De voordelen van een goede webshop.

Met een goede webshop haalt u meer omzet en meer winst aan lagere uitbatingskosten.

Online verkoop is de toekomst voor veel winkels en bedrijven. Een webshop is meestal een logische stap om uit te breiden of om nieuwe klanten aan te trekken. Het opstarten van een eigen webshop biedt tal van voordelen. Hier leest u de belangrijkste voordelen van een goede webshop.

Wat is een goede online shop?

Een goede webshop is elke online winkel die gemakkelijk gevonden wordt op het internet en die uw producten aanbiedt aan de juiste doelgroep. Online shops verkopen online. Via het internet dus. Voor bestaande bedrijven kan de online shop eigenlijk beschouwd worden als een nieuwe vestiging. Met dat verschil dat online verkoop niet aan een bepaalde regio is gebonden. Over het algemeen neemt men aan dat eenzelfde taalgebied kan bewerkt worden met een webshop.

Een online shop heeft een bijzonder groot voordeel ten opzichte van een traditionele vestiging: de kosten. Met een webshop heeft men als start veel minder vaste kosten. Eenmaal men groeit kan de infrastructuur, het personeel en de overige kosten oplopen. Maar dat houdt altijd gelijke trend met de gestegen omzet. Zo heeft men altijd het nodige budget beschikbaar om verder door te groeien.

Welke voordelen heeft een online shop?

Elke sector kan eigen, sectorgebonden voordelen ondervinden na het opstarten van een webshop. Maar een aantal voordelen zijn identiek voor elke goede online shop. Dit zijn:

• Een online shop kan gemakkelijk een uitgebreid assortimentaan producten aanbieden. Het is zelfs niet noodzakelijk om alle producten die men verkoopt, ook in voorraad te houden. Het volstaat om de levertermijnen op elkaar af te stemmen en dit correct te communiceren aan de klanten. Op deze manier kunt u gerust winst halen uit producten die u niet vooraf aangeschaft heeft.
  Hou ook voor ogen dat hoe meer producten u aanbiedt, hoe meer u kunt verkopen aan uw online klanten. Bovendien heeft elk product een beschrijving. Doordat er meer woorden op een webshop staan, komen online shops ook hoger in de zoekresultaten te staan.
• Doordat een groot deel van de administratie geautomatiseerd verloopt, betekent dit lagere kosten. De normale verkoopprocessen van een webshop verlopen immers automatisch. Zo worden bestelbevestigingen, leveringsverwittigingen, enz. aan de online klanten verstuurd zonder dat er manueel moet worden tussengekomen. Dat betekent minder uitbatingskosten voor uw online shop.
• Een goede online shop houdt het verkoopgedrag van de klanten bij. Hiervoor zorgen de “cookies”. Let wel: sedert 2012 is ook in België een nieuwe cookie-wetgeving van kracht. Vooral oudere webshops nemen best contact op met hun webontwikkelaar om hun programma te laten aanpassen.
  Een moderne online shop kan op basis van het werkelijk surgedrag aangepaste voorstellen doen aan hun klanten. Met de “aanbevolen producten” of de “bijpassende artikels” plug-in zorgt u er voor dat uw online kopers relevante producten onder ogen krijgen. Zo verhoogt u automatisch uw omzet.
• Het koopgedrag van de mensen hangt vaak samen met het grondgebied. Doordat een webshop het ganse taalgebied bestrijkt, is het heel normaal dat producten die in uw buurt minder populair zijn, in een verder gebied verkocht worden. Zo beperkt u uw onverkochte voorraad. Hierdoor moet u minder artikels met een liquidatiekorting verkopen.
  Bovendien kan een webshop er voor zorgen dat u meer klanten in uw fysische winkel krijgt. Mensen die kiezen om hun aankopen in uw winkel te komen afhalen (om verzendkosten te vermijden) zijn vaak geneigd om nieuwe artikels uit uw winkel aan te kopen.
• Tenslotte beschikt u met een webshop over een schat aan relevante, nuttige informatie over het bezoekersgedrag van uw klanten. Op basis van deze informatie kunt u uw webshop verder verbeteren. Indien u b.v. merkt dat klanten op een bepaalde pagina systematisch afhaken zonder aankoop, kunt u de inhoud van deze pagine verbeteren.
  Deze statistische gegevens kunnen verder als basis dienen om uw aanbiedingen beter af te stemmen op het werkelijk koopgedrag van klanten. Producten b.v. die systematisch worden gezocht via het internet kunnen onderwerp uitmaken van een speciale aanbieding. Dit komt zeker uw online omzet ten goede.

Besluit.

Een online shop is een prima middel om uw omzet en klantenkring te verhogen. Let wel dat u voor de aankoop van een webshop beroep doet op een webontwikkelaar met kennis van zaken. Een webbouwer die gespecialiseerd is in online verkoop zorgt er immers voor dat uw webshop technisch perfect gebouwd is, dat de opbouw klantvriendelijk en betrouwbaar is en dat de optimalisatie voor de zoekmachines op punt staat.

