. De bezoekers vinden het nuttig om te weten wat bij elkaar hoort. Maar vooral kan het uw omzet gevoelig laten stijgen. Meer tips leest u bij de “informatie voor webshops” op www.2trees.be of via deze link.
• Trek de aandacht naar de nieuwste artikels van uw webshop. Dit gebeurt best met een promotievak bij de vaste navigatie van uw webshop zodat de nieuwe producten steeds zichtbaar zijn. Nieuw trekt steeds aan. Meer tips vindt u eveneens bij de “informatie voor webshops” op www.2trees.be.
• Beloon trouw. Dat is heel belangrijk om een langdurige relatie met uw klanten op te bouwen en om hen te stimuleren om zoveel en zo vaak mogelijk bij u te bestellen. U kunt klantentrouw belonen of omzettrouw. Hiervoor bestaan een aantal heel goede middelen zoals geschenkencheques (genereert extra omzet en nieuwe klanten), extra korting boven een bepaalde prijs (leidt tot hogere volumes), de online klantenkaart (verhoogt de fideliteit), gratis geschenk of gratis levering vanaf bepaald bedrag, enz. Even uittesten en dan kijken wat best werkt in uw branche en bij uw klanten is hier de boodschap.

Besluit.

Het opstarten van een e-shop is meestal niet voldoende om snel succes te krijgen. Een nieuwe winkel (ook een online shop) leidt wel altijd direct tot meer omzet en klanten. Maar een snelle groei in omzet en nieuwe klanten moet je aanzwengelen.

Alhoewel de kosten minder zijn dan bij traditionele reclame en het effect precies kan worden geweten, doet u best beroep om een gespecialiseerde partner. Indien uw e-promotie met kennis van zaken wordt ontwikkeld en uitgevoerd haalt u gegarandeerd sneller een goed resultaat. Hou steeds voor ogen dat ook dit succes moet groeien.

Nieuwe trends voor online shopping.

Nieuwe tendenzen in online shopping. Een overzicht.

Het zijn boeiende tijden voor internetverkopen. Nog steeds is het surfgedrag van de mensen in evolutie terwijl een aantal nieuwe trends de kop opsteken. Online shops hebben nu wel definitief hun plaats veroverd bij de consument. Maar ook hier kun je extra winst halen als je snel inpikt op de nieuwste tendenzen. Een overzicht.

Social shopping, nieuwe vorm van community.

Men spreekt over social shopping als websites hun leden selecteren op basis van bepaalde, typische criteria, b.v. smaak, vrijetijdsbesteding, werkgedrag, enz. Social shopping was tot nu vooral bekend bij mannen, maar nu maakt het fenomeen ook opgang bij de vrouwelijke surfers. Het voordeel van deze catalogering is dat de leden allemaal een gelijkaardige smaak of gedrag hebben. Als deze leden dan informatie willen delen met elkaar op deze website over aangekochte spulletjes, nieuwe trends, gevonden merken, bezochte webwinkels, enz. dan is dit heel bruikbare informatie voor de andere leden maar ook erg sterk als aanbeveling voor die producten of zaken.

Getuigenissen van klanten of gebruikers zijn altijd al een sterk marketingmiddel geweest. Als deze informatie nu “spontaan” bij gelijkgestemden circuleert, is het evident dat hier meer positieve resultaten uit voortkomen dan normaal mogen verwacht worden.

Hoe kun je hier nu zelf met je webwinkel op inspelen?

• Zorg dat je klanten hun ervaringen met je producten of diensten kunnen toevoegen bij deze artikels op je site.
• Creëer zelf een community met je klanten. Laat ze zich als “friend” inschrijven en stimuleer hen om hun vrienden en kennissen ook lid te maken van je webshop.
• Organiseer van tijd tot tijd “vriendenacties” om nieuwe gelijkgestemden aan te trekken.
• Maak dat je community waarde oplevert voor de leden. Zorg b.v. voor extra korting in ruil voor een aantal nieuwe leden of een bepaald aankoopbedrag. Of beloon hen met een exclusieve, toffe attentie.
• Wees origineel. Een incentive die werkt in de werkelijke wereld is ook prima in de online community. Een jaarlijks barbecuefeest of een bezoek aan een nieuwe film of aan de opera. Maar alleen voor communityleden en tickets via je webshop te bestellen. Ook dat stimuleert de community.

