Een goede onlineshop brengt extra klanten en omzet op voorwaarde dat uw webshop goed gebouwd is.
Steeds meer mensen bestellen online goederen en diensten. Wekelijks starten nieuwe onlineshops. Maar niet alle webshops zijn even succesvol. Toch kan elke onlineshop heel succesvol worden. In de komende 3 artikels leest u een aantal goede tips om heel veel winst te halen uit uw online verkoop.
Waarom worden niet alle webshops een succes?
Eigenlijk zijn er twee grote oorzaken waarom niet alle onlineshops een succes worden. Enerzijds een verkeerde inschatting door de eigenaar en anderzijds een onvolledige kennis van de mogelijkheden van een online shop. Een webshop biedt heel veel voordelen. Maar het blijft wel nog steeds een nieuw verkooppunt. Profiteert de webshop eigenaar van relatief lage vaste startkosten, dan nog moet men steeds voor ogen houden dat een webshop succesvol maken heel intensief werk betekent. Zonder dagelijks met uw internetwinkel bezig te zijn, lukt het niet.
Een goede kennis van de mogelijkheden van een webshop is een andere oorzaak. Er zijn drie belangrijke factoren die u kunt gebruiken om uw onlineshop succesvol te maken. Een aantal zaken kunt u zelf doen. In dit artikel krijgt u concrete tips om zelf uw onlineshop tot een succes te maken. De volgende twee weken leest u wat uw webbouwer voor u kan doen en hoe u het internet zelf kunt gebruiken om uw online verkopen te verbeteren.
Wat u kunt doen om van uw onlineshop een succesvolle webshop te maken.
Als succesvolle webshop eigenaar bent u natuurlijk dagelijks met uw onlineshop bezig. Maar vaak vergeet men dat uw online kopers gans alleen zijn als ze uw internetwinkel bezoeken. De volgende succestips voor uw webshop zetten steeds de online koper centraal. Stel u, bij alles wat u aan uw webshop doet, steeds de vraag of dit duidelijk is voor een leek, vertrouwen wekt, vlot werkt, enz. Dan komt u al een heel eind.
- Maak snel duidelijk welke soort webshop u heeft.
Net zoals met een fysische winkel heeft een onlineshop ook een eigen identiteit, producten en een doelgroep voor ogen. Zorg er voor dat uw online bezoekers direct snappen welke artikels op uw webshop te vinden zijn en wie er klant is bij u. Durf gerust ook vermelden wat er niet te vinden is op uw webshop. Een goede basistekst die uw internetwinkel duidelijk voorstelt, is niet alleen een must. Het is een ook een prima leidraad voor de zoekmachines die de juiste mensen tot bij u zullen brengen. - Zorg dat heel veel paden naar uw webshop leiden.
Een goed opgebouwde webshop zal snel gevonden worden door zoekmachines en vlot worden weergegeven. Het is een prima investering om te zorgen dat zoveel mogelijk paden bezoekers tot bij uw onlineshop leiden. Uw webshop kan worden vermeld op relevante rubrieken van veel portaalsites. Een eigen nieuwsbrief kan door uw online klanten worden doorgestuurd aan vrienden. U kunt een tof kennismakingsaanbod uitwerken om nieuwe klanten aan te trekken. Op hoe meer plaatsen uw webshop voorkomt, hoe meer mensen naar u geleid worden. - Zet (een deel van) uw aanbod ook op andere plaatsen.
Verschillende kanalen trekken verschillende mensen aan. Door (een deel van) uw aanbod op verschillende verkoopssites te zetten, komen deze online kopers uiteindelijk op uw onlineshop terecht en zien ze uw overige producten. Niet alleen typische verkoopsites zijn belangrijk. Ook facebook en google+ bieden de mogelijkheid om uw producten via hun infrastructuur aan te bieden. Let er wel steeds op dat u het juiste type e-klanten aanspreekt. Wees dus steeds duidelijk over het profiel van de mensen die klant zijn bij u. - Plaats uw producten klantvriendelijk op uw webshop.
Vergeet nooit dat u niet naast uw online koper staat als deze uw webshop bezoekt. Daarom is het noodzakelijk om perfecte foto’s te plaatsen van uw artikels. Een duidelijke beschrijving is ook onmisbaar. Beschrijf liever iets te veel dan te weinig. En geef ook vergelijkingen zodat de mensen kunnen inschatten of uw product in hun situatie zal passen. Zorg voor een maattabel als dit nodig is of voor foto’s waar uw product in een referentiekader is afgebeeld. B.v. een kastje naast een deuropening. Vraag u steeds af of een kind van 10 jaar het zal begrijpen. - Lever Super-service aan uw online klanten.
Dat is eigenlijk vrij simpel indien u dagelijks met uw onlineshop bezig bent. Beantwoord snel vragen of opmerkingen van online kopers. Geef accurate informatie op concrete vragen. En durf gerust het principe hanteren van “niet goed, geld terug”. Als u overtuigd bent van uw waarde is dit helemaal geen risico. Uw online klant zal zeker tevreden zijn. Snelheid is hier van vitaal belang. Wie nu een vraag stelt, heeft graag binnen de 24 u. een antwoord. Om het even wat het is, maar hou deze regel voor ogen. En uw online klanten zullen zonder problemen mond-aan-mond reclame maken voor uw goede webshop. - Promoot uw webwinkel op zoveel mogelijk plaatsen.
Er zijn heel wat mogelijkheden om uw webshop onder de aandacht te brengen van de mensen. Zowel online als offline. Dit gaat van het vermelden van de naam van uw onlineshop op e-mails, brieven, facturen, uw wagen, de vensterruit van uw bedrijfspand, enz. Maar ook indien u een advertentie plaatst in een krant of tijdschrift, op uw folders, verpakkingen, klantenkaarten, enz. Zet u adres eigenlijk op alles en overal. Daarnaast zijn er nog een aantal goede promotiemiddelen zoals een persactie, een klantenactie of uw aanwezigheid op kortingsites om meer mensen naar uw online shop te leiden.
Besluit.
Een goede onlineshop zal nu snel onmisbaar zijn voor elke KMO, winkelier of handelaar. E-commercie biedt uitzonderlijke troeven om nieuwe klanten en meer omzet te bekomen tegen relatief lage kosten. Toch moet men voor ogen houden dat men enkel succesvol kan zijn indien men dagelijks bezig is met de onlineshop.
In het volgend artikel leest u hoe uw webshop kan verbeteren om meer klanten en omzet te bekomen uit uw internetwinkel.
Wenst u meer informatie of een concrete vraag over uw onlineshop, neem nu contact op met 2TREES.
Patrick Puype – www.2trees.be
2TREES websites, webshops, online reclame 