Wilt u ook een eigen webshop ontwikkelen, of voor de verbetering van een bestaande webshop, neem zeker contact op met 2Trees, de webshop specialist.

Patrick Puype – www.2trees.be

Advertentie

Meer goede tips om bestaande webshops te verbeteren.

Een aantal commerciële tools kunnen uw online verkoop sterk verbeteren.

Het internet is een belangrijke bron voor miljoenen mensen om producten of diensten aan te kopen. Maar niet alle online shops halen een goed verkoopresultaat. Vorige week bespraken we Tips om een webshop te verbeteren. om bestaande webshops te verbeteren. Hier volgt een tweede serie van goede tips om meer online te verkopen.

Consumenten moet u leiden. Ze wensen zekerheid, gerust gesteld worden en ze willen geholpen worden. Bij online verkoop is dit net zo. Hier volgen Meer goede tips om bestaande webshops te verbeteren.

• Na enige tijd (vanaf een half jaar) beschikt u reeds over een schat aan waardevolle informatie. Dat haalt u uit het analyseprogramma van de bezoekers op uw webshop (zie artikel “Luister naar wat uw website u vertelt“). Het actualiseren van de SEO van uw online shop aan de hand van deze statistiekgegevens is onmisbaar om uw webshop bovenaan de zoekresultaten op het internet te houden.
• Een Call to Action knop nodigt uw bezoekers direct uit om een bestelling te plaatsen of om te reageren. Zorg dat deze opvallend aanwezig is op elke plaats waar dit nuttig is. Niets is gemakkelijker voor een klant om direct “Ja” te klikken als men een leuk product ziet.
• Met discrete reclamebanners kunnen niet alleen de nieuwste producten op de onlineshop getoond worden. Ze zijn ook bijzonder geschikt om continu een greep uit het assortiment naar voor te halen. Zorg er wel voor dat ze de aandacht niet wegtrekken van de hoofdzaak van een pagina. Ze mogen aanwezig zijn, maar discreet op de achtergrond. Indien ze “random” ingesteld staan, krijgt de online consument nog de indrukt dat het telkens om nieuwe producten gaat.
• Klanten die dit product kochten, hadden ook interesse voor… Dit kan worden gebruikt om gelijkaardige artikels aan te prijzen (b.v. CD’s, boeken, reizen, mode, …) of om complementaire producten te verkopen (b.v. handschoenen bij mutsen, handtassen bij schoenen, assortiment boren bij boormachine, voorraad meel bij zelfbakovens, …) Amazon (www.amazon.com) in de Verenigde staten behaalde hierdoor uitstekende resultaten.
• En het ultieme online reclamemiddel is natuurlijk een speciale actiepagina instellen als landingspagina van uw online shop. Succes gegarandeerd want werkelijk élke bezoeker ziet gewis hetgeen u hier aankondigt. Onderzoek leert bovendien dat bijna niemand deze extra klik storend vindt (blijft beperkt tot 1). Integendeel, meestal stelt men het bijzonder op prijs om zo snel informatie te krijgen over promoties, tijdelijke acties, voordelen, … Op deze pagina kunnen bezoekers kiezen om direct een bestelling te plaatsen of om verder te gaan naar de eigenlijke webshop.

Bovenstaande commerciële functies hebben hun nut voldoende bewezen in de praktijk. Het is evident dat ze niet alleen gelden om bestaande onlineshops te verbeteren. Ook nieuwe webshops kunnen er veel baat bij hebben indien ze van de eerste keer worden ingebouwd. Zie ook artikel “Doeltreffende tips om bestaande webshops te verbeteren“.

Wanneer heeft uw online shop onderhoud nodig?

Net zoals uw bedrijf steeds weer evolueert, veranderen ook uw klanten en hun koopgedrag continu. Daarom is het aangewezen om elke 6 maand de optimalisatie van uw onlineshop bij te werken (beperkte SEO). De optimalisatie actueel houden, zorgt er voor dat de zoekmachines de juiste zoekwoorden blijven herkennen. Het maakt dat uw webshop gemakkelijker gevonden wordt en hoger wordt weergegeven in de zoekresultaten op het internet.

Zeker elk jaar is een groot onderhoud nodig van een goede online shop. Bij een grote SEO beurt kijken we niet allee naar het zoekgedrag van uw bezoekers. We bekijken de trends, checken de links, schonen uw databanken op en controleren alle functies op hun werking (zie ook artikel: “Wat is een uitgebreide SEO“). Zo blijft uw webshop optimaal presteren op het internet en verhoogt het gebruikscomfort voor uw klanten.

Besluit.

Een aantal commerciële toepassingen en functies verbeteren direct de prestaties van een webshop. Maar evengoed is een periodiek onderhoud noodzakelijk om de verkopen op peil te houden en om snel nieuwe klanten aan te trekken.
Voor meer informatie of voor een prijsofferte, contacteer 2Trees.

Patrick Puype – 2trees.be

Doeltreffende tips om bestaande webshops te verbeteren.

Doeltreffende tips om de online verkopen te verhogen.