Cashback shopping, verdien extra geld door online aankopen.

In de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk is deze term goed ingeburgerd. Maar sinds kort staat Nederland ook op de kaart met het actief worden van de nieuwe shopkorting website. Met Cashback shopping krijg je extra geld teruggestort nadat je een bepaald bedrag online aankopen hebt verricht. In bepaalde gevallen kan de extra korting oplopen tot 20 percent van de aankopen.

Hoe werkt het? Vooreerst moet je je registreren op een speciale cashback site. Het lidmaatschap is meestal gratis. Van op deze site kan je verder shoppen bij een waaier geregistreerde webwinkels. Het bedrag van de aankopen wordt ook geregistreerd, want dit vormt de basis om extra korting te sparen. Vanaf een bepaald bodembedrag online aankopen krijg je nu een percentage terug op je rekening gestort. Een extra korting dus. Ook nieuwe leden aanbrengen levert extra centen op.

Hoe kun je hier nu zelf met je webwinkel op inspelen?

• Organiseer een online versie van de gekende “spaarkaart”. Hou het bedrag van de aankopen bij en geef een extra korting van zodra een bepaald bedrag is behaald.
• Ook indien je een nieuw lid aanbrengt, kan je een virtuele extra kortingbon toesturen als bedanking en als aanmoediging.
• Maar je kunt het ook je eigen klanten gemakkelijk maken. Zet een aantal links op je webshop van niet-concurrentiële artikels zodat men via jouw shop ook gemakkelijk andere producten kan ontdekken.
• Evt. kan je met collega’s niet-concurrenten samenwerken voor ruilbanners, artikelruimte uitwisselen op nieuwsbrieven tot zelfs een gezamenlijke kortingkaart voor de klanten.

Outletcentra doen gouden zaken dank zij de crisis.

De moderne, modebewuste consument veranderde zijn tactiek naar aanleiding van de economische crisis. Men wil niet direct inboeten op kwaliteit. Maar men is wel bereid om de aankoopfrequentie een beetje terug te schroeven en vooral kijkt men meer naar outletproducten waar merkartikelen met kortingen tot 50, 60 of 70 percent worden aangeboden.

Daardoor merkt men dat zowel het aantal klanten als de uitgaven per klant gevoelig zijn gestegen in de bekende outletcentra. Als men de cijfers het eerste kwartaal van een belangrijk Belgisch Outletcenter nader bekijkt, ziet men een toename van het aantal bezoekers met 10 percent terwijl de omzet met 17 procent steeg. De bestedingen per persoon stegen met 6 percent. In een vergelijkbaar Nederlands Outletcenter is de toename nog spectaculairder.

Hoe kun je hier nu zelf met je webwinkel op inspelen?

• Vooreerst kun je zelf een outletafdeling creëren op je webshop. Daar vinden nieuwe, licht beschadigde of nieuwe artikels van vorige collecties een plaats. Met een outletkorting natuurlijk.
• Werk je met een nieuwsbrief, vermeld dan ook je outlet maar maak wel duidelijk dat er speciale voorwaarden gelden voor deze artikels. B.v. dat de acties uit je normale webshop niet gelden voor outlet, dat ze niet meetelt voor extra kortingkaarten, dat er geen reservaties of nabestellingen gebeuren, enz. Het voordeel is de prijs en de nieuwe kwaliteit, maar daar tegenover staan ook wat beperkingen ten opzichte van het normale gamma.
• Eenmaal je een outletloket hebt en dit is bekend bij de consumenten, probeer dan bij je leveranciers speciale outletdeals af te sluiten. Door bijvoorbeeld outletproducten in consignatie te bekomen voor een speciale actie of zelfs door speciaal outlet aan te kopen tegen outlet-aankoopprijzen.

Crisis of niet, concurrenten of niet, de markt zal steeds voor een deel bepalen hoe succesvol en winstgevend je zaak evolueert. Daarom is het slim om deze markt in het oog te houden en op een goede manier in te spelen op de gewijzigde patronen bij de consumenten.