Succesvol werken met het internet.

Relevantie en regelmaat bepalen het succes op het internet.

Is het moeilijk om succesvol te werken met het internet? Eigenlijk niet. Het is in de grond papgemakkelijk eenmaal men de truc kent. De kernwoorden voor succes op het internet noemen relevantie en regelmaat. In dit artikel leggen we uit hoe ook uw website of webshop heel succesvol kan zijn op het internet.

Het internet wekt verwachtingen bij de surfers.

Tegenwoordig zwerft iedereen in meer of minder mate rond op het internet. Dat is een hele verandering ten opzichte van zo’n 5 jaar terug. Toen werd een computer in eerste instantie gebruikt voor het werk. En pas mondjesmaat voor privé-zaken. Nu is de scheidingslijn werk/privé heel diffuus geworden.

Doordat iedereen bijna constant het internet gebruikt, is ook het gedrag en verwachtingspatroon van de mensen gewijzigd. Consumentenonderzoek leert dat surfers op het internet een aantal waarden verwachten zoals:

• snelle antwoorden op hun vragen;
• correcte en up-to-date informatie;
• logisch opgebouwde sites (naar klantenlogica dan);
• accurate en precieze informatie op zoekopdrachten.

Toch is dit niet alles. Een groot aantal sites beantwoorden perfect aan deze verzuchtingen op technisch vlak. En toch scoren zij in de praktijk minder goed dan andere sites. Nog sterker, bepaalde sites kunnen er iets amateuristischer uitzien, en toch heel goede resultaten opleveren. Er moet dus meer aan de hand zijn.

Relevantie en regelmaat, de kernwoorden voor succes op het internet.

Deze twee principes zijn werkelijk bepalend indien u uw zaak succesvol wilt uitbouwen op het internet. Onderzoek leert overduidelijk dat er geen eenduidig succes mogelijk is zonder dat aan beide zaken wordt voldaan. En dat vergt van de succesvolle ondernemer een goede, en volgehouden, discipline. Hoe komt dit nu?

Enkel relevante informatie levert tevreden klanten op.

Google heeft het internet veranderd. Zoveel is zeker. Vroeger stelden surfers zich tevreden om een aantal sites te kunnen bezoeken en daar rustig rond te kijken of er interessante informatie te vinden was. Google draaide deze werkwijze om. Door enkel te tonen waar de mensen naar zoeken, is de surfverwachting ingrijpend veranderd. Het wordt nu direct afgestraft als de getoonde informatie niet relevant is.

En dat is belangrijk voor uw eigen werking. Zorg dus dat de informatie op uw website / webshop zodanig is opgebouwd dat:

• zoekmachines perfect uw inhoud kunnen indexeren en enkel de relevante informatie tonen op zoekopdrachten;
• de inhoud zelf (teksten, foto’s) zodanig voorgesteld wordt zodat de bezoekers klaar en duidelijk een oordeel kunnen vormen over uw producten en diensten;
• de informatie op uw site logisch en foutloos is ingedeeld. Maak dat ze gemakkelijk gevonden kan worden en dat ze compleet en à jour is;
• Werkt u met referenties, waardebeoordelingen, complementaire producten, enz. zorg dan dat ze to-the-point, correct en ernstig zijn;
• Kijk minstens tweemaal per jaar de algemene inhoud van uw site na. Algemene en wettelijke voorwaarden die wijzigen, personeelswissels, vorige versies van logo’s, … dat zijn maar een paar voorbeelden van zaken die gemakkelijk over het hoofd worden gezien bij aanpassingen van de site. Toch vallen bezoekers op een site hier vaak over.

Relevantie is eigenlijk uw site zodanig organiseren dat bezoekers enkel datgene ziet waar ze naar op zoek zijn. Dit principe is primordiaal. Dit komt niet alleen terug in uw website of -shop, maar ook in nieuwsbrieven, google reclame, facebook advertenties, enz. Hoe relevanter u werkt op het internet, hoe beter het resultaat van uw acties zal zijn.

Regelmaat is de motor voor uw succes op het internet.

Dat is een van de basisregels van verkooppromotie. Dit principe stamt nog uit de oertijd van de reclame. Herhaling, herhaling, … werkt. Welnu, dit principe geldt evenzeer voor acties met het internet. “One shots” kunnen tot succes leiden, maar dan moet je wel veel geluk hebben.

Door regelmaat in de acties te brengen leidt u uw klanten naar succes. Daarom is het belangrijk dat u zich zodanig organiseert dat:

• acties gevoerd worden op de momenten dat uw klanten dit ook verwachten. Koopjes b.v. kan u tussendoor even voeren, maar het is niet verstandig om in januari en juli er geen te doen. En zo heeft elke sector wel zijn eigen momenten op een jaar;
• u bij promoties en acties ervoor zorgt dat de klanten de frequentie kennen en kom deze stipt na. Niets fnuikt meer dan een maandelijkse nieuwsbrief die onregelmatig tot niet verschijnt;
• u consequent blijft. Loopt een actie af op een bepaalde datum, hou u daar dan aan. Eenmaal uw klanten weten dat uw verhaal klopt en er niet van wordt afgeweken, stimuleert dit om snel te reageren;
• kijk heel regelmatig (meerdere malen per dag zelfs) de reacties na via uw website of shop en reageer alert en snel op klachten, verzuchtingen, vragen, suggesties, … En gebruik de reacties van uw klanten ook daadwerkelijk om uw dienstverlening of uw productie te verbeteren.

Regelmaat is dus de tweede sleutel tot succes. Moeilijk is dit ook niet echt. Het vergt alleen een heel sterke discipline en een goede planning om dit vol te houden. Daarom is het onmisbaar om eerst en vooral een degelijk actieplan op te maken voor uw promotie op jaarbasis. Zo komen alle acties netjes in kaart. Het biedt de mogelijkheid om voor bepaalde acties andere verantwoordelijken aan te duiden zodat het werk over een aantal schouders verdeeld wordt.