Miljoenen mensen surfen op het internet op zoek naar producten, diensten of leveranciers. Daarom is een webshop altijd een goede beslissing. Maar niet elke online shop werkt even goed. In twee artikels bespreken we een aantal heel doeltreffende tips om nieuwe of bestaande webshops te verbeteren. Deze week het eerste deel.

Waarom werkt niet elke webshop even goed?

Er kunnen een aantal redenen zijn waardoor een internetwinkel niet goed presteert. Vaak ligt het aan de wijze waarop eigenaars omgaan met hun online shop. Het is heel belangrijk dat men er op toeziet dat alle links (ook de nieuwe) perfect werken, dat de beschrijving van de producten commercieel doordacht zijn, dat de naam van de foto’s zoekmachinevriendelijk opgebouwd worden, enz. Een goede promotie om veel mensen naar een online shop te lokken is eveneens belangrijk. Maar soms is er meer aan de hand.

Naast een “gebrekkige” opbouw van de inhoud kan het minder presteren van een webshop ook technische of externe oorzaken hebben. Laten we er van uitgaan dat het programma zelf perfect werkt, dan kunnen concurrentie die recent een actievere online shop opstarten uw resultaten ongunstig beïnvloeden. Of het niet actualiseren van de SEO (zoekmachineoptimalisatie) kan er voor zorgen dat uw site niet meer zo vlot wordt weergegeven. Dit kan het geval zijn indien nieuwe merken niet worden toegevoegd aan uw bestaande SEO, “losse eindjes” niet worden verwijderd uit databanken, enz. Een periodieke check-up van uw webshop is echt wel nodig (net zoals voor uw wagen).

Doeltreffende tips om bestaande webshops te verbeteren.

Een periodieke opfrissingsbeurt van de achtergrond (SEO, programma en databanken) van uw webshop gebeurt best 1x per jaar. Dan zijn ook de statistiekgegevens van uw bezoekers en hun surfgedrag bekend. Daarnaast zijn er een aantal commerciële functies (tools) die een gunstig effect hebben op zowel het aantal klanten als de omzet per klant. In dit artikel krijgt u Doeltreffende tips om bestaande webshops te verbeteren.

• De “Nieuw op deze webshop”-box is belangrijk om bestaande klanten regelmatig te laten terugkeren op uw webshop. Natuurlijk kunt u het de mensen zelf laten uitzoeken. (Dan zien ze meer van uw producten, nietwaar?) Maar veel beter is om prominent een 3-tal “nieuwe” producten te tonen op de homepagina van uw webshop. De meeste tools geven “random” artikels weer zodat de kans groot is dat uw klanten telkens nieuwe zaken zien. De meeste klanten kopen graag wat “nieuw” is.
• “Like” of “+1” knoppen bij de artikels zorgen er voor dat uw artikels (en webshop) via de sociale media bekend worden. Facebook is een virtueel café waar 800 miljoen (!) mensen een profiel hebben. En Google is bij voorsprong de belangrijkste zoekmachine / reclamekanaal op het internet. Logisch dat beide platforms heel doeltreffend gebruikt kunnen worden voor het promoten van uw producten of diensten. En een druk op een knop is gemakkelijk.
• Werk met een artikelrating door uw kopers. Nog zo’n fantastisch middel. Het is nl. heel overtuigend als andere mensen uw product aanbevelen door een score op 5 te geven. Bovendien leert onderzoek dat de meeste online kopers meer vertrouwen hebben in “gerate” producten. Het neemt een psychologische drempel weg.
• Toon voor elk product een aantal gerelateerde artikels. Er bestaan handige webshopfuncties die dit automatisch op uw webwinkel voorzien. Logisch ook dat wie b.v. een digitale camera koopt, deze ook graag beschermt met het juiste hoesje. En wie zou niet de gepaste onderhoudskit bij een product kopen zodat dit langer meegaat? Het is bewezen dat de omzet met gerelateerde artikels van 25 tot 33 % kan stijgen.
• Een spaarpuntenprogramma is een stimulans om regelmatig producten aan te kopen. Maar het kan net evengoed motiveren om nog dat extra artikel mee te bestellen om zo een bepaalde drempel te behalen. Ook hier bestaan heel doeltreffende webshop uitbreidingen zodat de punten of kortingen per aankoop automatisch worden bijgehouden.

Deze tools zijn vaak winstbrengers voor een online shop. Ze vergen slechts een eenmalige investering om de webshop aan te passen en ze blijven jarenlang renderen. Het zijn vnl. commerciële toepassingen die goed ingeburgerd zijn. Ze werken volgens de principes die ook in een offline winkel heel renderend zijn. Hierdoor komen ze vertrouwd en niet ergerend over bij de kopers.

Besluit.

Een goede webshop heeft nood aan periodiek nazicht. Minstens 1x per jaar een technisch nazicht zorgt er voor dat de SEO actueel blijft. Om die extra boost te geven op commercieel vlak kan uw webshop worden uitgerust met een aantal goede verkoopfuncties. Voor meer informatie of voor een vrijblijvende offerte, contacteer 2TREES.

Patrick Puype – 2trees.be