De voordelen van een goede webshop.

Met een goede webshop haalt u meer omzet en meer winst aan lagere uitbatingskosten.

Online verkoop is de toekomst voor veel winkels en bedrijven. Een webshop is meestal een logische stap om uit te breiden of om nieuwe klanten aan te trekken. Het opstarten van een eigen webshop biedt tal van voordelen. Hier leest u de belangrijkste voordelen van een goede webshop.

Wat is een goede online shop?

Een goede webshop is elke online winkel die gemakkelijk gevonden wordt op het internet en die uw producten aanbiedt aan de juiste doelgroep. Online shops verkopen online. Via het internet dus. Voor bestaande bedrijven kan de online shop eigenlijk beschouwd worden als een nieuwe vestiging. Met dat verschil dat online verkoop niet aan een bepaalde regio is gebonden. Over het algemeen neemt men aan dat eenzelfde taalgebied kan bewerkt worden met een webshop.

Een online shop heeft een bijzonder groot voordeel ten opzichte van een traditionele vestiging: de kosten. Met een webshop heeft men als start veel minder vaste kosten. Eenmaal men groeit kan de infrastructuur, het personeel en de overige kosten oplopen. Maar dat houdt altijd gelijke trend met de gestegen omzet. Zo heeft men altijd het nodige budget beschikbaar om verder door te groeien.

Welke voordelen heeft een online shop?

Elke sector kan eigen, sectorgebonden voordelen ondervinden na het opstarten van een webshop. Maar een aantal voordelen zijn identiek voor elke goede online shop. Dit zijn:

• Een online shop kan gemakkelijk een uitgebreid assortimentaan producten aanbieden. Het is zelfs niet noodzakelijk om alle producten die men verkoopt, ook in voorraad te houden. Het volstaat om de levertermijnen op elkaar af te stemmen en dit correct te communiceren aan de klanten. Op deze manier kunt u gerust winst halen uit producten die u niet vooraf aangeschaft heeft.
  Hou ook voor ogen dat hoe meer producten u aanbiedt, hoe meer u kunt verkopen aan uw online klanten. Bovendien heeft elk product een beschrijving. Doordat er meer woorden op een webshop staan, komen online shops ook hoger in de zoekresultaten te staan.
• Doordat een groot deel van de administratie geautomatiseerd verloopt, betekent dit lagere kosten. De normale verkoopprocessen van een webshop verlopen immers automatisch. Zo worden bestelbevestigingen, leveringsverwittigingen, enz. aan de online klanten verstuurd zonder dat er manueel moet worden tussengekomen. Dat betekent minder uitbatingskosten voor uw online shop.
• Een goede online shop houdt het verkoopgedrag van de klanten bij. Hiervoor zorgen de “cookies”. Let wel: sedert 2012 is ook in België een nieuwe cookie-wetgeving van kracht. Vooral oudere webshops nemen best contact op met hun webontwikkelaar om hun programma te laten aanpassen.
  Een moderne online shop kan op basis van het werkelijk surgedrag aangepaste voorstellen doen aan hun klanten. Met de “aanbevolen producten” of de “bijpassende artikels” plug-in zorgt u er voor dat uw online kopers relevante producten onder ogen krijgen. Zo verhoogt u automatisch uw omzet.
• Het koopgedrag van de mensen hangt vaak samen met het grondgebied. Doordat een webshop het ganse taalgebied bestrijkt, is het heel normaal dat producten die in uw buurt minder populair zijn, in een verder gebied verkocht worden. Zo beperkt u uw onverkochte voorraad. Hierdoor moet u minder artikels met een liquidatiekorting verkopen.
  Bovendien kan een webshop er voor zorgen dat u meer klanten in uw fysische winkel krijgt. Mensen die kiezen om hun aankopen in uw winkel te komen afhalen (om verzendkosten te vermijden) zijn vaak geneigd om nieuwe artikels uit uw winkel aan te kopen.
• Tenslotte beschikt u met een webshop over een schat aan relevante, nuttige informatie over het bezoekersgedrag van uw klanten. Op basis van deze informatie kunt u uw webshop verder verbeteren. Indien u b.v. merkt dat klanten op een bepaalde pagina systematisch afhaken zonder aankoop, kunt u de inhoud van deze pagine verbeteren.
  Deze statistische gegevens kunnen verder als basis dienen om uw aanbiedingen beter af te stemmen op het werkelijk koopgedrag van klanten. Producten b.v. die systematisch worden gezocht via het internet kunnen onderwerp uitmaken van een speciale aanbieding. Dit komt zeker uw online omzet ten goede.