Besluit.

Relevantie en regelmaat is de tweeling die instaat voor succes op het internet. Meer nog dan een technisch perfecte website, superprofessionele foto’s of gelikte teksten zijn deze twee principes verantwoordelijk voor het welslagen van uw online aanwezigheid.

Advertentie

Vijf eenvoudige tips voor een succesvolle e-nieuwsbrief.

Vijf tips voor een klantvriendelijke nieuwsbrief.

Met een eigen nieuwsbrief bereik je rechtstreeks potentiële klanten / kopers. De verwachtingen zijn meestal hoog gespannen. Maar niet alle nieuwsbrieven halen een goed resultaat. Het succes is van een aantal factoren afhankelijk. Toch heb je meer kans om goed te scoren met de volgende vijf eenvoudige tips.

Waar moet je zeker op letten bij een e-nieuwsbrief?

Een nieuwsbrief is altijd (een beetje) reclame. Je communiceert rechtstreeks (one to one) met een fysieke persoon. En iedereen is in de grond nieuwsgierig naar elk bericht dat in zijn mailbox terechtkomt. Bovendien heeft niemand tijd op het internet. Let er dus goed op dat je klaar en duidelijk, en met zo weinig mogelijk woorden, zegt wat je te zeggen hebt. Degene die je nieuwsbrief krijgt, moet (wil) direct kunnen oordelen of je aanbod interessant is of niet.

Het doel van een nieuwsbrief is altijd “verkopen” in de ruime zin van het woord. En dat weet je klant, bewust of onbewust, ook goed. Vergeet daarom nooit om de geadresseerde te vragen om te reageren en om precies te zeggen wat hij daarvoor moet doen. Wees commercieel duidelijk. Gebruik hiervoor de volgende vijf eenvoudige tips voor succes.

1. Formuleer je aanbod zo concreet mogelijk.

Dat kan best al door in het onderwerp of in de titel de essentie van de actie in een zin weer te geven. B.v. “Tijdelijke actie: een professionele website met -20 % korting.” Daar onder kan een treffend campagnebeeld worden verwerkt in combinatie met de korte details van de promotie. Best geef je alles gerubriceerd weer zodat de klant de verschillende zaken in een oogopslag ziet. Je kan dus perfect werken met titels, opsommingen, kleuren enz. Waak er wel op dat de stijl van je nieuwsbrief bij je zaak blijft passen.

Heb je meerdere zaken aan te kondigen, dan zorg je dat deze duidelijk afgescheiden naar voor komen. Vermijd dat de klanten moeten zoeken waar het aanbod precies staat dat hen interesseert. En beperkt het aantal verschillende onderwerpen tot maximaal drie per nieuwsbrief.

2. Verwerk een aantal links naar je website.

Een e-nieuwsbrief wordt opgemaakt en uitgestuurd. Het is leuk en goed voor de prestaties van je website als zoveel mogelijk mensen ook eens naar je website komt kijken. Maak het hen dus zo gemakkelijk mogelijk door een aantal aanklikbare velden op te nemen in je nieuwsbrief. Automatisch zal de bezoekersstatistiek van je site omhoog schieten. Maar nog belangrijker is dat elke nieuwe bezoeker een aantal pagina’s van je website zal bekijken vooraleer weg te klikken.

3. Beschrijf je actie in detail op een speciale webpagina.

Een goede nieuwsbrief is kort, strak gestructureerd en overzichtelijk opgemaakt. Om de actie haarfijn en uitgebreid uit te leggen, gebruik je best een (paar) aparte actiepagina’s die je toevoegt aan je website. Hier kun je de ruime voordelen opsommen, getuigenissen verwerken, een aantal detailfoto’s plaatsen, …

Het voordeel is dat de mensen die naar deze actiepagina’s klikken werkelijk interesse hebben. Ze zijn dus bereid om nauwkeurig je aanbod te bekijken en om hier de nodige tijd voor vrij te maken. Ook kun je zelf deze webpagina’s gebruiken om de actie aan nieuwe klanten uit te leggen. Telefonisch bijvoorbeeld, maar ook aan de klantendesk of aan je bureau.

4. Beperk de duur van het aanbod.

Een van de troeven van een actie is dat er gedurende een beperkte tijd een voordeel kan bekomen worden voor wie reageert. En precies die beperkte duur motiveert sterk de klanten om nu een bestelling te plaatsen. Het wacht-niet-tot-het-te-laat-is principe, als het ware. Deze beperkte duur, in combinatie met het voordeel, is dus een van de sterkste troeven van een actie. Zorg er dan ook voor dat dit duidelijk en prominent vermeld wordt.

5. Plaats een reclameblok voor andere producten of diensten.

Er zijn een aantal hulpmiddelen om een paar extra producten te promoten zonder dat het afbreuk doet aan de commerciële waarde van een goede nieuwsbrief. Op de nieuwsbrief zelf kan je onderaan een reclamekader of reclamebox plaatsen voor een aantal producten. Of je verwerkt in de promotiepagina’s van de website een banner of een rubriek van gerelateerde producten aan de actie. Vergeet niet om steeds de juiste links op te nemen voor het doorklikken.

Een goede commerciële nieuwsbrief opmaken vergt kennis van zaken. Een goed concept oogt zowel eenvoudig, duidelijk en past bij de stijl van je zaak of actie. Als er zaken niet in overeenstemming zijn met elkaar zal je nieuwsbrief minder goed aanslaan bij de prospecten en klanten. Daarom is het nagenoeg altijd een goed idee om de opmaak en uitwerking toe te vertrouwen aan een professionele partner.

Wil je zelf ook promotie voeren met een goede nieuwsbrief. Neem gerust en vrijblijvend met ons contact voor leuke ideeën, toffe concepten en een professionele uitvoering.

Gerelateerde artikels:
“Tips voor een goede nieuwsbrief (1)”
“Tips voor een goede nieuwsbrief (2)”
“Goede tips om e-mailadressen te verzamelen”
“Een nieuwsbrief sturen? Hoe krijg je adressen?”
“Hoe kom ik aan e-mailadressen”
“De voordelen van een eigen e-nieuwsbrief”

Moeilijke tijden? Superkansen voor creatieve ondernemers.

Vijf tips voor succes in economisch moeilijke tijden

Normaal gesproken is het zakenleven een boeiende bedoening. Zeker in tijden van hoogconjunctuur waar alles lijkt te lukken. Maar daar na. Als de economie in een dal terecht komt, is alles dan kommer en kwel? Nee, zeker niet. Alhoewel het dan minder evident is, biedt een moeilijke, economische periode uitzonderlijke kansen en mogelijkheden aan de creatieve ondernemer. Daarom hieronder 5 doeltreffende tips voor een succesvolle zaak in tijden van crisis.

1. Je klant heeft altijd gelijk.

Vrij evident zeg je? Maar waarom vergeten zoveel ondernemers dit zo vlug? In moeilijke tijden kopen klanten A) zekerheid, B) waarde voor hun geld en C)duurzaamheid. Dit betekent dat je even goed naar je assortiment kijkt. Extravagante gadgets, trendy prulletjes, onpraktische foliekes, enz. Na verloop van tijd heeft iedereen ze zitten in het assortiment. Maar in tijden van crisis plooien de mensen zich terug op gevestigde merken, gekende, traditionele producten. Vaak deze die men van kindsaf kent en vertrouwt.

1e tip: bekijk je assortiment met de ogen van een klant. Snoei in overbodige, weinig rendabele en te dure producten en plooi naar je basis van gekende, vertrouwde, oerdegelijke en kwaliteitsvolle merkartikelen.

2. Geef voordeel, voordelen, extra voordelen, enz.

Moeilijke tijden voor jou zijn meestal ook moeilijke tijden voor je klanten. Ze zijn extra gevoelig voor goede deals. Een voordeel doen is een serieus argument om je producten te kopen. Vergeet niet, ook in minder florissante tijden moeten de mensen ook nog leven. Men kan de meeste aankopen een tijdje uitstellen, maar uiteindelijk gebeurt het toch. Dan maak je best dat ze merken dat ze bij jou een goede deal krijgen. Maar doe het verstandig. Geef nooit korting in geld. Maar zorg dat je er zelf ook beter van wordt. Geef b.v. een extra product bij aankoop van 5 producten. Een artikel geven kost je minder dan de waarde voor de klant en bovendien verhoogt het je omzet. Of werk met spaarkaarten (hou ze wel zelf bij en laat je klant via je website hun totaal opvragen, b.v.), of organiseer een originele Tell-A-Friendactie.

Tip 2: Geef extra voordelen of kortingen op een slimme manier zodat het je zo weinig mogelijk kost en gegarandeerd meer omzet oplevert.

3. Maak minstens evenveel reclame als vroeger, maar doe dit slim.

Het slechtste wat een ondernemer kan doen in tijden van crisis is alle uitgaven stopzetten, in een hoek gaan zitten en klagen. Niemand is daar mee geholpen, je zaak niet en je klanten zeker al niet. Integendeel, als het minder goed gaat, moet je het verschil maken. De (schaarsere) consumenten die op jacht zijn voor een aankoop moet je met zoveel mogelijk middelen naar jou lokken. Dit kan het beste via de reclame om hen duidelijk te maken dat jij het beste aanbod hebt voor hen. Een bijkomend voordeel is dat men zal zien dat jij blijkbaar toch dynamisch en vol vertrouwen bent. En klanten kopen graag bij enthousiaste mensen.

Maak wel slim reclame. Probeer vooraf in te schatten wat de werkelijke kostprijsis en welke return je normaal gezien mag verwachten. Bespreek dit ook met je reclameadviseur om de opbrengsten realistisch in te kunnen schatten. En evalueer achteraf het resultaat. Middelen die niet goed scoren passen misschien niet voor jouw zaak of producten. Of ben je van mening dat je verkeerd geadviseerd bent? Praat dan eens opnieuw tegen je reclamegoeroe. Misschien krijg je wel een gratis extra reclame als compensatie als je klacht terecht is.

Tip 3: Blijf reclame voeren, maar op een slimme manier. Schat vooraf kosten en verwachtingen realistisch in en evalueer het resultaat achteraf.

4. Betrek je leveranciers bij je promotiecampagnes.

Vaak vergeet men dat men niet alleen acteert in deze wereld. Als je besluit om je omzet op te krikken met een klantenactie, en om te investeren in een promotiecampagne, dan hoeven niet alle kosten voor jou te zijn. Als je actie een succes wordt, en je verkoopt fantastisch veel meer, dan heeft ook jouw leverancier daar profijt van. Vraag dus gerust even zijn medewerking om een inspanning te doen voor jouw actie. Dit kan door gratis producten te leveren, of een deel van de advertentiekosten te betalen. Maar ook een speciale prijs of betaaluitstel in het kader van deze actie tellen mee.

Tip 4: Zoek om (een deel van) je bedrijfskosten te laten dragen door leveranciers, relaties of partners van je bedrijf. Gedeelde opbrengst mag best een stuk gedeelde kost zijn.