Besluit.

Een online shop is een prima middel om uw omzet en klantenkring te verhogen. Let wel dat u voor de aankoop van een webshop beroep doet op een webontwikkelaar met kennis van zaken. Een webbouwer die gespecialiseerd is in online verkoop zorgt er immers voor dat uw webshop technisch perfect gebouwd is, dat de opbouw klantvriendelijk en betrouwbaar is en dat de optimalisatie voor de zoekmachines op punt staat.

Wilt u ook een eigen webshop ontwikkelen, of voor de verbetering van een bestaande webshop, neem zeker contact op met 2Trees, de webshop specialist.

Patrick Puype – www.2trees.be

Advertentie

5 top-tips om meer te verkopen met uw online shop.

Deze 5 tips zorgen voor meer online verkoop via het internet voor uw webshop.

De online verkoop in Vlaanderen scheert hoge toppen. Veel mensen beginnen een internet winkel echter zonder degelijke opleiding of kennis van de markt. Alle succesvolle webshops hebben een aantal zaken gemeen. Waar moet u als online handelaar op letten. Wat moet u beslist doen en hoe verkoopt u veel via het internet. Leer deze 5 top tips om meer te verkopen met uw online shop.

Online verkoop is booming business.

Zowel marktstudies als de peiling naar de verwachtingen van de bestaande online shops laten een positief beeld zien van de internethandel in Vlaanderen. In de komende jaren verwacht men jaarlijks een 2-cijferige stijging van zowel de omzet als de winst uit de online handel. Dat is werkelijk heel positief in het huidige economische klimaat waar de offline handel de crisis hard voelt toeslaan.

Is alles dan rozengeur en maneschijn voor wie een webshop start? Niet echt. We stellen vaak vast dat veel online starters een aantal elementaire zaken uit het oog verliezen. De online consument geeft maar vertrouwen aan webwinkels die vertrouwelijk overkomen. Wat is hiervoor nodig? Wel vooreerst moet uw webshop volgens een bepaalde standardisatie verlopen. Internetkopers verwachten hun winkelmandje op een bepaalde plaats aan te treffen, willen vlot kunnen schakelen tussen de productenpagina’s en de reeds voorziene aankopen, willen vlot kunnen afrekenen, enz. Een goede webbouwer houdt hier beslist rekening mee bij het ontwerpen van uw webshop.

Eenmaal uw online shop klaar en afgeleverd is, begint het grote werk voor u. Dan moet u zelf instaan voor het beheer van artikels en bestellingen. En vaak loopt het daar fout. Ook hier zijn een aantal elementaire zaken die u, als webshopeigenaar, mee rekening moet houden indien u succesvol wil verkopen via het internet.

De 5 top tips om meer te verkopen met uw online shop.

Het vertrouwen vestigen bij de online consumenten is cruciaal voor elke webshop dit veel wil verkopen via het internet. Hieronder vindt u de 5 zaken die altijd moeten worden nageleefd, wil u ook succes kennen met uw internetwinkel. Deze 5 tips werden opgemaakt op basis van de resultaten van gereputeerde online shops (o.m. Amazon.com). Deze principes gelden voor elke webshop.