5. Blijf trouw aan je eigen waarden en filosofie.

Het is heel belangrijk om dit voor ogen te blijven houden. Nogal vaak schrikt men als men merkt dat de omzet terugloopt of de winstmarges onder druk komen te staan. Dat mag echter nooit tot paniek leiden zodat je de basiswaarden en je bedrijfsfilosofie verloochent. Denk er aan dat je klanten voor bepaalde redenen bij jou kopen. Herondek deze waarden, herdefinieer goed waar jij en je bedrijf voor staan. Wat is het doel en de missie van je zaak. Maak daar gezond reclame mee en blijf vooral trouw en consequent in je beslissingen. Zo blijven je klanten zich herkennen in je bedrijf en blijven ze vertrouwen houden. En voor nieuwe klanten is het ook duidelijk waar jij voor staat.

Tip 5: Blijf steeds trouw aan je eigen waarden en filosofie en consequent in je acties.

Ziezo, wie hier mee rekening houdt, zal niet alleen een mindere periode goed doorstaan. Integendeel, vaak komt een onderneming er achteraf sterker uit. En zeker op het vlak van promotie en reclame hebben we nu extra troeven via het internet. Websites die goed werken, professioneel uitgebouwd zijn en goede informatie leveren, E-promotie die snel veel mensen kan bereiken tegen een uiterst lage kostprijs of webshops die 24/7 geopend zijn, snel en accuraat over de hele wereld leveren en klantvriendelijk werken.

Tips voor een e-persbericht.

Tips voor een goed e-persbericht.

Het tijdperk dat het versturen van een persbericht twee weken duurde, is reeds lang voorbij. Nu leven we van hot item tot deadline, van ’s morgens tot ’s avonds. Het leven van een journalist was steeds al stressy in de jacht op een scoop. Daar spelen we best zo goed mogelijk op in. ’s Morgens een idee voor een persinfo, ’s middags reeds verstuurd. Dat is de natte droom van iedereen die snel op een situatie wil inspelen. Maar waar hou je best rekening mee voor een professioneel persbericht?

Zorg dat het bericht als persbericht herkend wordt.

Met een goede titel trek je de aandacht. De titel staat in het onderwerp van je e-mail. Zorg er dus voor dat deze zowel informatief als prikkelend is. Informatief zodat de journalist direct kan zien of het onderwerp zijn dada is of eerder voor een collega. Prikkelend om hem/haar nieuwsgierig te maken en verder te laten lezen.

De eerste paragraaf geeft de teneur weer van het bericht. Hier schets je kort de situatie die je laat reageren en de consequenties voor het publiek. Ter zelfde tijd licht je een tipje van de oplossing toe. In het begin geef je dus antwoord op het wie, wat, waar en wanneer van de situatie.

De overige paragrafen zorgen voor verdere uitleg van je boodschap. Doe dit wel gestructureerd, duidelijk en zonder techni-chinese (moeilijk verstaanbare) woorden. Gebruik titels om verschillende rubrieken te scheiden en zet de argumenten of je oplossingen duidelijk op papier. In de rest van de tekst komt vooral het hoe en waarom van je reageren aan bod.

Maak het persbericht niet te lang. Zeker niet als je met een e-persbericht werkt. Geef de essentie weer, maar wees wel volledig. Je kan evt. een heldere samenvatting maken, zelfs met “bulleted tekst”, van een uitgeschreven perstekst. Voor gedetailleerde uitleg kan je b.v. naar een speciale pagina op je website verwijzen of naar de integrale perstekst in doc- of txt-formaat.

Verzamel je persberichten én de bijhorende foto’s op een persloket op je website zodat je boodschappen ook later nog beschikbaar blijven om down te loaden. Maak in elk geval dat je beeldmateriaal rechtenvrij is en zonder probleem mag worden gereproduceerd.

Waarin verschilt het e-persbericht van een gewoon persbericht?

Een gewoon persbericht wordt vaak verpakt in een (mini-)dossier waar alle informatie samen gebundeld wordt. Een e-bericht met bijlagen is echter verwarrend omdat het overzicht voor de journalist ontbreekt en omdat iedereen nogal argwanend staat tegenover bijlagen (spam-risico). Zet dus enkel tekst in het e-persbericht en laat de journalisten via een link de bijlagen van je website ophalen. Dat oogt ook professioneler.

Een goed e-persbericht bevat enkel gewone (platte) tekst, geen fancy lettertypes of stijlvol geproduceerde pdf-formaten. Gewone tekst heeft het voordeel dat iedereen het perfect zal kunnen lezen in zijn e-mailprogramma. Pdf-teksten zien er misschien wel mooi gelay-out uit, maar voor een journalist weegt het knip/plak gehalte voor een goed artikel net iets meer door. Gedrukte persberichten hebben dit argument natuurlijk niet. Vandaar dat men soms een cd-rom met .doc-teksten en foto’s meestuurt in het persdossier.

Goede persfoto’s verhogen de publicatiekans van je tekst.

Maar wat zijn goede persfoto’s. Als je zeker wilt zijn, vraag dan een professionele fotograaf om een fotosessie te organiseren. Je kunt die foto’s immers later ook nog gebruiken voor een folder, documentatie of voor je website. Zo vallen de kosten zeker mee.

Wil je het toch zelf doen, let er dan op dat het beeld én betekenisvol is en dat het je tekst verduidelijkt. Je kunt immers een perfect algemeen beeld schieten, maar als het moet dienen om een detail te verduidelijken ben je er niet veel mee.

Zorg ook voor een mix van algemene, kleurrijke foto’s en duidelijke detailfoto’s. De algemene beelden dienen voor de hoofdfoto bij je artikel. De details verduidelijken ofwel de tekst voor de journalist, of kunnen als extra uitleg meer worden afgedrukt.

Wat mag je tenslotte zeker nooit vergeten?

Zet duidelijk de informatie bij wie de journalisten terecht kunnen voor bijkomende inlichtingen over de perstekst. Spel de naam van de persverantwoordelijke en zorg dat je bedrijfsgegevens foutloos opgenomen staan. Vermeld je een GSM nummer, zorg er dan voor dat het effectief bereikbaar is, zelfs na de normale werkuren. Journalisten kunnen immers vlot tot 22 – 23 uur doorwerken tot hun deadline. Niets vervelender dan even iets te willen checken voordat je het doorgeeft… en de GSM ligt af.

Werk je met een embargo (= dag en uur waarvoor er niets mag worden gepubliceerd), respecteer deze zeker zelf ook. Geef dus nooit aan een (bevriende) journalist vroeger een primeur, als je een persbericht met embargo hebt verspreid. Wees gerust, journalisten onthouden heel erg lang wie hen zo een blauwtje heeft doen lopen.

En tenslotte zorg je best voor een professionele verzending van je e-mailbericht. Let er in elk geval op dat niet elk adres zichtbaar staat weergegeven. Dat komt heel amateuristisch over. Maar als het werkelijk van belang is, contacteer dan een goede internetpartner om je persbericht correct, foutloos en op tijd te laten versturen.

2TREES is gespecialiseerd in doeltreffende websites, e-promotie en online shops. Wij hebben een heel flexibele, betaalbare formule voor KMO’s, zelfstandigen en vrije beroepen om een professioneel persbericht uit te sturen. We vertalen uw eigen info naar een perstekst, zorgen voor een aangepaste webpagina, bewerken uw fotomateriaal tot bruikbare beelden en versturen uw e-persbericht op tijd naar uw en/of onze naar ons eigen persbestand van meer dan 1.500 adressen.

Tips voor een E-reclamebrief.

Een e-reclamebrief stimuleert je verkopen.

Een e-nieuwsbrief is niet hetzelfde als een e-reclamebrief. Een e-reclamebrief kun je vergelijken met de gedrukte reclamefolder zoals je die wekelijks in je bus krijgt. Het uitgangspunt en het doel is totaal verschillend van deze van een e-nieuwsbrief. Haal ze zeker niet door elkaar om tot een goed resultaat te komen. Hou rekening met de volgende tips voor een goede e-reclamebrief.

Doel van de e-reclamebrief.

De elektronische reclamebrief informeert (potentiële) klanten over voordelen van artikels of diensten. Het doel ligt steeds op directe verkoop en het aanbod is heel beperkt in tijd. Daar tegenover staat dat wie met e-reclamebrieven werkt, een hoge frequentie aanhoudt voor de verschijning. M.a.w. we verschijnen vaak en regelmatig.

Kenmerken van de e-reclamebrief.

1) De artikels. In een e-reclamebrief staan relatief veel artikels opgesomd. Dit kunnen er gerust tot 15 à 20 of meer zijn. Ze staan overzichtelijk en gestructureerd vermeld. Dit kan b.v. in blokjes naast elkaar zijn, of ingedeeld in rubrieken of kolommen. Maar het document zelf wordt duidelijk herkend als zijnde reclame.

2) De inhoud. De structuur van de opgenomen items is vrijwel steeds dezelfde: de naam van het product bovenaan, een duidelijke foto eronder. Dan een korte beschrijving (2-3 regels tekst max.) van het artikel en het voornaamste voordeel en de prijs met voordeel. Elk product heeft een link waarop men kan klikken voor meer uitleg over het artikel.

3) De directe actie. Het doel van een e-reclamebrief is directe verkoop. Elk artikel heeft een “call-to-action” knop, m.a.w. een “bestel nu”, “koop” of “order now” knop om 1 of meerdere exemplaren toe te voegen aan je bestelling. Dit is het directe doel, dus valt deze knop heel duidelijk op. Dit kan door een opvallend kleur zijn, of een vorm zoals een eclips of vierkant, of vette druk, enz.

4) De boodschap. De klemtoon ligt unisono op verkoop en omzet. Dus zijn er weinig instrumenten die echt op merkentrouw werken. Alleen maar voordeel, prijs en beschikbaarheid spelen een rol. De enige fideliteit bestaat er uit dat er elke week, maand of seizoen terug een nieuwe e-reclamebrief zal toekomen. En de klant weet duidelijk, koop ik deze week (maand, seizoen, …) niet dan ben ik mijn voordeel kwijt.

5) De geldigheid. Om de klant te stimuleren om direct te reageren is het van vitaal belang om de actie zo kort mogelijk te houden. Elke week of 14-dagen scoort goed. Of je werkt met periodes, b.v. opendeurweekend, 14-daagse van de …, koopjesmaand, … En je vermeldt ook best op=op. M.a.w. wie nog even aarzelt, denkt best niet te lang na want het kan snel te laat zijn.

Nuttige toepassingen bij een e-reclamebrief.

Wie de e-reclamebrief niet systematisch als verkoopkanaal gebruikt, zoals b.v. discounters, warenhuizen, grootwinkelbedrijven, enz. kan dit medium ook voor speciale acties gebruiken. Zo is de e-reclamebrief ook nuttig om in te spelen op bepaalde situaties zoals het begin van het tuinseizoen (tuinartikels, gardening, enz.), de vakantie (terrasartikels, zonne- en strandartikels, …), feesten (moederdag, secretaressendag, Sinterklaas, …), kerst- en nieuwjaarsperiode (kerstboomartikels, geschenken, …).

Een e-reclamebrief kan ook als lokker gebruikt worden om meer normaal geprijsde artikels te verkopen. Als reageren op de reclamebrief de klanten op je normale webshop doet terechtkomen, kun je steeds andere artikels aanbevelen die bij dit product behoren, of sets voorstellen die de aankoop completeren, enz. Het enige criterium is dat je webshop hiertoe moet aangepast zijn, maar het rendement uit de actie verhoogt wel spectaculair.

Laat je klanten steeds toe om hun vrienden en kennissen van jouw voordelen te laten profiteren. Maak het dus gemakkelijk voor wie je e-reclamebrief wil forwarden naar een vriend(in) of om iemand anders zich te laten inschrijven op je voordelen.