• Vermijd artikels zonder foto. Plaats ten minste 1 foto van goede kwaliteit bij elk artikel, al is het aan te raden om 3 tot 5 verschillende afbeeldingen te gebruiken. Neem daarom foto’s van verschillende hoeken van uw artikels. Doe het wel kwaliteitsvol. Bewerk elke foto om uw product zo mooi mogelijk voor te stellen. Zien doet verkopen.
• Zet bij elk artikel een duidelijke en volledige beschrijving. Artikels met weinig of geen beschrijving zeggen een online consument niet veel. Online kopers willen vooral zekerheid vooraleer ze tot een aankoop overgaan. Daarom is een goede beschrijving van uw artikels essentieel. En zorg voor stimulerende beschrijvingen in verstaanbare taal.
• De prijs is heel belangrijk. Online kopers gebruiken het internet niet alleen om uw webwinkel te vinden. In eenzelfde adem surfen ze van artikel naar artikel, meestal om de beste deal te vinden. De prijs is natuurlijk heel belangrijk. Maar ook gratis levering, gratis een extra product bij een aankoop, dubbele spaarpunten, enz. tellen mee. Zorg er wel voor dat u niet steevast de duurste van de markt bent.
• Vertrouwen bewijzen als leverancier is cruciaal. Indien klanten u aanbevelen bij hun vrienden is dat natuurlijk een pluspunt. Alleen gaat dit erg langzaam en heeft u dit helemaal niet in de hand. Daarom zijn een aantal commerciële toepassingen hiervoor belangrijk. Mensen uw artikels laten recenseren bijvoorbeeld, of kopers hun reactie laten delen bij uw producten helpt uw vertrouwen vestigen. Ook uw producten laten “aanbevelen” op facebook en andere sociale media is goed voor uw online imago. Vergeet nooit dat zo’n reclame, als die uitgaat van iemand anders dan uzelf, steeds een positief effect creëert.
• Zekerheid bij het betalen is essentieel voor een online verkoop. Vergeet niet dat de online consument zijn / haar geld vooraf naar u overmaakt. Dan zijn ze liefst zeker dat u te vertrouwen bent, dat ze het bestelde daadwerkelijk zullen ontvangen achteraf en dat zij hun verhaal kunnen halen indien er achteraf toch iets zou fout gaan. Daarom is een betaalprocedure via een gekend betaalorganisme (b.v. Ogone / Visa, PayPal, …) belangrijk. Dan weet de consument dat u een degelijk bedrijf bent (anders krijgt u geen account), dat de betalingen zelf veilig zullen verlopen (voor zijn paswoorden heel belangrijk) en dat ze altijd bij deze organisatie terechtkunnen als er iets fout gaat.

Besluit.

De internetconsument maakt zijn keuzes op hun eigen gevoel. Dan is het belangrijk voor u om te weten wat doorslaggevend is om voor uw online shop te kiezen. Bovenstaande 5 zaken zijn cruciaal om uw internetwinkel succesvol uit te bouwen. Vanzelfsprekend is het even belangrijk dat uw webshop ook volgens de principes van de online markt is gebouwd.

Voor meer informatie of een vrijblijvende offerte, neem nu contact op met 2TREES.

Patrick Puype – www.2trees.be

Hoe een onlineshop verbeteren tot een succesvolle webshop?

Een succesvolle webshop ziet er goed uit, is wettelijk in orde en is heel klantvriendelijk.

Een succesvolle onlineshop is altijd een actieve webshop. Dit lukt blijkbaar beter voor sommige internetwinkels dan voor andere. Suceesvolle webshops hebben allemaal een aantal zaken gemeen. In dit artikel leest u de “must-haves” om van een bestaande onlineshop een heel goede webshop te maken.

Wanneer is een onlineshop een succes?
Een goede onlineshop is een succes als de webshop aan de verwachtingen voldoet, vlot nieuwe bezoekers aantrekt en een stijgende omzet haalt. Dit zijn de drie basisvoorwaarden waaraan voldaan moet worden. Er zijn een aantal hulpmiddelen, trucs en promotiemiddelen die deze criteria kunnen aanzwengelen. Maar in sé is alles terug te voeren tot deze drie kernwaarden.

Vorige week gaven we een aantal tips voor webshopeigenaars die meehelpen om een succesvolle webshop te maken. Het voordeel van deze tips is dat iedereen ze eenvoudig kan toepassen en dat het succes gegarandeerd komt voor de onlineshop. Ook het uitzicht, de opbouw en de structuur van een webshop helpen mee om het resultaat van online shops te verbeteren. En hier komt een professionele webbouwer bij kijken. Daarom is het heel belangrijk om een goede webpartner te kiezen die vertrouwd is met e-commerce en webshops bouwen.