Een e-reclamebrief ontwerpen en vooral rendabel uitgeven is een aparte discipline. Vooral de opmaak, regelmaat en de interactie met het normale aanbod op je bestaande webshop bepalen het succes van dit reclamemiddel.

Tips voor een goede E-nieuwsbrief (deel 2)

Praktijktips om een goede nieuwsbrief samen te stellen.

Nu de koopjesperiode bijna achter de rug is, wordt het binnenkort terug zakendoen “as ususal”. Een heel belangrijk middel om je verkoop op te krikken is de e-nieuwsbrief. Maar vaak verwart men deze met een reclamebrief, of men behandelt dit middel als spam. En dit haalt het rendement van de e-nieuwsbrief hard naar beneden. Hier enkele tips voor een doeltreffende e-nieuwsbrief:

1. Hou de tekst kort en to-the-point.
Een e-nieuwsbrief is ook een internet-tool. Dat betekent dat de abonnee in sé niet echt veel tijd te verliezen heeft en gemakkelijk het bericht in de foetsie kan gooien. Hou daarom de tekst bondig en direct. Zeg kort waar het over gaat, geef de belangrijkste voordelen voor de koper en duid aan waar je moet klikken om te bestellen. Overdrijf ook niet in het aantal onderwerpen. Meer dan drie items begint al lang te ogen en kan verwarring in de hand werken. En een aantrekkelijke afbeelding van je product kan natuurlijk de interesse sterk verbeteren. Maar vermijd uitweidingen, tekst om de tekst of nutteloze toelichting. Wie veel en lang wil lezen, neemt een boek of de krant. De uitgebreide uitleg staat beter op je website.

2. Doe een concreet aanbod.
Het doel van een e-nieuwsbrief is verkopen. Dat weet jij, maar ook je klant. Laat er daarom geen onduidelijkheid over en geef voor elk artikel van je e-nieuwsbrief duidelijk aan wat je moet doen om te bestellen. Wie niet geïnteresseerd is, leest gewoon verder en wie wil kopen apprecieert zeker een directe link. Ook voor een e-nieuwsbrief is “speed all you need”.

3. Voor meer uitleg, ga naar je website.
Het is heel normaal dat geïnteresseerden eerst meer willen lezen over je aanbod vooraleer een bestelling te plaatsen. Maak daarom dat de uitgebreide uitleg op je website beschikbaar is voordat de nieuwsbrief vertrekt. Pas bij voorkeur je website aan met een eye-catcher op de home pagina, een link naar de actiepagina en een duidelijke uitleg over het product zelf. Voor een goed resultaat ga je best naar de vakman. Met een commerciële internetspecialist haal je al gauw een paar extra procenten winst. Een juist woordgebruik en een goede siteopbouw zijn hiervoor heel belangrijk.

4. Bied een voordeel aan je abonnees.
Eerlijk, tekst via internet leest al moeilijker dan gedrukte tekst. En je nieuwsbrief komt dan nog binnen bij drukke mensen tussen zakelijke berichten, spam, andere nieuwsbrieven of privé dingen. Je moet van goede huize zijn om gelezen te worden door de abonnee. Dat kan maar op één manier: maak dat het interessant genoeg is. En een van de zekerste middelen is het persoonlijk voordeel van degene die ingaat op je aanbieding. Dat kan gaan van extra korting, gemakkelijke levering, gratis een attentie, tot zelfs als eerste te kunnen kopen. Maar vergeet nooit om je klant zijn voordeel te geven als je hem wilt behouden.

5. Bewaak trouw de regelmaat.
Klanten kiezen voor vertrouwde zaken, zeker eenmaal je bewezen hebt dat je te vertrouwen bent. Geef daarom duidelijk aan hoeveel maal (wanneer) men je e-nieuwsbrief mag verwachten. En zorg er dan ook voor dat hij inderdaad op het afgesproken tijdstip binnenvalt. Niet te vroeg, en ook niet te laat. En begin zeker niet tussentijds nog (een paar) keer een bijkomend bericht of bestelherinneringen te sturen via mail. Zo ben je snel de weg van de spam op, met als eindresultaat gegarandeerd een hoog opt-out percentage.

Alhoewel de meeste internetgebruikers het ongetwijfeld eens zijn dat een e-nieuwsbrief een heel doeltreffend en relatief goedkoop medium zijn om klanten te informeren en de verkoop te stimuleren, is dit tevens een van de middelen met een hoog “handig-neefje” gehalte. Veel mensen denken nog dat als men maar iets van je hoort, dat het dan voldoende is. Of dat je klanten wint met ze dood te slaan met nieuws. Niets in minder waar. Deze houding getuigt van een misprijzen voor je klanten en zal zeker niet tot de beste resultaten leiden.

Wie zeker wil zijn dat zijn inspanningen lonen, laat zich bijstaan door een specialist. Zeker indien je op jaarbasis werkt, vallen de kosten zeker meer, maar je profiteert ongetwijfeld van een hoger rendement op je acties waardoor de kost van de specialist sterk gereduceerd wordt. Met een professionele e-nieuwsbrief verhoog je ook nog je klantentrouw en je maakt dat je zaak heel klantvriendelijk overkomt. En dat is toch (en goedkope) prima reclame voor je zaak.

Goede tips om e-mailadressen te verzamelen.

E-mailadressen zijn goud waard voor prospectie.

E-mailadressen zijn voor een bedrijf of zaak werkelijk van goudwaarde. Niet alleen klanten- adressen zijn prima om mee te werken, ook mailadressen van geïnteresseerden, gelijkgestem- den of “vakbroeders of -zusters” zijn waardevol om mee te werken op promotievlak. Maar hoe geraak je op een goede, klantvriendelijke manier aan dit virtuele goud? Hier volgen enkele goede tips.

1. Laat jezelf kennen en vraag e-mailadressen.
Van zodra je beslist om een eigen website te laten bouwen, kies je een (domein)naam. Van dat moment kun je ookreclame maken voor je (toekomstige) website. Gebruik dan ook toffe meldingskaartjes waar je je klanten, bezoekers, prospecten, … van het bestaan van je nieuwe site op de hoogte brengt. En nodig hen ter zelfde tijd uit om zich (vanaf ../../..) in te schrijven voor je voordeel- of nieuwsbrief. Laat hen ook steeds de mogelijkheid om op papier hun gegevens in te vullen en te bezorgen. Maar het belangrijkste is wel: VRAAG hun adres.

2. Maak het je klanten niet moeilijk om hun e-mailadres op te geven.
Zorg dat je eerst enkel de noodzakelijke inlichtingenopvraagt. Naam, adres en e-mailadres b.v. volstaan. Later heb je nog wel tijd om de persoonlijke gegevens aan te vullen eenmaal ze klant geworden zijn, of als ze voor een speciale actie in aanmerking komen. Zorg ook dat ze zowel online via je website als manueel via een invulformuliertje hun gegevens kunnen opgeven. Je kunt b.v. een toffe box plaatsen in je zaak, in combinatie met een leuke affiche en een voorraadje meldingskaartjes.

3. Zorg dat het zivol is om zich aan te melden.
Geef daarom duidelijk aan wat men kan verwachten als men zijn mailadres achterlaat. Hoeveel keer verschijnt b.v. je nieuwsbrief, welk voordeel kunnen ze verwachten, welke inhoud mogen ze lezen, enz. En hou je daar dan ook aan. Beloof niets wat je niet levert en respecteer zeker de timing. Wat altijd goed werkt om adressen binnen te krijgen is een leuke attentie als dank voor de registratie. Dat kan een eenmalige extra korting zijn (b.v. 5 %), maar een gadget of een gratis boekje, brochure met tips, enz. werken net evengoed.

4. Stop nooit met e-mailadressen werven.
Eenmaal je begonnen bent, zet je best de inschrijvingsmogelijkheid prominent op je landingspagina van je website. Maak een aanlokkelijk reclameblok, geef een voorbeeld van voorbije voordelen en vraag continu aan bezoekers om zich in te schrijven. Doe dit zowel on-, als offline.
Online neem je een wervingsregel mee op je nieuwsbrieven, mails, reclame op je website, jointreclame op nieuwsberichten van collega’s, enz., enz. En offline kun je een wervingskaartje bijsluiten bij leveringen, met een registratiebox werken in je zaak, je personeel opdracht geven om aan elke klant voor te stellen om zich te registreren, op gedrukte advertenties plaatsen, enz., enz.

5. Zorg dat geregistreerd zijn zinvol blijft.
Geef daarom steeds een voordeel onder een of andere vorm aan de mensen die hun mailadres hebben opgegeven. Dit kan een extra korting zijn, maar net even belangrijk is deze mensen een weekje vooraf informeren over acties, een dagje eerder binnenlaten op je opendeurdag, een wedstrijdje aanbieden waar een leuk cadeau mee te winnen is, enz. Er zijn werkelijk fantastische en boeiende promoties te bedenken om met deze e-mailadressen te werken. Zelfs voor eerder beperkte budgetten. Maar verlies nooit uit het oog dat je moet blijven WAARDE leveren. Zo zal je nog extra profiteren uit de mond aan mondreclame van je geregistreerde bezoekers.

Dit zijn een aantal basistips die elkeen gerust kan toepassen. Zorg er wel steeds voor dat je de wettelijke verplichtingen blijft naleven. Heb oog voor de wet op de privacy, het portretrecht, auteursrechten bij mpeg bestanden, maar respecteer ook de wensen van de klanten. Vraag steeds eerst toestemming vooraleer je begint met mailberichten te sturen, en maak het je klanten eenvoudig en gemakkelijk om zich terug uit te schrijven. Niemand is immers gebaat met een bericht dat toekomt bij een ontevreden contact. Dan werkt de mond aan mondtamtam al snel negatief. En dat moet je ten alle tijde vermijden.

Wie meer wil weten over deze topic, of wie ook eens wil kennismaken met deze promotievorm voor de eigen zaak kan steeds bij 2TREES terecht. Wij zijn o.a. gespecialiseerd in doeltreffende e-promoties voor KMO’s, zelfstandige ondernemers en vrije beroepen. Zelfs voor kleine budgetten of voor een beperkte doelgroep bouwen wij eigentijdse, simpele maar heel goed werkende e-promoties.

Tips voor een goede nieuwsbrief (deel 1)

Meer omzet met een goede nieuwsbrief

Een E-nieuwsbrief biedt het grote voordeel dat je op een heel doeltreffende manier de band kunt onderhouden met je klanten en prospecten. Ter zelfde tijd profiteer je van de mogelijkheid om reclame te maken voor (een deel van) je eigen producten of diensten én slaag je er in om je verkopen een “push” te geven. De nieuwsbrief biedt dus veel troeven, op voorwaarde dat hij goed is opgemaakt. Er zijn drie categorieën waar je best aandacht aan schenkt:

Uitzicht van een E-nieuwsbrief.

De “look” van je nieuwsbrief is van groot belang. Een aangename lay-outnodigt immers uit om hem te lezen. Dit is een van de eerste criteria om een lezers al dan niet te laten afhaken. Een rommelige opmaak, onverzorgde schikking of kwaliteitsloze foto’s geven de impressie dat ook de inhoud niet erg belangrijk is. Wie een nieuwsbrief goed wilt gebruiken, investeert best eenmalig in een professioneel ontwerp dat door een specialist wordt gemaakt.