Hoe een onlineshop verbeteren tot een succesvolle webshop?
Naast de teksten, foto’s en beschrijvingen die op een online shop voorkomen, is het uitzicht, de structuur en de algehele opbouw enorm belangrijk. Een goed ontworpen, professioneel opgebouwde webshop wekt instinctief vertrouwen. Dit uitzicht zorgt immers voor een heel positief oordeel van bij de eerste blik op de webshop. En laat dit nu cruciaal zijn. Hoe kan een webbouwer uw (bestaande) webshop verbeteren zodat deze heel succesvol wordt:

• Een moderne, functionele lay-out wekt een professionele indruk.
  De navigatie van een webshop is de leidraad voor de online koper. Vaak is deze nodeloos ingewikkeld tot zelfs onlogisch. Een goede webbouwer zorgt voor een zo simpel mogelijke structuur en een eenvoudige, duidelijke navigatie. Maar ook het uitzicht zelf kan de doorslag geven. Een moderne look die goed geproportioneerd is en waarvan de kleuren en lettertypes op elkaar afgestemd zijn, verhogen het gebruikscomfort. En natuurlijk moet alles werken. Zeker aan de veilige betaalprocedure moet oordeelkundig aandacht besteed worden. Het is immers sneu als een online koper zijn webmandje vult en dan blokkeert bij de betaling.
• Webshops die te vertrouwen zijn, zijn ook wettelijk in orde.
  Een goede webshop moet een aantal wettelijk verplichte zaken bevatten. Zo o.m. uw firmagegevens, BTW of ondernemingsnummer, een goede disclaimer en uw algemene voorwaarden. Maar er zijn daarnaast een aantal zaken die het vertrouwen van een online koper versterken. Duidelijke beschrijving en uitvoering van de bestelprocedure, wat te doen bij klachten, de mogelijkheid om van winkelmandje snel verder te winkelen, … En dan zijn er nog nuttige tools zoals testimonials, ratingfunctie, instructievideo’s, enz. die een online koper over de streep kunnen trekken. Een goede webbouwer kan u hiervoor adviseren.
• Terugkompaden zorgen voor herhalingsomzet en meer winst.
  De eerste aankoop is natuurlijk heel belangrijk. Maar eenmaal een online koper uw webshop zijn vertrouwen gegeven heeft, kan heel wat omzet worden behaald door herhalingsaankopen. Hiervoor kunnen actiekaarten of klantenkaarten worden gebruikt. Let er wel op om ook hier een vervaldatum te plaatsen waarop de kaart moet verzilverd worden.  Ook met bonuspunten of extra spaarpunten bij online verkopen, te gebruiken bij een volgende aankoop of van zodra men een bepaald aantal bereikt heeft, zijn goede zaken te doen. Een goede webbouwer zorgt dat deze klanten- of puntenkaarten automatisch bijgewerkt worden en online bijgehouden blijven. Zo wordt uw online klant later nogmaals naar uw webshop gelokt.
• Met gerelateerde producten stijgt uw omzet per verkoop direct.
  Online kopers willen zekerheid en wensen geholpen te worden. Iedereen vindt het leuk om bij een online aankoop ook te zien welke accessoires passen bij het product, welke andere artikels kunnen gecombineerd worden of wat men nodig heeft als bescherming, voor onderhoud, … Dat kan door aan elk hoofdproduct een aantal gerelateerde artikels te koppelen. Deze worden getoond, samen met het hoofdproduct. De meeste mensen schaffen gelijk een of meerdere bijproducten aan met het hoofdproduct. Zo stijgt uw omzet en is de klant zeker dat alle aankopen mooi samen passen.
• Een goede SEO inbouwen zorgt automatisch voor nieuwe bezoekers.
  Eenmaal een nieuwe onlineshop op het internet staat, is het belangrijk dat zoveel mogelijk mensen de artikels van de webshop vinden via hun zoekopdrachten. Een goede SEO of zoekmachine optimalisatie verbetert sterk de vindbaarheid van een webshop. Een professionele webbouwer zal automatisch een goede basis SEO inbouwen zodat de zoekmachines snel naar de inhoud van uw webshop worden geleid. Bovendien krijgt u bij 2TREES een nuttige handleiding hoe uw best de beschrijvingen van de artikels en de bijschriften bij foto’s opbouwt en hoe u de optimalisatie op artikelniveau kunt aanpakken. Goede informatie is immers de sleutel tot online succes.

Besluit.
Een succesvolle webshop ziet er niet alleen professioneel uit. Met een goede structuur, uitgekiende commerciële toepassingen en bekwaam advies kan elke webshop eigenaar zijn (bestaande) onlineshop verbeteren tot een succesvolle webshop. Volgende week geven we de vijf belangrijkste tips om een webshop te verbeteren via het internet.
Voor meer informatie of voor een afspraak om uw online shop te bespreken, neem nu contact op met 2TREES.

Patrick Puype – www.2trees.be