Een ander facet van het uitzicht is een goede mix tussen tekst en foto’s. Goede foto’s zijn onmisbaar omdat ze eerst bekeken worden en een bepaald voordeel van de tekst kunnen accentueren. Iedereen bekijkt graag fotootjes omdat dit snel gaat en weinig inspanning vergt. Neem dus de nodige tijd om functionele, toffe beelden te selecteren of op te vragen.

Een gestructureerde opmaak zelf zorgt ervoor dat je snel een duidelijk inzicht krijgt in de onderwerpen, aanbiedingen en/of voordelen van je nieuwsbrief. Je abonnees appreciëren het als ze snel informatie kunnen vinden die hen interesseert zonder dat ze een hoop “ballast” moeten overlezen. Je hebt er geen baat bij om de mensen te ergeren, dus maak dat men snel zijn weg vindt in je bericht. Anders zit de kans er in dat een grote groep abonnees snel afhaken en zich uitschrijven.

Zorg ten slotte dat er een aantal links opgenomen zijn in je nieuwsbrief om de mensen met een muisklik meer informatie te bezorgen over het onderwerp dat hen interesseert. Dit verhoogt het leescomfort van je abonnees omdat ze met minimale moeite de maximale informatie kunnen lezen.

Inhoud van de nieuwsbrief

Vooraf aan het uitgeven van een nieuwsbrief maak je best een planning op. Maak een inventaris van een 5-tal rubrieken waarrond je wilt werken. Hoe meer rubrieken je opneemt, hoe meer werk het vergt om voor elke nieuwsbrief nuttige informatie te sprokkelen. Maar een nieuwsbrief met te weinig items komt eerder als platte reclame (tot zelfs spam) over. Vind dus een goede formule voor jouw eigen KMO of bedrijf en blijf consequent rond dezelfde vaste rubrieken werken.

Zorg voor elke nieuwsbrief voor een goede mix tussen informatieve artikels, een voordeel voor de lezers en eventueel reclame. Reclame stoort dus niet echt op voorwaarde dat de overige inhoud overheerst en reclame duidelijk als reclame herkend wordt.

Durf voor reclame best wel inventief te zijn en spreek met een aantal collega handelaars af om in elkaars nieuwsbrief reclame te maken. Zo kom je op een toffe manier bij een grote groep nieuwe mensen terecht met je merk terwijl je eigen nieuwsbrief aan waarde wint. Bovendien moet je zelf dit deeltje niet meer schrijven, en dat is tijd gewonnen.

Zorg tenslotte steeds voor een “call to action” zodat je kunt meten welk effect deze specifieke nieuwsbrief opleverde. Dit kan de bestelling van een speciale aanbieding zijn, of het aanvragen van een voordeelbon, toegangsticket, enz. Maar aan de hand van de reacties weet je op de duur haarfijn wat aanslaat bij je publiek en wat minder goed scoort.

Nog een paar algemene richtlijnen.

Vooraleer je een eerste nieuwsbrief uitgeeft, denk je best even na over de frequentie. Als je maar inhoud vindt om per kwartaal te werken, moet je niet spreken over een maandelijkse nieuwsbrief. Denk vooral aan het gevoel dat je bij je abonnees kunt losweken. Vermijd dat je abonnees de dag beginnen haten waarop ze jouw nieuwsbrief verwachten, maar vooral blijf trouw aan de gekozen frequentie.

Bij het begin van elke nieuwsbrief is het ook tof om via een inleiding als uitgever het woord te richten tot je lezers en een paar beschouwingen mee te geven. Zeg hen duidelijk wat ze kunnen verwachten in deze uitgifte en zorg dat je de verwachtingen ook inlost.

Zorg voor een goede interactiviteit tussen je nieuwsbrief en je normale website. Als je over een speciale aanbieding spreekt in je nieuwsbrief moet je deze ook op je website terugvinden met meer uitleg en met de mogelijkheid om ze te bestellen. Plaats gerust je nieuwsbrieven online op je website, zeker als ze goede algemene informatie bevatten over jouw activiteit, diensten of producten. Eenmaal men de weg gevonden heeft, kunnen oudere nieuwsbrieven uit informatie-oogpunt later nog worden gedownload door bezoekers aan je site.

Werk tenslotte steeds met goede, bijgewerkte adresbestanden. Niets vervelender dan mensen ergeren die zich eerder uitschreven en nu plots terug een bericht van jou doorgemaild kregen. Vooreerst kun je hier gerechtelijk problemen mee krijgen, maar vooral commercieel is het een miskleun. Te vermijden dus. Maar net evengoed maak je best dat ook de adressen die je “gisteren vond” in je bestand zitten. Je weet immers nooit wanneer een klant zich zal melden.

Ziezo, als je hier allemaal rekening mee houdt, zal je zeker scoren met je nieuwsbrief. Zonder twijfel zal je investering in dit promotiemiddel een hoog rendement opleveren. Dat is gegarandeerd.Nog meer tips vind je op onze folder over E-promotie die je op de 2TREES website vindt. Maar wil je werkelijk zeker spelen, laat je nieuwsbrief dan verzorgen door een professional en concentreer je zelf op je eigen specialisatie, nl. je klanten goede service leveren en je eigen activiteit perfect uitvoeren. Zo haal je het meeste rendement uit je inspanningen.

2TREES is gespecialiseerd in het ontwerpen, opmaken en versturen van E-nieuwsbrieven voor KMO’s, zelfstandigen en vrije beroepen. We hebben een aantal interessante formules om uw nieuwsbrief heel efficiënt en op de voorziene termijn uit te geven. Kan een nieuwsbrief ook voor u een prima idee zijn? Neem nu vrijblijvend contact met ons op en laat u verbazen wat er allemaal mogelijk is, zelfs met kleinere budgetten.